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林瑜講師授課見證
林瑜
廣西聯(lián)通《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》（培訓(xùn)師
林瑜
2020）
投訴
服務(wù)
聯(lián)通
2020年11月
林瑜
老師為廣西聯(lián)通投訴處理員提供主題為《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從投訴處理的不同方式帶來的不同影響，當(dāng)下投訴處理的
林瑜
營業(yè)廳服務(wù)提升的“1+2”模式——2017湖北移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)能力提升（培訓(xùn)師
林瑜
）
營業(yè)廳
服務(wù)提升
情感服務(wù)
客戶感知
服務(wù)培訓(xùn)
上周，
林瑜
老師結(jié)束了為湖北移動(dòng)各地市營業(yè)部主任、營業(yè)廳經(jīng)理提供的《營業(yè)廳服務(wù)能力提升》的課程和輔導(dǎo)。這也是
林瑜
老師連續(xù)第四年為湖北移動(dòng)服務(wù)。 營業(yè)廳的課程，來不得
林瑜
舟山移動(dòng)《 贏銷有法——營業(yè)廳銷售服務(wù)能力提升》-
林瑜
老師-2021
營業(yè)廳
銷售
服務(wù)
2021年11月
林瑜
老師為舟山移動(dòng)營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)廳骨干員工提供主題為《 贏銷有法——營業(yè)廳銷售服務(wù)能力提升》的主題培訓(xùn)。 課程以營業(yè)廳營銷的兩個(gè)典型案例，引發(fā)思
林瑜
北京聯(lián)通房山分公司《裝維人員與營業(yè)廳人員的服務(wù)提升》(
林瑜
老師2018)
溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
林瑜
老師于2018年11月7－8日來北京，為北京聯(lián)通房山分公司的營業(yè)廳人員、一線裝修人員提供《裝維人員與營業(yè)廳人員的服務(wù)提升》的主題培訓(xùn)。 通信行業(yè)競爭激勵(lì)，產(chǎn)品
林瑜
山西聯(lián)通長治分公司《裝維服務(wù)規(guī)范與溝通隨銷技巧》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
銷售技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
2018年9月－10月
林瑜
老師四次來到美麗的長治，為長治聯(lián)通一線裝維人中帶來四期的《裝維服務(wù)規(guī)范與溝通隨銷技巧》的主題內(nèi)訓(xùn)課程。 隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的日益嚴(yán)重，產(chǎn)品價(jià)
林瑜
林瑜
2015年授課相片湖北省移動(dòng)《營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升 》
客戶管理
客戶：中國移動(dòng)湖北省公司 地點(diǎn)：湖北省 - 武漢 時(shí)間：2015/7/20 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年7月20-22日，為湖北省移動(dòng)優(yōu)秀營業(yè)廳管理者提供
林瑜
呼市電信《完美服務(wù)——營業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》（輪訓(xùn)）-
林瑜
老師 2022
服務(wù)
禮儀
投訴
服務(wù)技巧
溝通
2022年9月
林瑜
老師為呼市電信營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學(xué)員，提供主題為《完美服務(wù)——營業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》的課程輪訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)
林瑜
邢臺(tái)電信《營業(yè)廳店長高效管理能力提升》》2017（培訓(xùn)師
林瑜
）
領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
2017年8月份，培訓(xùn)師
林瑜
為河北電信邢臺(tái)分公司的優(yōu)營業(yè)廳店長高效管理能力提升營業(yè)廳店長自我管理與團(tuán)隊(duì)管理能力提升》的主題內(nèi)訓(xùn)。 課程結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際從三個(gè)模塊內(nèi)
林瑜
遼寧移動(dòng)《家客裝維隨銷及滿意度提升培訓(xùn)》2024-培訓(xùn)師
林瑜
家客
裝維
隨銷
滿意度
2024年5-6月
林瑜
老師為遼寧移動(dòng)裝維管理人員提供主題為《家客裝維隨銷及滿意度提升培訓(xùn)》兩期內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從新時(shí)期裝維服務(wù)的重要性，影響客戶對(duì)服務(wù)的感受與評(píng)價(jià)
林瑜
培訓(xùn)師
林瑜
廣安移動(dòng)《班組實(shí)務(wù)管理——打造高效能班組長》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)師
林瑜
在2017年6月份，為廣安移動(dòng)基層管理人員提供為期兩天《班組實(shí)務(wù)管理——打造高效能班組長》的主題培訓(xùn)。
林瑜
老師通過對(duì)廣安移動(dòng)培訓(xùn)需求的深入研究,及課前
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