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滿意度講師課程
趙繼紅
客戶關(guān)系管理之制造業(yè)
滿意度
管理課程大綱
客戶關(guān)系管理
主講講師：趙繼紅老師--課程安排：1天6課時(shí) 《制造業(yè)客戶
滿意度
管理》課程大綱： 第一章 客戶滿意的概念 第二章 影響客戶
滿意度
的因素 第三章 客戶投訴及其管理 第
趙繼紅
客戶關(guān)系管理之汽車(chē)行業(yè)
滿意度
管理課程大綱
客戶關(guān)系管理
主講講師：趙繼紅老師--課程安排：1天6課時(shí) 《汽車(chē)行業(yè)客戶
滿意度
管理》課程大綱： 第一章：了解客戶
滿意度
的核心問(wèn)題 第二章：認(rèn)識(shí)客戶
滿意度
的重要性 第三章：客戶滿
倪萬(wàn)鵬
《如何做好高
滿意度
的顧客服務(wù)—服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
客戶關(guān)系管理
3H 一、壽險(xiǎn)業(yè)服務(wù)概論篇 1、個(gè)人品牌建立與服務(wù)的關(guān)系? 2、做好客戶服務(wù)前應(yīng)具備的幾個(gè)關(guān)鍵思維與心態(tài) ● 思維突破互動(dòng)：保持持續(xù)巔峰狀態(tài)的兩個(gè)方法 3、面對(duì)消極
舒冰冰
《呼叫中心
滿意度
管理》培訓(xùn)
電話銷(xiāo)售
《呼叫中心
滿意度
管理》培訓(xùn) ——電話服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個(gè)第一 電話服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域出版書(shū)籍全中國(guó)第一 電話服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域每年課量全中國(guó)第一 電話
吳宏暉
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)——讓銷(xiāo)售額與
滿意度
并肩提高（講
客戶關(guān)系管理
課程開(kāi)發(fā)特色 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到底是服務(wù)還是營(yíng)銷(xiāo)？銷(xiāo)售如何與服務(wù)完美對(duì)接形成合力？銷(xiāo)售中如何做好服務(wù)？服務(wù)中如何創(chuàng)造銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)？如何讓銷(xiāo)售額與客戶
滿意度
并肩提升？ 講師吳宏
康曉東
客戶關(guān)系管理體系與海爾
滿意度
管理培訓(xùn)
客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理體系與海爾
滿意度
管理培訓(xùn)大綱--康曉東 【課程背景】 企業(yè)品牌客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)的核心是什么？ 怎樣建立完善的售后體系
蓋烈夫
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶
滿意度
管理》
營(yíng)銷(xiāo)管理
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶
滿意度
管理》 （培訓(xùn)大綱） 服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代 （一）服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代主要趨勢(shì) （二）國(guó)內(nèi)企業(yè)最為薄弱的環(huán)節(jié) （三）獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑 二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
賈春濤
基于客戶
滿意度
的服務(wù)質(zhì)量管理提升培訓(xùn)
客戶關(guān)系管理
基于客戶
滿意度
的服務(wù)質(zhì)量管理提升培訓(xùn) 【課程背景】 全業(yè)務(wù)時(shí)期，三大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)奪更加劇烈，產(chǎn)品的趨同性不斷增大、技術(shù)的差距不斷減小，客戶對(duì)服
余尚祥
《營(yíng)業(yè)廳客戶
滿意度
提升培訓(xùn)》
門(mén)店管理
第一講：行業(yè)演變•新格局•新趨勢(shì) 問(wèn)題引入：請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際簡(jiǎn)述3G牌照發(fā)放后您所感受到的新變化？談?wù)剬?duì)未來(lái)的看法？ 1. 重組與三網(wǎng)融合下通
譚小芳
客戶關(guān)系拓展與
滿意度
提升培訓(xùn)
中層管理
客戶關(guān)系拓展與
滿意度
提升培訓(xùn) 講師：譚小芳 客戶關(guān)系拓展與
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