李星瑤,李星瑤講師,李星瑤聯(lián)系方式,李星瑤培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
TTT、商務(wù)禮儀、職場(chǎng)溝通
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TTT、商務(wù)禮儀、職場(chǎng)溝通

北京 40 ~ 50 歲
《初級(jí)培訓(xùn)師的速成之道》 《培訓(xùn)師角色認(rèn)知與培訓(xùn)需求挖掘》 《培訓(xùn)師授課技巧》(初級(jí)+進(jìn)階) 《培訓(xùn)課程落地跟蹤技巧》 《商務(wù)禮儀》 《服務(wù)禮儀》 《高績(jī)效職場(chǎng)溝通》 《與領(lǐng)導(dǎo)的溝通及匯報(bào)技巧》
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實(shí)戰(zhàn)派TTT培訓(xùn)導(dǎo)師,ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、國(guó)家人保部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師。
【個(gè)人背景】
曾在洲際、朗廷等國(guó)際知名酒店管理集團(tuán)任職多年,擁有豐富的管理和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。作為集團(tuán)資深培訓(xùn)講師,曾多次受集團(tuán)委派為旗下酒店提供TTT、管理類、職業(yè)技能類培訓(xùn)
后就職于咨詢公司,采用獨(dú)特的咨詢式培訓(xùn)的方式,善于根據(jù)客戶和培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際情況,通過有針對(duì)性的診斷及分析,找到培訓(xùn)的真正需求和問題所在,并以此設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)解決方案,設(shè)計(jì)并度身定制符合企業(yè)實(shí)際需要的課程。
【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)風(fēng)格清新自然、幽默風(fēng)趣、感染力強(qiáng)、簡(jiǎn)單直接、通俗易懂。課堂能夠結(jié)合諸多真實(shí)案例,采用頭腦風(fēng)暴、角色扮演、情景模擬等多種教學(xué)方式,將教學(xué)與實(shí)踐能力緊密結(jié)合,讓學(xué)員在寓教于樂當(dāng)中掌握課程精髓。
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[李星瑤]培訓(xùn)課程落地跟蹤技巧
1. 培訓(xùn)后的作業(yè)布置與點(diǎn)評(píng) 1) 作業(yè)種類 A. 個(gè)人作業(yè) B. 小組作業(yè) 2) 作業(yè)形式 A. 復(fù)習(xí)型 B. 擴(kuò)展型 C. 實(shí)操型 3) 作業(yè)的完成時(shí)長(zhǎng)及頻度 4) 作業(yè)評(píng)估及點(diǎn)評(píng) A. 建立評(píng)估維度 B. 可量化 C. 區(qū)隔度 D. 反饋時(shí)間 2. 培訓(xùn)評(píng)估 1) 縱向?qū)Ρ?A. 圍繞課程內(nèi)容的具體目標(biāo)而體現(xiàn)差別 B. 培訓(xùn)實(shí)施前后的綜合對(duì)比 2) 橫向?qū)Ρ?A. 提前設(shè)定試驗(yàn)
2017-02-10
[李星瑤]培訓(xùn)師授課技巧-2
1. 排斥學(xué)習(xí)的原因 1) 不知為何是我:強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象,不要應(yīng)付了事 2) 占用休息時(shí)間:分段每天一小時(shí)或周五+周六 3) 不是員工想要:課前做好調(diào)研,找出需求掛鉤 4) 氛圍沉悶乏味:多互動(dòng)演練,以經(jīng)驗(yàn)案例為主 5) 沒有實(shí)踐機(jī)會(huì):課后留作業(yè),要求工作中回饋 6) 缺乏激勵(lì)機(jī)制:發(fā)證書辦比賽,培訓(xùn)升遷連動(dòng) 2. 學(xué)習(xí)類型的解析 1) 行動(dòng)型學(xué)員:以體驗(yàn)式教學(xué)滿
2017-02-10
[李星瑤]培訓(xùn)師授課技巧-1
1. 成功開場(chǎng) 1) 成功開場(chǎng)三大步驟 A. 引起 B. 建立 C. 聚焦 2) 開場(chǎng)成功六問表 A. 是否能打斷學(xué)員的走神 B. 是否促進(jìn)了學(xué)員間的交往 C. 是否和課程內(nèi)容相關(guān) D. 是否激發(fā)了學(xué)員的自信心 E. 是否對(duì)講師和學(xué)員都非常有趣 F. 是否調(diào)動(dòng)了好奇心 2. 完美收尾 1) 強(qiáng)化收獲,趣味回顧 A. 知識(shí)競(jìng)賽 B. 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽 C. 小組互測(cè) 2) 相互鼓勵(lì),5-3-
2017-02-10
[李星瑤]培訓(xùn)師角色認(rèn)知與培訓(xùn)需求挖掘
1. 優(yōu)秀培訓(xùn)師的勝任模型 1) 一個(gè)中心 2) 兩項(xiàng)交流 3) 三部曲 4) 四步驟 5) 五肢體 2. 培訓(xùn)師授課前的心理調(diào)適 1) 造成緊張五個(gè)主要因素 A. 自我壓力 B. 內(nèi)容生疏 C. 準(zhǔn)備不足 D. 前后差距 E. 嚴(yán)重怯場(chǎng) 2) 化解緊張之行為解決法 A. 充分準(zhǔn)備、精彩開場(chǎng) B. 關(guān)注學(xué)員、先到會(huì)場(chǎng) C. 多做互動(dòng)、加大肢體 3) 化解緊張之心態(tài)解
2017-02-10
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