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篇講師授課見證
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林瑜講師授課見證
林瑜
綿陽移動《裝維服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》2018（培訓師
林瑜
）
溝通技巧
銷售技巧
客戶服務(wù)
2018年3月27日
林瑜
老師為綿陽移動一線裝維主管帶來《裝維服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》的主題內(nèi)訓課程。 隨著智能終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)發(fā)展和升級，各類智慧家庭應(yīng)用和
林瑜
威海聯(lián)通《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》-
林瑜
老師 2023
聯(lián)通
服務(wù)正能量
客戶投訴
2023年2月
林瑜
老師為威海聯(lián)通投訴處理專員、服務(wù)主管、小CEO、客服主管等提供主題為《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓課程。 課程從當下投訴處理的難點案例引
林瑜
中國移動自有營業(yè)廳終端銷售的優(yōu)劣勢（
林瑜
）
門店管理
在《新型營業(yè)廳運營管理》的課程調(diào)研中，有學員這樣說過，她說：“
林瑜
老師，真的有客戶為了那邊賣場的手機便宜5塊錢而放棄在廳里購買。” 真心實在，對于自有營業(yè)廳來說，
林瑜
供電局《員工綜合素質(zhì)能力提升培訓2018》
林瑜
老師
職業(yè)素養(yǎng)
2018年12月
林瑜
老師為云浮供電局的一線員工帶來員工綜合素質(zhì)能力提升的課程輪訓。 課程包括服務(wù)意識的提升、新時代的服務(wù)思念、服務(wù)情緒管理與客戶投訴處理技巧。 課
林瑜
番禺電信《營業(yè)代表積極心態(tài)鍛造與軟實力提升》（培訓師
林瑜
2017）
營業(yè)廳
營業(yè)代表
心態(tài)
情緒
投訴
2017年10月
林瑜
老師為番禺電信營業(yè)廳人員提供主題為《營業(yè)代表積極心態(tài)鍛造與軟實力提升》的內(nèi)訓課程。 課程結(jié)合學員工作實際，分析學員在工作中遇到的影響情緒,帶來
林瑜
林瑜
2015安順移動營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升輪訓
銷售技巧
客戶：中國移動安順分公司 地點：貴州省 - 安順 時間：2015/5/26 0:00:00 培訓師
林瑜
在2015年5月25-6月10日，為安順移動提供七期每期兩天的
林瑜
林瑜
老師武漢移動《2016武漢移動營業(yè)廳運營管理及運營效能提升》
門店管理
培訓師
林瑜
2016年4月份為武漢移動營業(yè)廳經(jīng)理、賣場主管等提供主題為《營業(yè)廳運營管理及運營效能提升》的主題內(nèi)訓。
林瑜
老師通過課前的武漢市移動營業(yè)廳的走廳調(diào)研和指
林瑜
林瑜
老師北京聯(lián)通房山分公司《客戶滿意度提升》
客戶管理
2016年6月培訓師
林瑜
為北京聯(lián)通房山分公司營業(yè)廳經(jīng)理、客服主管、渠道經(jīng)理等提供主題為《客戶滿意度提升》內(nèi)訓課程。
林瑜
老師從服務(wù)的重要性、當前客戶服務(wù)滿意度提升
林瑜
北京聯(lián)通大興分公司《客戶投訴處理技巧》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
心態(tài)培訓
2018年10月25日
林瑜
老師為北京聯(lián)通大興分公司提供主題為《客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓課程。 4G時代，客戶投訴處理面臨著諸多難度，比如： 1、客戶始終認為運營商
林瑜
長沙移動《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)能力提升》（培訓師
林瑜
2019）
營業(yè)員
服務(wù)
禮儀
投訴
2019年8月21日
林瑜
老師為長沙移動一線人員帶來主題為《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》的三期課程輪訓。 為期三期的輪訓，圍繞5G新環(huán)境下服務(wù)的價值、服務(wù)者的
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