《課程大綱》 一、銷售技巧的定義及重要性 1、銷售技巧的定義 2、100-1=0法則 3、影響銷售的三個主要因素 4、木桶原理 二、顧客的四種類型和風(fēng)格 1、四種顧客類型和風(fēng)格簡介 2、四種顧客的應(yīng)
第一部分 職業(yè)意識 一、科學(xué)的職業(yè)意識 二、科學(xué)的思維方式 三、科學(xué)的工作方法 1.PDCA法 2.團(tuán)隊工作的方法 3.頭腦風(fēng)暴法 4.德爾菲法 第二部分：人際關(guān)系技巧 一、人際關(guān)系基礎(chǔ) 二、人際沖
團(tuán)體心理沙盤游戲?qū)崙?zhàn)操作規(guī)則 一、團(tuán)體沙盤心理游戲的好處 1、學(xué)會從別人的角度看問題，通過感悟他人的心理，而促使自己心理的成長。成員能夠覺察到自己行為前后的心理活動和自己的行為對他人可能造成的影響
一、成功學(xué) 1、什么是成功 2、什么是目標(biāo) 3，什么是行為 二、七個好習(xí)慣 1、成功人士的七習(xí)慣 2、成長的三個層次 3、成長層次的影響 4、通過習(xí)慣形成性格 三、目標(biāo)管理 1、什么是價值觀 2、什
一、什么是激勵 1、激勵的定義 2、激勵基本原則 3、激勵的類型 二、激勵手段 1、溝通激勵 2、目標(biāo)激勵 3、制度激勵 4、文化激勵 5、培訓(xùn)激勵 6、組織激勵 三、激勵理論研究 1、馬斯洛的需求
一、情緒管理 1、情緒的定義 2、情緒管理要領(lǐng) 3、身心能量整合的方法 4、情緒總結(jié) 二、情緒與壓力的來去機制 1、壓力源 2、壓力表現(xiàn) 三、解決的心態(tài) 1、薩提亞冰山理論（內(nèi)心的層次） 2、應(yīng)對壓
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