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意識(shí)講師課程
王澤仁
《創(chuàng)新
意識(shí)
下的傳統(tǒng)智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
管理
領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
國(guó)學(xué)
《創(chuàng)新
意識(shí)
下的傳統(tǒng)智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 主講：王澤仁 【課程前言】 任何一家企業(yè)都不能脫離本國(guó)的文化土壤，其領(lǐng)導(dǎo)理念和領(lǐng)導(dǎo)方法必然要符合其所在國(guó)的國(guó)民特性，否則即使是
郭敬峰
《覺(jué)醒的領(lǐng)導(dǎo)力
意識(shí)
》
領(lǐng)導(dǎo)力
意識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)力
如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
管理者的自我非職權(quán)影響力
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建 1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》 隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。 2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》 按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組
沈偉定
服務(wù)
意識(shí)
與情商溝通
服務(wù)
意識(shí)
情商溝通
溝通技巧
第一單元 服務(wù)
意識(shí)
與服務(wù)心態(tài) 1.服務(wù)禮儀的國(guó)際原則 2.服務(wù)人員的職業(yè)形象 3.電話禮儀與敬人三要素 4.優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言藝術(shù) （互動(dòng)演示游戲） 第二單元 服務(wù)對(duì)
胡爽姿
內(nèi)部客戶服務(wù)
意識(shí)
與服務(wù)策略
服務(wù)
意識(shí)
內(nèi)部客戶
【課程大綱】 模塊一：從“心”出發(fā)的企業(yè)內(nèi)部服務(wù)
意識(shí)
一、現(xiàn)代服務(wù)環(huán)境下的服務(wù)特征 1. 客戶與我們之間的關(guān)系 2. 服務(wù)不是服務(wù)業(yè)的專利，而是所有行業(yè)致勝的法寶
胡爽姿
服務(wù)
意識(shí)
與關(guān)鍵服務(wù)力
服務(wù)
意識(shí)
服務(wù)能力
客戶服務(wù)
【課程大綱】 模塊一：服務(wù)
意識(shí)
與服務(wù)心理學(xué) 學(xué)習(xí)活動(dòng)：完美服務(wù)之星自檢 一、現(xiàn)代服務(wù)環(huán)境下的服務(wù)特征 1. 服務(wù)
意識(shí)
提升能力模型 2. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的五要素 3.
王藝涵
《酒店服務(wù)禮儀與服務(wù)
意識(shí)
提升》
酒店
服務(wù)
禮儀
【課程目標(biāo)】 酒店服務(wù)
意識(shí)
與服務(wù)禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式，是一種行為技巧和交往藝術(shù)，是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是酒店形象的具體表現(xiàn)。 在酒店員工中普及本行業(yè)
蔣小華
培養(yǎng)內(nèi)部客戶服務(wù)
意識(shí)
內(nèi)部客戶服務(wù)
意識(shí)
內(nèi)部服務(wù)
客戶服務(wù)
? 課程說(shuō)明： 客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)員工和公司同事，每一個(gè)與自己工作
王建四
《服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)》
服務(wù)
服務(wù)
意識(shí)
服務(wù)技巧
【培訓(xùn)內(nèi)容大綱】 第一篇 服務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)代 u 我們面臨的企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀 u 依賴促銷還是轉(zhuǎn)型服務(wù) u 產(chǎn)品思維還是服務(wù)思維 u 全球制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型案例 u 新零售下生
宋躍武
職工安全
意識(shí)
強(qiáng)化培訓(xùn)
安全
意識(shí)
課程綱要 一、安全
意識(shí)
到底是啥 二、安全
意識(shí)
為何低下 三、認(rèn)識(shí)自己安全
意識(shí)
四、如何喚醒安全
意識(shí)
五、如何改善安全
意識(shí)
員工每天安全“四問(wèn)自省牌” 宋安全 一問(wèn)確
團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗不斷、業(yè)績(jī)停滯？這些致命問(wèn)題該解決了！
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
溝通技巧
培訓(xùn)師培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)管理
凌晨?jī)牲c(diǎn)，辦公室的燈光還亮著，銷售主管王經(jīng)理盯著電腦屏幕上停滯不前的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，眉頭緊鎖。部門(mén)周會(huì)上，員工們各執(zhí)一詞，提出的方案總因缺乏協(xié)作而無(wú)法落地；新人小李滿腔
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