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篇講師授課見證
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林瑜講師授課見證
林瑜
湖北聯(lián)通《渠道服務溝通與客戶投訴處理技巧 》?（2019
林瑜
老師）
渠道
服務溝通
投訴
服務
服務情緒
2019年7月
林瑜
老師為湖北聯(lián)通帶來主題為《渠道服務溝通與客戶投訴處理技巧 》的課程輪訓。 為期三期的輪訓，圍繞當下5G時代下服務的價值、如何基于客戶視角提供服務
林瑜
林瑜
談新型營業(yè)廳銷售轉(zhuǎn)型存在的八大問題（上）
門店管理
以前客戶到營業(yè)廳：交費、辦理業(yè)務；現(xiàn)在客戶到營業(yè)廳：享受購機一條龍服務。 以前營業(yè)廳管理者只需要安排足夠的人手，快速幫客戶辦理客戶即可?，F(xiàn)在的營業(yè)廳管理者要需要更多
林瑜
樂山移動《口碑為王——４Ｇ+時代下的服務提升》培訓師
林瑜
（2018）
營業(yè)廳 服務 口碑 4g+
林瑜
老師于2018年5月10-11日來到美麗的樂山，為樂山移動自營營業(yè)廳經(jīng)理、渠道經(jīng)理提供《口碑為王——４Ｇ+時代下的服務提升》的主題培訓。 課程設計的五個模塊內(nèi)
林瑜
周大福山東公司《營業(yè)員服務能力提升》（
林瑜
）
客戶服務
培訓師
林瑜
在2016年11月為周大福山東公司的一線營業(yè)員提供《營業(yè)員服務能力提升》主題內(nèi)訓課程。 課程結合學員工作實際，以及工作場景中遇到的銷售、服務難題，進行授
林瑜
林瑜
老師武漢移動《2016武漢移動營業(yè)廳運營管理及運營效能提升》
門店管理
培訓師
林瑜
2016年4月份為武漢移動營業(yè)廳經(jīng)理、賣場主管等提供主題為《營業(yè)廳運營管理及運營效能提升》的主題內(nèi)訓。
林瑜
老師通過課前的武漢市移動營業(yè)廳的走廳調(diào)研和指
林瑜
廣州電信《投訴處理能力診斷與輔導》13期輪訓--
林瑜
老師 2021
廣州電信
客戶服務
投訴
溝通
2021年9-11月
林瑜
老師為廣州電信投訴處理專員、渠道主管、客服人員、裝維人員等提供主題為《投訴處理能力診斷與輔導》的13期輪訓課程。 課程從當下投訴處理的難點
林瑜
長沙移動《營業(yè)員服務規(guī)范與服務能力提升》（培訓師
林瑜
2019）
營業(yè)員
服務
禮儀
投訴
2019年8月21日
林瑜
老師為長沙移動一線人員帶來主題為《 服務正能量與客戶投訴處理技巧 》的三期課程輪訓。 為期三期的輪訓，圍繞5G新環(huán)境下服務的價值、服務者的
林瑜
湖北聯(lián)通《4G形勢下的終端促銷組織能力提升》（
林瑜
）
營銷管理
2016年11月29-30日，培訓師
林瑜
為湖北聯(lián)通的渠道經(jīng)理提供主題為《4G形勢下的終端促銷組織能力提升》的主題培訓。
林瑜
老師從促銷的難點：無促不銷，促而不銷，
林瑜
武漢聯(lián)通《窗口網(wǎng)點服務禮儀培訓》（培訓師
林瑜
2019）
營業(yè)廳
服務
禮儀
觸點
2019年9月20日
林瑜
老師為武漢聯(lián)通一線人員帶來《窗口網(wǎng)點服務禮儀培訓 》的主題培訓。 課程以80%服務禮儀實操，為主基調(diào)。將主要窗口服務場景：客戶迎送、客戶咨
林瑜
林瑜
老師河北聯(lián)通廊坊分公司《打造4G時代一流店長》
團隊建設
培訓師
林瑜
為廊坊聯(lián)通提升主題為《打造4G時代一流店長》的內(nèi)訓課程。 來自廊坊聯(lián)通優(yōu)秀的渠道經(jīng)理、自營業(yè)廳店長共六十多人參加了本次培訓課程。 本次課程從４Ｇ時代加劇
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