課程特色：

本課程采用淺顯易懂的方式，輔以案例、互動等講授企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核，實戰(zhàn)性的讓企業(yè)學(xué)員掌握目標(biāo)制定與分解方法、績效考核的方法及應(yīng)用，且本課程針對企業(yè)實際經(jīng)營情況，創(chuàng)造性地提出項目化管理目標(biāo)設(shè)定與績效考核方法，并有大量企業(yè)實踐證明，與BSC+KPI模式相得益彰，適用于不同類型的企業(yè)使用，從而彌補了傳統(tǒng)目標(biāo)管理與績效考核培訓(xùn)只講授BSC+KPI的不足，廣泛適用于各類企業(yè)及非盈利性機構(gòu)。

課程收益：

對受訓(xùn)學(xué)員的績效管理思路進行全方位梳理，理解目標(biāo)管理既是方向，也是極小考核的有效方法和依據(jù)，從課程中掌握實戰(zhàn)性的企業(yè)各層目標(biāo)分解方法及量化的績效考核方法，并全面掌握兩種績效管理思路：一是以項目化管理為基礎(chǔ)的績效考核，一是以BSC+KPI為基礎(chǔ)的績效考核方法，對不同類型企業(yè)具有極強的實戰(zhàn)性指導(dǎo)意義。

開篇箴言1：沒有目標(biāo)比死還可怕

開篇箴言2：千萬不要忘了真正的目標(biāo)是什么

開篇箴言2：目標(biāo)不想成為口號，就得要績效管理

第一章 認(rèn)識目標(biāo)

1．企業(yè)經(jīng)營面臨的核心問題

2.  什么是目標(biāo)？

分享：打保齡球的樂趣在哪里？

3.  目標(biāo)對企業(yè)管理的作用？

4.  目標(biāo)的描述(POS)與SMART原則

練習(xí)：請就您所在公司或部門的某項工作進行POS描述

5． 目標(biāo)管理的原則

6． 目標(biāo)管理的基本程序

第二章 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定——年度經(jīng)營工作計劃的制定

1.  企業(yè)事件管理模型

2.  企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與階段目標(biāo)制定的有效工具：OGSM模式

練習(xí)：某企業(yè)實施目標(biāo)管理，銷售目標(biāo)無法達成，請分析原因可能存在哪些？

3.   企業(yè)年度經(jīng)營工作計劃制定的3Ａ模式

4.   平衡積分卡BSC模式

案例：某大區(qū)經(jīng)理的年度經(jīng)營計劃

回顧：前面練習(xí)您所制定的工作目標(biāo)與公司總體目標(biāo)有何邏輯關(guān)系？

4． 設(shè)立目標(biāo)管理表

5． 每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負(fù)責(zé)：W&DP方法導(dǎo)入

5.1 如何幫助下屬分析目標(biāo)－應(yīng)對目標(biāo)過低

5.2 達成組織目標(biāo)與個人目標(biāo)一致的有效方法：W&DP(working

& development planning)

第三章 有效進行目標(biāo)過程管控的方法——績效考核

沒有考核，就等于沒有管理。

分享：懶貓與勤狗——沒有績效考核，只能靠感覺管理，弊端無窮

案例分析：為什么A公司的各部門經(jīng)理總是延遲上交月度目標(biāo)卡？

分享歷程：企業(yè)績效考核制度的演變

1． 績效與績效考核

1.1 組織績效與個人績效

1.2 績效考核

1.3 實施績效考核的目的

2.  企業(yè)實施績效考核中的各層各部門人員角色定位

3.  企業(yè)實施績效考核的常用步驟及操作要點

4.  績效考核在企業(yè)實施中經(jīng)常遇到的問題

5.  績效考核指標(biāo)的來源—業(yè)績、態(tài)度、能力

   —能力（態(tài)度）與業(yè)績雙維度模型介紹

6.  項目化績效考核與KPI績效考核

6.1以項目化管理為基礎(chǔ)的績效考核方法：項目單、任務(wù)單應(yīng)用

6.2 BSC＋KPI績效考核操作概要

       —  KPI指標(biāo)庫的建構(gòu)思想

—  績效指標(biāo)分解流程與檢驗要點

—  

運用平衡記分卡模式開發(fā)KPI指標(biāo)

案例： XX集團KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖

—  績效指標(biāo)KPI分解流程

       —  管理者與一般員工的績效指標(biāo)特性

6.3 KPI績效考核的設(shè)置

   — KPI的目標(biāo)設(shè)定公式

— 檢驗KPI — 績效指標(biāo)的有效性測試

— 檢驗KPI — 績效指標(biāo)的平衡性測試

— 檢驗KPI — 績效指標(biāo)的關(guān)系測試

  案例：常用BSC導(dǎo)出KPI庫

6.4 針對不同層次人員的績效考核管理

   —  將績效考核標(biāo)準(zhǔn)合同化

案例：某企業(yè)業(yè)績合同

—  

兩種不同形式的績效管理方式：按層級設(shè)置、按工作性質(zhì)設(shè)置

—  中高層管理者績效指標(biāo)的制訂

—  

基層專業(yè)人員績效指標(biāo)的制訂（附案例）

—  

操作類員工績效指標(biāo)的確定

    6.4 績效考核中的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計

   —  績效合同中權(quán)重的設(shè)計

   —  績效評價的誤區(qū)與解決

6.5 績效管理溝通

   —  溝通方式介紹

   —  績效管理是一個連續(xù)的過程

—  

績效面談管理：目標(biāo)、準(zhǔn)備、態(tài)度、原則

—  

支持性溝通與建設(shè)性反饋

案例：BEST反饋

    6.6 績效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

—導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)

—幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系

—提供員工績效改善建議

—招募與甄選有效性的依據(jù)

—培訓(xùn)與開發(fā)有效性的依據(jù)

—晉升、調(diào)職、降級的依據(jù)

—淘汰績效不佳者的工具

—獎酬分配的依據(jù)

—試用期管理的有效工具

—員工潛能評價和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)

課程結(jié)束，學(xué)員提問與解答