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服務(wù)流程講師課程
楊紫暄
關(guān)注
服務(wù)流程
,提升客戶滿意度
客戶服務(wù)
第一部分 “何為”客戶滿意度 第一講 何謂客戶滿意度 1、 “客戶滿意”的真正含義 2、 客戶滿意的三個層次 ? 產(chǎn)品滿意 ? 服務(wù)滿意 ? 理念滿意 3、 客戶滿
劉錦鈺
五星級美業(yè)會所
服務(wù)流程
禮儀系統(tǒng)
企業(yè)文化
課程背景:五星級美業(yè)會所
服務(wù)流程
禮儀系統(tǒng)是由具有10年資深美容行業(yè)經(jīng)驗的劉錦鈺研發(fā),聯(lián)手多家國內(nèi)知名企業(yè)特聘高級禮儀講師并結(jié)合行業(yè)最頂尖服務(wù)成功案例精心打造的最具實
過昊強
店鋪
服務(wù)流程
銷售技巧
課程大綱 第一部分: 1、服裝銷售步驟? 2、售前的準備有哪些? 3、非銷售話題的內(nèi)容有哪些? 第二部分: 1、顧客的6種行為特點? 2、介紹商品的時機? 3、如何
李愛
訂貨會的
服務(wù)流程
和接待禮儀
精細化管理
1. 會議前期的聯(lián)絡(luò) 了解會議的目的和議題 確定會議的日程和場所 相關(guān)資料的準備和注意點 參會者的聯(lián)絡(luò)和邀請函 2. 會場準備 會場指示和裝飾 演講相關(guān)設(shè)備商務(wù)細節(jié)
李愛
精細化顧客
服務(wù)流程
管理
客戶服務(wù)
1.維護品牌形象 評價店鋪的星際標準 我們是品牌形象的代言人 站在顧客的角度換位思考 2. 電話預(yù)訂的基本規(guī)則 通過聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng) 與顧客溝通時的心靈感應(yīng) 日本電
鄭建淮
門店標準化銷售
服務(wù)流程
及技巧訓練
溝通技巧
門店標準化銷售
服務(wù)流程
及技巧訓練 課程安排: 隨著全球經(jīng)濟一體化,服務(wù)經(jīng)濟時代的來臨,人們生活及工作習慣越來越多樣化。企業(yè)面臨的競爭壓力愈演愈烈,公司技術(shù)、產(chǎn)品、營
王連同
銷售
服務(wù)流程
及技能訓練大綱
銷售技巧
銷售
服務(wù)流程
及技能訓練大綱 對象:銷售代表、主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、促銷人員、導(dǎo)購、門店銷售人員 內(nèi)容大綱: 一、正確認識“銷售服務(wù)”,確立正確的人生規(guī)劃路線 二、欣賞小品
黃文靜
酒店
服務(wù)流程
與技能
形象禮儀
每個人的理解和觀念都不同,如果沒有統(tǒng)一的操作流程,用于溝通的成本會大大增加,從而影響對客服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)生嚴重后果。通過學習我們將流程以及流程中的工作方法和過程存在腦
余杰奇
終端標準化系列課-終端標準化銷售
服務(wù)流程
終端零售
《終端標準化銷售
服務(wù)流程
》 訓練主題1:滿意經(jīng)營――顧客服務(wù)與投訴處理技巧 模塊1:理念構(gòu)建―――服務(wù)從心開始 一:客戶服務(wù)人員自我價值認知 (一) 客戶服務(wù)對于企
周思敏
系統(tǒng)化
服務(wù)流程
企業(yè)內(nèi)訓
納稅籌劃
《系統(tǒng)化
服務(wù)流程
》企業(yè)內(nèi)訓
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