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謝瑞寶:管理者如何有效實(shí)施績(jī)效管理
2018-05-07 2860
對(duì)象
企業(yè)中高層管理者、人力資源專業(yè)人員
目的
1. 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性、并正確理解績(jī)效管理; 2. 學(xué)習(xí)績(jī)效管理與績(jī)效考核的方法,全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作及實(shí)施; 3. 掌握如何進(jìn)行制定KPI,及如何將目標(biāo)分解各部門及各個(gè)崗位; 4. 了解績(jī)效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū); 5. 掌握績(jī)效面談技巧,如何通過(guò)溝通、輔導(dǎo)與改進(jìn)推進(jìn)績(jī)效管理。
內(nèi)容

課程時(shí)間:2天。

課程大綱:


第一講:對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)知

一、企業(yè)績(jī)效管理常見的問題

互動(dòng):公司目前績(jī)效考核中的問題與困惑

二、績(jī)效管理與績(jī)效考核

1.什么是績(jī)效

1)績(jī)效的含義及適用情況

2)任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效

3)全面績(jī)效觀點(diǎn)

4)三種不同的績(jī)效指標(biāo)

2.績(jī)效管理與績(jī)效考核

3.績(jī)效管理的目的

4.績(jī)效管理體系架構(gòu)

三、主要績(jī)效管理工具

1.目標(biāo)管理(MBO)

2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)

3.平衡計(jì)分卡(BSC)

四、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵

五、績(jī)效管理中的組織分工

案例分析:到底哪里出了問題


第二講:績(jī)效計(jì)劃制定

一、績(jī)效計(jì)劃的概念

1.何為績(jī)效計(jì)劃

2.績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

3.目標(biāo)制定SMART原則

4.個(gè)人績(jī)效計(jì)劃實(shí)施三階段

二、公司級(jí)目標(biāo)的確定

1.從組織戰(zhàn)略到KPI指標(biāo)

2.如何利用魚骨圖提取KPI指標(biāo)

1)德魯克企業(yè)七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)

小組研討:七大關(guān)鍵領(lǐng)域的KPI指標(biāo)

2)利用魚骨圖提取KPI的四個(gè)步驟

案例:某公司利用魚骨圖提取KPI過(guò)程

3.如何利用平衡記分卡(KPI指標(biāo)

1)平衡計(jì)分卡邏輯框架—戰(zhàn)略地圖

2)從戰(zhàn)略地圖到平衡計(jì)分卡

案例解析:某企業(yè)平衡計(jì)分卡建立過(guò)程

小組討論及分享:如何利用BSC建立公司級(jí)KPI指標(biāo)

三、如何進(jìn)行目標(biāo)分解

1.目標(biāo)分解的維度

2.目標(biāo)分解矩陣

3.目標(biāo)分解的方法

1)價(jià)值樹分解法

2)路徑貢獻(xiàn)分解法

3)DOAM分解法

4)目標(biāo)-計(jì)劃分解法

4.如何從部門職責(zé)提取KPI指標(biāo)

小組練習(xí):根據(jù)職責(zé)提取KPI指標(biāo)

5.目標(biāo)對(duì)話與溝通

1)協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六大步驟

2)目標(biāo)溝通的六個(gè)要點(diǎn)

案例分享:某公司PBC績(jī)效管理體系


第三講:績(jī)效實(shí)施與績(jī)效輔導(dǎo)

一、績(jī)效管理中的兩類循環(huán)

二、直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的五種角色

三、績(jī)效輔導(dǎo)六步驟

1.了解動(dòng)態(tài)

2.診斷問題

3.探討舉措

4.工作指導(dǎo)

5.信息反饋

6.提供支持

四、績(jī)效輔導(dǎo)工具與方法

1.績(jī)效診斷箱

2.績(jī)效輔導(dǎo)的類型

1)具體指示型

2)方向引導(dǎo)型

3)鼓勵(lì)型

3.績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

4.績(jī)效輔導(dǎo)的方法

1)示范指導(dǎo)法

2)啟發(fā)引導(dǎo)法

3)案例研討法

5.績(jī)效檢視問話模板

6.4C績(jī)效輔導(dǎo)面談

7.績(jī)效實(shí)施中的過(guò)程激勵(lì)

8.修正性反饋方法


第四講:績(jī)效考核與績(jī)效面談

一、績(jī)效評(píng)估考核體系構(gòu)成

二、考核評(píng)價(jià)周期

三、考核時(shí)定量化指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集

示例:數(shù)據(jù)收集八明確

四、定性考核信息的收集要點(diǎn)

解析:關(guān)鍵事件記錄STAR法則

五、績(jī)效考核評(píng)價(jià)的流程

六、如何進(jìn)行績(jī)效面談

1.績(jī)效面談的目的

2.績(jī)效面談的準(zhǔn)備

2.績(jī)效面談的總原則

4.績(jī)效面談的步驟與流程

案例分析:楊經(jīng)理與李工的績(jī)效面談

七、績(jī)效評(píng)估中的誤區(qū)

1.績(jī)效評(píng)估誤區(qū)及修正辦法

2.績(jī)效評(píng)估常用的技術(shù)性處理

案例分享:某公司績(jī)效考核過(guò)程分析


第五講:績(jī)效激勵(lì)與系統(tǒng)建設(shè)

一、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

1.績(jī)效與薪酬調(diào)整

2.績(jī)效與獎(jiǎng)金分配

3.績(jī)效與人員配置

4.績(jī)效與培訓(xùn)開發(fā)

5.績(jī)效與職業(yè)發(fā)展

6.績(jī)效與改進(jìn)計(jì)劃

案例分享:某公司對(duì)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用分析

二、績(jī)效考核與管理組織

1.績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)

2.績(jī)效考核保證機(jī)制的建立


課程總結(jié)




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