課程時(shí)間:2天。
課程大綱:
第一講:對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)知
一、企業(yè)績(jī)效管理常見的問題
互動(dòng):公司目前績(jī)效考核中的問題與困惑
二、績(jī)效管理與績(jī)效考核
1.什么是績(jī)效
1)績(jī)效的含義及適用情況
2)任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效
3)全面績(jī)效觀點(diǎn)
4)三種不同的績(jī)效指標(biāo)
2.績(jī)效管理與績(jī)效考核
3.績(jī)效管理的目的
4.績(jī)效管理體系架構(gòu)
三、主要績(jī)效管理工具
1.目標(biāo)管理(MBO)
2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
3.平衡計(jì)分卡(BSC)
四、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵
五、績(jī)效管理中的組織分工
案例分析:到底哪里出了問題
第二講:績(jī)效計(jì)劃制定
一、績(jī)效計(jì)劃的概念
1.何為績(jī)效計(jì)劃
2.績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
3.目標(biāo)制定SMART原則
4.個(gè)人績(jī)效計(jì)劃實(shí)施三階段
二、公司級(jí)目標(biāo)的確定
1.從組織戰(zhàn)略到KPI指標(biāo)
2.如何利用魚骨圖提取KPI指標(biāo)
1)德魯克企業(yè)七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)
小組研討:七大關(guān)鍵領(lǐng)域的KPI指標(biāo)
2)利用魚骨圖提取KPI的四個(gè)步驟
案例:某公司利用魚骨圖提取KPI過(guò)程
3.如何利用平衡記分卡(KPI指標(biāo)
1)平衡計(jì)分卡邏輯框架—戰(zhàn)略地圖
2)從戰(zhàn)略地圖到平衡計(jì)分卡
案例解析:某企業(yè)平衡計(jì)分卡建立過(guò)程
小組討論及分享:如何利用BSC建立公司級(jí)KPI指標(biāo)
三、如何進(jìn)行目標(biāo)分解
1.目標(biāo)分解的維度
2.目標(biāo)分解矩陣
3.目標(biāo)分解的方法
1)價(jià)值樹分解法
2)路徑貢獻(xiàn)分解法
3)DOAM分解法
4)目標(biāo)-計(jì)劃分解法
4.如何從部門職責(zé)提取KPI指標(biāo)
小組練習(xí):根據(jù)職責(zé)提取KPI指標(biāo)
5.目標(biāo)對(duì)話與溝通
1)協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六大步驟
2)目標(biāo)溝通的六個(gè)要點(diǎn)
案例分享:某公司PBC績(jī)效管理體系
第三講:績(jī)效實(shí)施與績(jī)效輔導(dǎo)
一、績(jī)效管理中的兩類循環(huán)
二、直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的五種角色
三、績(jī)效輔導(dǎo)六步驟
1.了解動(dòng)態(tài)
2.診斷問題
3.探討舉措
4.工作指導(dǎo)
5.信息反饋
6.提供支持
四、績(jī)效輔導(dǎo)工具與方法
1.績(jī)效診斷箱
2.績(jī)效輔導(dǎo)的類型
1)具體指示型
2)方向引導(dǎo)型
3)鼓勵(lì)型
3.績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
4.績(jī)效輔導(dǎo)的方法
1)示范指導(dǎo)法
2)啟發(fā)引導(dǎo)法
3)案例研討法
5.績(jī)效檢視問話模板
6.4C績(jī)效輔導(dǎo)面談
7.績(jī)效實(shí)施中的過(guò)程激勵(lì)
8.修正性反饋方法
第四講:績(jī)效考核與績(jī)效面談
一、績(jī)效評(píng)估考核體系構(gòu)成
二、考核評(píng)價(jià)周期
三、考核時(shí)定量化指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集
示例:數(shù)據(jù)收集八明確
四、定性考核信息的收集要點(diǎn)
解析:關(guān)鍵事件記錄STAR法則
五、績(jī)效考核評(píng)價(jià)的流程
六、如何進(jìn)行績(jī)效面談
1.績(jī)效面談的目的
2.績(jī)效面談的準(zhǔn)備
2.績(jī)效面談的總原則
4.績(jī)效面談的步驟與流程
案例分析:楊經(jīng)理與李工的績(jī)效面談
七、績(jī)效評(píng)估中的誤區(qū)
1.績(jī)效評(píng)估誤區(qū)及修正辦法
2.績(jī)效評(píng)估常用的技術(shù)性處理
案例分享:某公司績(jī)效考核過(guò)程分析
第五講:績(jī)效激勵(lì)與系統(tǒng)建設(shè)
一、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
1.績(jī)效與薪酬調(diào)整
2.績(jī)效與獎(jiǎng)金分配
3.績(jī)效與人員配置
4.績(jī)效與培訓(xùn)開發(fā)
5.績(jī)效與職業(yè)發(fā)展
6.績(jī)效與改進(jìn)計(jì)劃
案例分享:某公司對(duì)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用分析
二、績(jī)效考核與管理組織
1.績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)
2.績(jī)效考核保證機(jī)制的建立
課程總結(jié)