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篇講師授課見(jiàn)證
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林瑜講師授課見(jiàn)證
林瑜
《打造高效能班組長(zhǎng)——基層管理者的管理能力提升》
林瑜
老師2023
班組長(zhǎng)
班組管理
激勵(lì)
角色
2023年11月-12月份,
林瑜
老師為北京聯(lián)通消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中心-12345熱線(xiàn)的班長(zhǎng)、值班長(zhǎng)提供主題為《打造高效能班組長(zhǎng)——基層管理者的管理能力提升》的輪訓(xùn)課程,本
林瑜
呼市電信《完美服務(wù)——營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》(輪訓(xùn))-
林瑜
老師 2022
服務(wù)
禮儀
投訴
服務(wù)技巧
溝通
2022年9月
林瑜
老師為呼市電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學(xué)員,提供主題為《完美服務(wù)——營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》的課程輪訓(xùn)課程。 課程從典型案例,引發(fā)學(xué)
林瑜
林瑜
老師黃石移動(dòng)《〈新風(fēng)采,新服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升〉》
溝通技巧
培訓(xùn)師
林瑜
為湖北移動(dòng)黃石公司提供主題為《“新風(fēng)采,新服務(wù)”營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升》的主題內(nèi)訓(xùn)。 黃石移動(dòng)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、服務(wù)線(xiàn)條主管參與本次課程。
林瑜
老
林瑜
林瑜
老師武漢電信《小CEO二期培訓(xùn)——營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理能力提升》2017
門(mén)店管理
2017年7月份,培訓(xùn)師
林瑜
為武漢電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)提供第二期的小CEO培訓(xùn),主題為《營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理能力提升》。
林瑜
老師通過(guò)充分的調(diào)研,包括課前的營(yíng)業(yè)廳實(shí)地調(diào)研
林瑜
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升的“1+2”模式——2017湖北移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升(培訓(xùn)師
林瑜
)
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)提升
情感服務(wù)
客戶(hù)感知
服務(wù)培訓(xùn)
上周,
林瑜
老師結(jié)束了為湖北移動(dòng)各地市營(yíng)業(yè)部主任、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理提供的《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》的課程和輔導(dǎo)。這也是
林瑜
老師連續(xù)第四年為湖北移動(dòng)服務(wù)。 營(yíng)業(yè)廳的課程,來(lái)不得
林瑜
林瑜
老師山西聯(lián)通晉城分公司《裝維經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》
溝通技巧
2016年10月份,培訓(xùn)師
林瑜
為山西聯(lián)通晉城分公司裝維經(jīng)理、線(xiàn)務(wù)員等提供主題為《裝維經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》的主題培訓(xùn)。
林瑜
老師從寬帶的發(fā)展,到寬帶裝修服務(wù)的重
林瑜
培訓(xùn)師
林瑜
廣安移動(dòng)《班組實(shí)務(wù)管理——打造高效能班組長(zhǎng)》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)師
林瑜
在2017年6月份,為廣安移動(dòng)基層管理人員提供為期兩天《班組實(shí)務(wù)管理——打造高效能班組長(zhǎng)》的主題培訓(xùn)。
林瑜
老師通過(guò)對(duì)廣安移動(dòng)培訓(xùn)需求的深入研究,及課前
林瑜
林瑜
2015年授課相片2015營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理效能提升(示范班)
終端零售
客戶(hù):中國(guó)移動(dòng)四川省公司 地點(diǎn):四川省 - 成都 時(shí)間:2015/8/11 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年8月11-13日,為四川省移動(dòng)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理,市場(chǎng)
林瑜
北京聯(lián)通七區(qū)分公司《服務(wù)正能量與客戶(hù)投訴處理技巧》(
林瑜
老師2018)
服務(wù)
情緒
心態(tài)
投訴
2018年8月14-17日
林瑜
老師為北京聯(lián)通七區(qū)分公司提供主題為《北京聯(lián)通七區(qū)分公司》的課程輪訓(xùn)。 4G+時(shí)代,客戶(hù)投訴并沒(méi)有因?yàn)橥ㄐ偶夹g(shù)的迭代而呈現(xiàn)下降趨勢(shì),相
林瑜
北京聯(lián)通房山分公司《裝維人員與營(yíng)業(yè)廳人員的服務(wù)提升》(
林瑜
老師2018)
溝通技巧
客戶(hù)管理
客戶(hù)服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
林瑜
老師于2018年11月7-8日來(lái)北京,為北京聯(lián)通房山分公司的營(yíng)業(yè)廳人員、一線(xiàn)裝修人員提供《裝維人員與營(yíng)業(yè)廳人員的服務(wù)提升》的主題培訓(xùn)。 通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),產(chǎn)品
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