課程大綱：

立體統(tǒng)籌  目標(biāo)管控

——高效會(huì)議運(yùn)作與主持、發(fā)言、講話技巧

上海 王致誠

課程背景：

1．會(huì)議是運(yùn)營管理特別是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作最重要的形式。出色的會(huì)議主持、講話和會(huì)務(wù)運(yùn)作是管理者長袖善舞的表現(xiàn)，也是管理才能和魅力展現(xiàn)的最佳機(jī)會(huì)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、組織或企業(yè)通過人為手段創(chuàng)造凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力的重要方式。

2．低效會(huì)議、無效會(huì)議是當(dāng)前管理中的頑癥，對(duì)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和大企業(yè)而言，尤其嚴(yán)重。會(huì)議中，或“空對(duì)空”討論，或形式主義、官僚主義橫行，或是缺乏基本的梳理、管控、引導(dǎo)……很多會(huì)議，都是低績效，甚至可說無績效，不解決問題，反使得問題被隱藏或忽略；不凝聚共識(shí)，反徒增爭端和矛盾；不檢驗(yàn)績效，反而以加班開會(huì)為榮！這些風(fēng)氣空耗時(shí)間和成本，應(yīng)當(dāng)改進(jìn)。

3．自十八大以來，上自中央部委、下至企業(yè)生產(chǎn)線，精簡會(huì)議、高效辦會(huì)，已經(jīng)成為一種新風(fēng)尚，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如不與時(shí)俱進(jìn)，高效利用時(shí)間，快速解決問題，終將被團(tuán)隊(duì)成員所厭棄，被時(shí)代所拋棄。開有效益和有效率的會(huì)，是人心所向，企業(yè)發(fā)展所需。

課程目標(biāo)：幫助學(xué)員

1.了解、明確會(huì)議的目的、成本、價(jià)值和體系。

2.掌握會(huì)議策劃、準(zhǔn)備、主持、發(fā)言、講話、引導(dǎo)、促成、督辦等技巧。

3.掌握必要的會(huì)務(wù)操作實(shí)務(wù)。

課時(shí)設(shè)定： 6小時(shí)

授課對(duì)象：企事業(yè)單位管理層，各層級(jí)管理人員，職能部門人員

授課方式：深度解讀、案例分析、模擬演練、視頻啟發(fā)、學(xué)員互動(dòng)與點(diǎn)評(píng)

課程內(nèi)容：

序言：會(huì)風(fēng)改革，向職場陋習(xí)說不

第一部分   會(huì)議管理困惑與問題聚焦?

一、     新形勢下的會(huì)議再認(rèn)知

會(huì)議的功能與內(nèi)涵、外延

從主題分、從規(guī)模分、從內(nèi)容分、從會(huì)議形態(tài)分

系形勢下會(huì)議形式與方法演變

二、會(huì)議的真實(shí)內(nèi)涵與現(xiàn)狀

會(huì)議的頻率與成本分析

當(dāng)今社會(huì)會(huì)議現(xiàn)狀

如何進(jìn)行會(huì)議效率的預(yù)防性管理

高效會(huì)議的八大特征

會(huì)議的信息互通、問題分析、工作規(guī)劃、資源調(diào)配

情景演練：第一階段-分組，定角色

會(huì)議規(guī)范：時(shí)間規(guī)范，流程規(guī)范，原則規(guī)范

第二部分  突破會(huì)議效率提升五大難題

（以下演練設(shè)計(jì)為王致誠老師獨(dú)家原創(chuàng)內(nèi)容）

三、會(huì)議策劃組織與準(zhǔn)備

會(huì)議召開的必要性、可行性分析和決定

會(huì)議成本與費(fèi)用預(yù)算

會(huì)前準(zhǔn)備：確定時(shí)間、地點(diǎn) 、議程、參會(huì)人員、會(huì)議資料、設(shè)施用品、座位排序等

主持人與主講者準(zhǔn)備：角色、職責(zé)、儀表、資料 

情景演練：第二階段-主題發(fā)言

主講人發(fā)言套路與技巧

四、成功會(huì)議的五種策略

成功會(huì)議的五個(gè)“HOW”

如何做開場白

如何掌握議事進(jìn)度

如何達(dá)成決議

如何及時(shí)、圓滿結(jié)束會(huì)議

與會(huì)者如何做到高效發(fā)言

情景演練：第三階段-討論發(fā)言

五、會(huì)議管控與現(xiàn)場默契

主持人的傾聽技巧、講話技巧

掌握會(huì)議節(jié)奏，運(yùn)用正規(guī)程序

參會(huì)者的自我約束、責(zé)任和表達(dá)方式

會(huì)議中的反饋技巧

怎樣對(duì)付與會(huì)群體中的“刺兒頭”

主持人與參會(huì)者之間的關(guān)系處理

情景演練：第四階段-應(yīng)對(duì)特點(diǎn)各異的參會(huì)者

六、會(huì)議意外事件處理技巧

會(huì)議主題、資料等出現(xiàn)的差錯(cuò)

場地設(shè)施可能出現(xiàn)的意外事件

情景模擬

情景演練：第五階段-處理現(xiàn)場矛盾沖突

七、會(huì)議記錄與跟蹤執(zhí)行

記錄者功能和勝任條件

*領(lǐng)導(dǎo)講話的套路和技巧

情景演練：第六階段-模擬領(lǐng)導(dǎo)講話

會(huì)議事項(xiàng)的跟蹤執(zhí)行

會(huì)議效果評(píng)定

下次會(huì)議問題的提前預(yù)防

第三部分  會(huì)議管控實(shí)際問題解決之道

高級(jí)會(huì)議運(yùn)作難題化解之道（50分鐘）

1.如何提升通知對(duì)象的參會(huì)率？

——逼格漸升的會(huì)議策劃案（會(huì)議通知）與謀略

2.會(huì)議議題、決策與要素確定？

——會(huì)議管理八大難解難分問題的處理借鑒

3.如何做，確保會(huì)議高效圓滿？

——會(huì)議虛無主義與干事創(chuàng)業(yè)精神的“老實(shí)化”