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客戶關(guān)系講師課程
張睿
《騰飛——
客戶關(guān)系
管理與需求挖掘》
客戶關(guān)系
管理
引題：客戶經(jīng)理——被動(dòng)與落差 ? 客戶經(jīng)理角色模糊、地位低下、職業(yè)化能力不足 ? 客戶管理信息化基礎(chǔ)缺失，系統(tǒng)管理能力短缺 ? 維系客戶的手段同質(zhì)化、單一化 ? 客
張睿
終端售后服務(wù)
客戶關(guān)系
管理
第一模塊：售后服務(wù)認(rèn)知及重要性 第一節(jié)：什么是售后服務(wù) 是營(yíng)銷策略中的尚方寶劍 是一種質(zhì)量無(wú)保證的象征 是市
余向陽(yáng)
客戶關(guān)系
管理
企業(yè)管理
良好
客戶關(guān)系
的重要性，識(shí)別客戶，建立客戶檔案，客戶滿意，客戶忠誠(chéng)。
王為人
銷售需要了解的采購(gòu)管理
客戶關(guān)系
管理
銷售需要了解的采購(gòu)管理（2天） 銷售人員的任務(wù)是將產(chǎn)品和服務(wù)賣給采購(gòu)組織，做為自己的銷售對(duì)象，采購(gòu)組織內(nèi)部是如何運(yùn)作的？采購(gòu)人員是如何要求銷售做好服務(wù)工作的？采購(gòu)會(huì)
江猛
《客戶經(jīng)理規(guī)范服務(wù)與素質(zhì)提升》
客戶關(guān)系
管理
課程一：《客戶經(jīng)理規(guī)范服務(wù)與素質(zhì)提升》 培訓(xùn)目的： 1、提升銀行人員的素質(zhì)素養(yǎng) 2、提升銀行柜面服務(wù)規(guī)范化水平 3、掌握規(guī)范的銀行禮儀知識(shí)與技巧 4、優(yōu)化、規(guī)范銀行
田敬國(guó)
渠道
客戶關(guān)系
發(fā)展與維護(hù)
企業(yè)管理
【課程大綱】 第一講：渠道客戶的定位 渠道客戶是終端客戶 渠道的客戶維護(hù)是間接的 第二講：渠道客戶的特殊性 渠
管靜波
渠道
客戶關(guān)系
發(fā)展與維護(hù)
企業(yè)管理
【課程大綱】 第一講：渠道客戶的定位 渠道客戶是終端客戶 渠道的客戶維護(hù)是間接的 第二講：渠道客戶的特殊性 渠
江猛
工業(yè)品大客戶銷售策略與客戶談判藝術(shù)
客戶關(guān)系
管理
----主講:江猛老師 【課程目標(biāo)】: 客戶需求不斷的升級(jí)和變化,我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行大客戶銷售; 大客戶的銷售技術(shù)要求越
王舒
《客戶需求挖掘及產(chǎn)品銷售》
客戶關(guān)系
管理
知識(shí)點(diǎn) 內(nèi)容 課時(shí) 第一模塊：顧問(wèn)式銷售模式分析 通過(guò)銷售案例的真實(shí)體驗(yàn)， 掌握顧問(wèn)式銷售的精髓，實(shí)現(xiàn)思維轉(zhuǎn)型； 通過(guò)對(duì)客戶購(gòu)買行為模式的分析，引申出顧問(wèn)式銷售的流
管靜波
《
客戶關(guān)系
管理——談資開(kāi)發(fā)與有效溝通》《
企業(yè)管理
【課程大綱】 第一模塊：說(shuō)話的力量，表達(dá)的藝術(shù) 第一講: 高效表達(dá)的五原則 誰(shuí)的問(wèn)題對(duì)誰(shuí)說(shuō) 談事實(shí)和行為，不談個(gè)性 ᠕
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