在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者的情緒對(duì)企業(yè)來說是一種資本，它同其他資本一樣，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。 每個(gè)人都有情緒，但人們大都對(duì)情緒缺乏必要的了解和關(guān)注。消極情