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篇講師授課見(jiàn)證
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林瑜講師授課見(jiàn)證
林瑜
林瑜
武漢移動(dòng)２０１５營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升
客戶服務(wù)
客戶：武漢移動(dòng) 地點(diǎn)：湖北省 - 武漢 時(shí)間：2015/7/7 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年７月７-１５日，為武漢移動(dòng)提供三期每期兩天的《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
林瑜
林瑜
看自營(yíng)業(yè)廳４Ｇ終端銷售存在的問(wèn)題（上）
銷售技巧
中國(guó)移動(dòng)提出的渠道銷售全面轉(zhuǎn)型，是以“終端銷售”和“流量經(jīng)營(yíng)”做為重點(diǎn)渠道銷售的重點(diǎn)?！K端銷售重要性不言而喻； 智能終端是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要入口，爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
林瑜
臨滄移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳投訴處時(shí)》
林瑜
老師-2023
客戶投訴
投訴處理
投訴技巧
升級(jí)投訴
營(yíng)業(yè)廳
2023年8月份
林瑜
老師為臨滄移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理提供主題為關(guān)于服務(wù)更好地處理營(yíng)業(yè)廳投訴的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從“處理投訴之難”引發(fā)學(xué)員的思考。 課程內(nèi)容包括如下模塊： 模
林瑜
林瑜
2015年授課相片營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與服務(wù)提升內(nèi)訓(xùn)
客戶服務(wù)
客戶：湖北移動(dòng)江漢分公司 地點(diǎn)：湖北省 - 荊州 時(shí)間：2015/9/15 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年9月15-9月16日，為江漢移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳提供營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)
林瑜
林瑜
老師- 鐵嶺移動(dòng)《陽(yáng)光心態(tài)與壓力和情緒管理》培訓(xùn)2017
心靈成長(zhǎng)
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
2017年7月
林瑜
老師為鐵嶺移動(dòng)提升為期兩天的《陽(yáng)光心態(tài)與壓力和情緒管理》主題內(nèi)訓(xùn)課程。 課程結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際，分析學(xué)員在工作中遇到的影響情緒,帶來(lái)壓力的客戶服務(wù)
林瑜
中國(guó)移動(dòng)終端公司《門店促銷及銷售輔導(dǎo)能力提升輪訓(xùn)》（
林瑜
2017）
渠道經(jīng)理
門店
促銷
銷售
2017年11月份，培訓(xùn)師
林瑜
為中國(guó)移動(dòng)終端公司來(lái)自各省的渠道經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、城市經(jīng)理等，提供三期的主題為《門店促銷及銷售輔導(dǎo)能力提升輪訓(xùn)》的內(nèi)訓(xùn)課程。
林瑜
老師
林瑜
林瑜
2015年授課相片營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷管理
門店管理
客戶：徐州聯(lián)通 地點(diǎn)：江蘇省 - 徐州 時(shí)間：2015/7/18 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年７月１８-２０日，為徐州聯(lián)通提供三天的《營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷管理》
林瑜
林瑜
老師湖北省移動(dòng)孝感分公司《2016客服線條戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
客戶服務(wù)
林瑜
老師2016年5月份為孝感移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等一線客服人員提供客服線條第一期戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)。課堂講授 課堂演練 營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) 讓學(xué)習(xí)從學(xué)習(xí)、理解到實(shí)踐，將課堂
林瑜
威海聯(lián)通《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》-
林瑜
老師 2023
聯(lián)通
服務(wù)正能量
客戶投訴
2023年2月
林瑜
老師為威海聯(lián)通投訴處理專員、服務(wù)主管、小CEO、客服主管等提供主題為《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當(dāng)下投訴處理的難點(diǎn)案例引
林瑜
周大福天津公司《營(yíng)業(yè)員服務(wù)能力提升》（
林瑜
）
客戶服務(wù)
培訓(xùn)師
林瑜
在2016年12月為周大福天津公司的一線營(yíng)業(yè)員提供《營(yíng)業(yè)員服務(wù)能力提升》主題內(nèi)訓(xùn)課程。 課程結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際，以及工作場(chǎng)景中遇到的銷售、服務(wù)難題，進(jìn)行授
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