課程目標(biāo) 

l  管理者了解績效面談的目的。

l  管理者掌握績效面談的技巧，讓績效面談不再難談。

l  通過有效績效面談，提升管理者的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

課程對象 

l  企業(yè)管理者

授課時(shí)間：6小時(shí)

課程大綱

一、  績效管理

1、什么是績效管理

2、績效飛輪 – 績效面談的核心價(jià)值

3、管理者的角色定位

二、  什么是績效面談

1、績效面談的概念

績效考核結(jié)果出來之后，考核者和被考核者雙方就績效過程和結(jié)果進(jìn)行雙向溝通，并簽字確認(rèn)，以激勵(lì)下屬不斷進(jìn)取，改進(jìn)提高。

2、對績效面談的理解

討論：績效面談給我的管理帶來什么好處？

3、2種重要的績效面談

l 定期績效面談

l 隨時(shí)隨地的績效面談

三、如何績效面談

1、績效面談前的準(zhǔn)備工作

l 績效面談的時(shí)間

l 績效面談的地點(diǎn)

l 績效面談需要準(zhǔn)備的資料

l 績效面談前自我的期望

2、績效面談如何開場

l 開場營造氛圍的4寶

2 小段子

2 拉距離

2 環(huán)境

2 道具

l 告知目的

3、績效面談的過程

l 面談過程中經(jīng)常出現(xiàn)的4種角色

l 溝通過程中控制技巧

2 聆聽

2 思考

2 提問

2 打斷

l 面談中的異議處理5項(xiàng)建議

l 怎樣才能獲得下屬的認(rèn)同呢？ 

l  和下屬如何談指標(biāo)

4、績效面談后應(yīng)開展的3項(xiàng)工作

5、績效面談難談的根源

2 錯(cuò)誤的理念

2 缺少規(guī)則

2 自我定位

2 溝通技巧

2 目標(biāo)太高

2 只要結(jié)果

討論：您在績效面談中遇到那些問題？

四、績效面談演練

1、視頻分享1

l 面談中存在什么問題

l 我們可以如何改善

2、視頻分享2

l 面談中有什么值得學(xué)習(xí)

五、企業(yè)面談指導(dǎo)（僅適用于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）

直接參與各部門績效面談指導(dǎo)。