湖南省平壩縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社標桿網(wǎng)點建設(shè)督導(dǎo)培訓，歷時5天5夜，白天督導(dǎo)，晚上糾偏+主題培訓，一月后進行固化回訪督導(dǎo)+總結(jié)表彰，以PDCA模式進行階段性對服務(wù)營銷流程的標準進行導(dǎo)入。
湖南臨澧縣農(nóng)村信用社標桿網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)培訓，歷時5天5夜，白天督導(dǎo)，晚上點評糾偏，主題培訓。PDCA模式對現(xiàn)階段服務(wù)標準進行進行糾偏，同時導(dǎo)入標桿網(wǎng)點服務(wù)營銷流程規(guī)范。
中國工商銀行泉州分行標桿網(wǎng)點標準化管理項目建設(shè)培訓，督導(dǎo)項目歷時5天5夜，白天督導(dǎo)，晚上主題培訓，以百佳網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范作為標準進行導(dǎo)人，對營業(yè)廳全崗位進行服務(wù)流程的督導(dǎo)（大堂經(jīng)理、保安、保潔、柜員、信
中國建設(shè)銀行新新疆分行廳堂服務(wù)人員與營銷技能提升訓練，歷時2天/期，共2期，就廳堂服務(wù)人員服務(wù)技能與營銷技巧進行專題式培訓。培訓形式以講授，案例分析，小組討論，現(xiàn)場搶答，情景演練等形式為主，從角色定
中國工商銀行北京南禮士路支行服務(wù)營銷網(wǎng)點現(xiàn)場督導(dǎo)項目，本次督導(dǎo)歷時五天，白天現(xiàn)場督導(dǎo)，晚上主題培訓+服務(wù)技能糾錯與點評的模式，以PDCA的模式，就員工現(xiàn)階段的服務(wù)營銷流程規(guī)范過程中出現(xiàn)的問題進行點評
針對大堂經(jīng)理與保安兩大崗位，就廳堂服務(wù)禮儀規(guī)范進行了流程梳理，培訓課程從迎，分，輔，緩，維，薦，送，七大流程開始對崗位服務(wù)流程進行了針對性的指導(dǎo)，本次培訓授課形式以集中授課，分組討論，臺前展示，情景
2018年桂林十大城市微笑之星大賽輔導(dǎo)，本次禮儀風采大賽，經(jīng)歷了賽前準備（人員選拔，禮儀展示編排，儀態(tài)糾正，崗位服務(wù)流程梳理，舞臺設(shè)計等內(nèi)容），賽前訓練，跟賽指導(dǎo)，三個流程，在本次禮儀督導(dǎo)大賽中，輔
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