【課程背景】

?  為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？

?  為什么企業(yè)制度越來越多，效果卻不明顯？

?  為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？

?  為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來越多？

?  為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

?  人力資源部稱考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費時費力又不易被認(rèn)可?

?  部門經(jīng)理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?

?  員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?

--->>>>其實：

績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業(yè)這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業(yè)只是考核評分，還是通過績效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

【參加對象】

企業(yè)總經(jīng)理、各部門中高層、人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管等

【課程收益】

1.  

認(rèn)識目標(biāo)管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；

2.  

學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計方法；

3.  

學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；

4.  

重點學(xué)習(xí)績效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；

5.  

學(xué)習(xí)企業(yè)推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；

6.  

重點學(xué)習(xí)績效面談與員工輔導(dǎo)技巧，進(jìn)行情景模擬；

7.  

全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執(zhí)行落地技巧等。

【課程大綱】

第一單元  目標(biāo)的設(shè)立與分解

1.  

案例分享：為什么績效主義毀了索尼?為什么公牛隊成功考核羅德曼？

2.  

學(xué)員討論：如何理解目標(biāo)管理的意義?

1)  

推行目標(biāo)管理對“企業(yè)”的意義?

2)  

推行目標(biāo)管理對“部門”的意義?

3)  

推行目標(biāo)管理對“員工”的意義?

3.  

目標(biāo)管理六步法之邏輯關(guān)系

1)  

績效目標(biāo)設(shè)立

2)  

過程數(shù)據(jù)記錄

3)  

過程行為糾偏

4)  

績效評分

5)  

績效面談

6)  

實施管理改進(jìn)

4.  

如何實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)與個人目標(biāo)的戰(zhàn)略協(xié)同？

1)  

實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立公司級目標(biāo)？--工具：戰(zhàn)略地圖

2)  

實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立部門級目標(biāo)？--工具：矩陣分解圖

3)  

實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立員工級目標(biāo)？--工具：四維模型

5.  

經(jīng)典咨詢工具分享：績效目標(biāo)卡編制設(shè)計----量化技術(shù)七步法

1)  

第一步，歸納考核項目；

2)  

第二步，界定項目內(nèi)涵；

3)  

第三步，協(xié)商項目目標(biāo)；

4)  

第四步，權(quán)重項目配分；

5)  

第五步，制定評分規(guī)則；

6)  

第六步，定位數(shù)據(jù)來源；

7)  

第七步，區(qū)分考核周期。

6.  

學(xué)員課堂練習(xí)與作業(yè)點評：如何編制績效目標(biāo)卡

第二單元  六大典型績效考核工具評析與適用技巧

1.  

360度測評—德能勤績

2.  

飛行檢查—行為規(guī)范考核

3.  

KPI—關(guān)鍵績效指標(biāo)

4.  

MBO—目標(biāo)管理法

5.  

OEC—積分制考核

6.  

BSC—平衡計分卡

 實戰(zhàn)分享：定性部門如行政、財務(wù)、技術(shù)類的定性指標(biāo)如何量化？

第三單元  確保目標(biāo)100%執(zhí)行的員工輔導(dǎo)技巧

1.  

強(qiáng)化目標(biāo)執(zhí)行力的三大根源

2.  

破除目標(biāo)執(zhí)行力的四大陋習(xí)

3.  

員工輔導(dǎo)的ASK模型及實戰(zhàn)技巧

4.  

員工為什么業(yè)績不好？---ASK模型

5.  

崗位職責(zé)--能力梳理分析法；

6.  

360度評估訪談法；

7.  

績效考核結(jié)果的偏差分析法；

8.  

領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！

1)  

領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會的“知識與技能”？

2)  

資料自學(xué)+不定期考試（閉卷）；

3)  

利用部門周例會集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專業(yè)人士培訓(xùn)；

4)  

讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點）；

5)  

專題案例分析會，群策群力；

6)  

給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H

7)  

引入行動學(xué)習(xí)，通過項目實踐練習(xí)；

8)  

讓員工獨立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“香蕉文化”；

9)  

OJT—onthejobtraining工作中的隨時指導(dǎo)；

10) 領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專題：OJT教練技術(shù)

9.  

