【課程大綱】

模塊一  質量工程師質量控制實務方面的常遇問題與解決

1.1         如何搞明白客戶的要求和設計的要點？

1.2         如何提前做好生產風險的分析與評估？

1.3         如何有效布局在流程的哪些環(huán)節(jié)實施檢測？

1.4         有哪些常用的防錯法可用于產線以預防人員差錯？

1.5         怎么專業(yè)地制定檢驗指導書以讓檢驗員真的懂我？

模塊二  質量工程師異常處理方面的常遇問題與解決

2.1         如何短平快地處理現(xiàn)場質量問題？

2.2         如何在不良品放行前做專業(yè)的考量決策？

2.3         收到客戶投訴后如何第一時間安撫好客戶的心？

2.4         遇到嚴重復雜的質量大問題有什么通用的解決套路？

2.5         如何專業(yè)地處理和分析客戶退貨？

模塊三  質量工程師改善創(chuàng)新方面的常遇問題與解決

3.1             如何精準鎖定須重點改善的領域？

3.2             突破性改善最常用的方法有哪些？

3.3         現(xiàn)場質量改善有哪些典型的標桿實踐可參考？

3.4         如何科學地主動產生創(chuàng)新主意而非被動等待靈感？

3.5         如何激發(fā)項目團隊的質量創(chuàng)新點子并有效整理呈現(xiàn)？

模塊四  質量工程師溝通協(xié)調方面的常遇問題與解決

4.1         如何高效組織典型的質量會議？

4.2         有哪些常用的跟催技巧可助推動質量執(zhí)行力？

4.3         如何讓我的質量報告總是既清晰又嚴謹？

4.4         如何寫出專業(yè)的質量溝通郵件？

4.5         質量領域有哪些最常用的英語表達和縮寫？