模塊一、認識行動學習-行動學習與問題解決
目標: 什么是真正的問題?我們應(yīng)該如何去面對這些錯綜復雜的問題?什么是行動學習?它和傳統(tǒng)的培訓有什么不同?它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助?本單元對行動學習進行初步認識,對工作的核心本質(zhì)進行深入思考,了解如何在工作中運用行動學習提升績效的思路。
1、行動學習
什么是行動學習
2、學習的發(fā)展史
行動學習的價值鏈
行動學習六要素
行動學習的六個角色
模塊二、理解行動學習-催化技巧與工具方法
目標:掌握行動學習的技能和工具
1、行動學習三大核心技能
行動學習溝通四步驟"
行動學習催化師的核心技能之一“傾聽”技能"
行動學習催化師的核心技能之二“提問”技能"
行動學習催化師的核心技能之三“中立”技能"
2、行動學習的研討方法和工具
五步法
緋聞法
六頂思考帽在行動學習中的應(yīng)用
模塊三、應(yīng)用行動學習-實際問題的現(xiàn)場解決
目標:回到我們團隊最棘手的問題,我們應(yīng)該如何運用行動學習的核心技能和工具方法去解決?本單元輸出針對企業(yè)一個具體的難題的團隊達成共識系統(tǒng)解決方案,以及掌握如何運用行動學習去解決工作中的實際難題。
1、明確任務(wù)
明確階段任務(wù)
簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學習要求
2、過程要求
行動學習研討的特點
研討會公約
3、五步法操作實踐
第一步:現(xiàn)狀描述、問題定義
1)主題選擇與確定
2)問題的精準描述
3)團隊列名法描述現(xiàn)狀
第二步:形勢評估、目標確定
1)改善目標和挑戰(zhàn)目標
2)SMART檢驗和修正目標
第三步:系統(tǒng)分析、要因洞悉
1)問題樹法
2)5WHY法
第四步:創(chuàng)新思維、科學求解
1)書寫式頭腦風暴
2)團隊共創(chuàng)法
第五步:縱覽全局、精明決策
1)常用決策方法(打點法、分配分數(shù)法、決策矩陣)
2)決策并梳理所達成共識的解決方案
模塊四、落實行動學習-落實達成與績效提升
目標:所有的方案都不能創(chuàng)造價值,只有行動才能提升績效。本單元將運用行動措施法將達成共識的解決方案,轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動計劃。本單元輸出步驟清晰、資源匹配、權(quán)責利明確,所有利益相關(guān)者達成共識的行動計劃以及如何催化整個團隊的執(zhí)行力,最終實現(xiàn)績效的改進。
1、簡要介紹本步驟使用的行動計劃法
2、落實達成五個關(guān)鍵步驟
步驟一:拆:將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
步驟二: 補:補充每個步驟之后的具體責任人、可能遇到的風險、障礙,完成這個步驟需要用到的資源,以及成果物狀描述,具體完成時間安排和監(jiān)督人
步驟三:優(yōu):行動計劃改進
步驟四:定:確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施,徹底實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和課程的落地
步驟五:清:掃清計劃實施中的障礙
模塊五、復盤
目標:當所有方案執(zhí)行之后,監(jiān)督工作進展,評估階段成果,不斷的跟蹤與修正。本單元在方案執(zhí)行后進行周期性回顧,推動績效提升。
1、回顧:有哪些措施被實施,得到了哪些結(jié)果
2、有哪些需要下一步實施的項目,預計完成時間
3、以上內(nèi)容,需要周期性回顧,制作成果報告