九步輔導(dǎo)分解動作----讓員工人盡其才

第一步，主動營造組織的危機(jī)感，讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰！

第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)

第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講

第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃

第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動

第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善

第七步，執(zhí)行中隨時淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量

第八步，樹立樣板典型，表彰先進(jìn)成果

第九步，團(tuán)隊利益驅(qū)動機(jī)制導(dǎo)入，績效結(jié)果的獎罰兌現(xiàn)

第四單元  企業(yè)推行績效考核的重點與難點問題解析

1.  

企業(yè)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何實現(xiàn)考核的數(shù)據(jù)記錄？

2.  

打分時的“灰色文化”，績效分?jǐn)?shù)明顯趨中，如何破除“滿分主義”？

3.  

絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？

4.  

企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義”？

5.  

績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工？

6.  

績效考核結(jié)果如何與員工年終獎金掛鉤？有何關(guān)鍵點？

7.  

績效考核結(jié)果如何與員工年度調(diào)薪有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

8.  

績效考核結(jié)果如何與員工晉升調(diào)整有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

9.  

績效考核結(jié)果如何與員工培訓(xùn)有效相結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

10. 績效考核結(jié)果如何合理開展末位淘汰？有何關(guān)鍵點？

第五單元績效面談實戰(zhàn)技巧

1.  

什么是績效面談

2.  

績效面談的三大目標(biāo)

3.  

績效面談的前期準(zhǔn)備

1)  

績效面談前的準(zhǔn)備工作—人力資源部

2)  

績效面談前的準(zhǔn)備工作---部門經(jīng)理

3)  

部門經(jīng)理要準(zhǔn)備的面談材料(必備)

4)  

績效面談前的準(zhǔn)備工作---員工

 案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？

 實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個步驟

1)  

開場白；

2)  

員工自我評價；

3)  

主管客觀評價；

4)  

討論績效問題的原因及對策；

5)  

共同制定改進(jìn)行動計劃；

6)  

提供必要的資源支持；

7)  

確認(rèn)評估結(jié)果，以鼓勵結(jié)束談話。

4.  

績效面談的必備溝通技巧

1)  

微笑

2)  

同理心聆聽

3)  

有效引導(dǎo)提問

4)  

建議性反饋

5)  

如何面對面談中的異議與僵局

6)  

課堂情景演練：績效面談

第六單元  如何確保目標(biāo)管理與績效考核體系長期有效執(zhí)行

1.  

實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強(qiáng)化“績效管理”

2.  

經(jīng)典測試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----團(tuán)隊績效落地的保障

3.  

8分人才，9分使用，10分待遇

4.  

帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

1)  

如何管理部門的超級明星員工

2)  

當(dāng)團(tuán)隊面對“刺頭”員工

3)  

如何清理部門的“C類”員工

5.  

領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)部屬的五個執(zhí)行力習(xí)慣

1)  

工具之一：10分鐘法則;

2)  

工具之二：六點工作制；

3)  

工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;

4)  

工具之四：三卡一本;

5)  

工具之五：名片法則；

6.  

績效管理體系長期推行的七大活動

績效活動之一：反復(fù)講,講反復(fù),反反復(fù)復(fù)

績效活動之二：部門獎勵基金設(shè)立

績效活動之三：“公司月度績效之星”評選

績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名

績效活動之五：績效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用

績效活動之六：引入非現(xiàn)金激勵，體現(xiàn)績效運(yùn)用豐富性

績效活動之七：管理改進(jìn)--成立變革推行小組

7.  

績效落地的一條主線，兩翼齊飛：

8.  

績效管理線；稽核檢查線；企業(yè)文化線

 小組討論：

1)  

業(yè)務(wù)部門應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作？

2)  

各自的職責(zé)分工與角色定位如何?

課程總結(jié)與知識回顧，學(xué)員答疑