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篇講師授課見(jiàn)證
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林瑜講師授課見(jiàn)證
林瑜
河南移動(dòng)《心級(jí)服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升》
林瑜
老師 2023
心級(jí)服務(wù)
服務(wù)意識(shí)
2023年8月份
林瑜
老師為河南省移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，提供主題為《心級(jí)服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員思考：在營(yíng)業(yè)里，客戶
林瑜
《 百倍用心 十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》-2023-
林瑜
老師
溫情服務(wù)
投訴處理
溝通
升級(jí)投訴
2023年6月份
林瑜
老師為北京聯(lián)通集團(tuán)升級(jí)投訴運(yùn)營(yíng)中心提供主題為《 百倍用心 十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員對(duì)
林瑜
廣東電信《邁向服務(wù)新時(shí)代──4G+時(shí)代下的服務(wù)提升與投訴處理》（
林瑜
老師2018））
溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
通信
2018年6月26-27日
林瑜
老師為廣東電信來(lái)自各個(gè)地市的客服主管、投訴處理專員提供為期2天的主題為《邁向服務(wù)新時(shí)代──4G+時(shí)代下的服務(wù)提升與投訴處理》的內(nèi)訓(xùn)課
林瑜
林瑜
2015年授課相片2015營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理效能提升(示范班)
終端零售
客戶：中國(guó)移動(dòng)四川省公司 地點(diǎn)：四川省 - 成都 時(shí)間：2015/8/11 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年8月11-13日，為四川省移動(dòng)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，市場(chǎng)
林瑜
《打造高效能班組長(zhǎng)——基層管理者的管理能力提升》
林瑜
老師2023
班組長(zhǎng)
班組管理
激勵(lì)
角色
2023年11月-12月份，
林瑜
老師為北京聯(lián)通消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中心-12345熱線的班長(zhǎng)、值班長(zhǎng)提供主題為《打造高效能班組長(zhǎng)——基層管理者的管理能力提升》的輪訓(xùn)課程，本
林瑜
廣西聯(lián)通《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》（培訓(xùn)師
林瑜
2020）
投訴
服務(wù)
聯(lián)通
2020年11月
林瑜
老師為廣西聯(lián)通投訴處理員提供主題為《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從投訴處理的不同方式帶來(lái)的不同影響，當(dāng)下投訴處理的
林瑜
林瑜
老師山西聯(lián)通晉城分公司《裝維經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》
溝通技巧
2016年10月份，培訓(xùn)師
林瑜
為山西聯(lián)通晉城分公司裝維經(jīng)理、線務(wù)員等提供主題為《裝維經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》的主題培訓(xùn)。
林瑜
老師從寬帶的發(fā)展，到寬帶裝修服務(wù)的重
林瑜
北京聯(lián)通房山分公司《裝維人員與營(yíng)業(yè)廳人員的服務(wù)提升》(
林瑜
老師2018)
溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
林瑜
老師于2018年11月7－8日來(lái)北京，為北京聯(lián)通房山分公司的營(yíng)業(yè)廳人員、一線裝修人員提供《裝維人員與營(yíng)業(yè)廳人員的服務(wù)提升》的主題培訓(xùn)。 通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，產(chǎn)品
林瑜
中國(guó)聯(lián)通《 口碑為王━━5G時(shí)代下的服務(wù)提升》（培訓(xùn)師
林瑜
2019）
口碑
服務(wù)
投訴
2019年11月
林瑜
老師中國(guó)聯(lián)通各省份投訴處理人員提供《 口碑為王━━5G時(shí)代下的服務(wù)提升》的主題培訓(xùn)。 課程以5G時(shí)代下服務(wù)的難點(diǎn)，引發(fā)思考如何把服務(wù)做到位、做
林瑜
培訓(xùn)師
林瑜
廣安移動(dòng)《班組實(shí)務(wù)管理——打造高效能班組長(zhǎng)》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)師
林瑜
在2017年6月份，為廣安移動(dòng)基層管理人員提供為期兩天《班組實(shí)務(wù)管理——打造高效能班組長(zhǎng)》的主題培訓(xùn)。
林瑜
老師通過(guò)對(duì)廣安移動(dòng)培訓(xùn)需求的深入研究,及課前
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