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常峰源:《高效正確的匯報(bào)工作》
2021-04-20 2271
對(duì)象
中基層管理干部、基層骨干
目的
幫助學(xué)員在學(xué)會(huì)正確匯報(bào)工作的同時(shí),能夠從被管理者變身成向上管理者,在職場(chǎng)中工作通暢,取得驕人業(yè)績(jī)!
內(nèi)容

課程大綱:

第一節(jié) 正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系

一、認(rèn)識(shí)你的公司:公司為了什么而存在?

1.明晰企業(yè)的組織架構(gòu) 

2.認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成 

3.洞察企業(yè)的故事和文化 

4.總結(jié):了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位,自我定位決定 你未來的成長(zhǎng)和成功

二、認(rèn)識(shí)你的上司:解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度

5.上司不是你選的,而是組織選的 

6.了解上司的處境到底有多重要?

7.是你適應(yīng)上司,不是讓上司適應(yīng)你 

8.解析上司的DISC人格特型(附表格和測(cè)試) 

9.認(rèn)識(shí)上司的5種角色 

10.總結(jié):你是否了解上司對(duì)你的真正期望? 


第二節(jié) 建立和諧的上下級(jí)關(guān)系 

步驟1 有原則地去工作:與上司合作共贏的6大原則 

11.敬業(yè)原則:你是否還能做得更好?

12.服從原則:上司的信任從你服從的那一刻開始 

13.請(qǐng)示原則:任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司決策的權(quán)力 

14.互賴原則:優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1> 

15.功勞原則:通過5種剖析認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的功勞

16.總結(jié):把上司當(dāng)成你“最重要的大客戶” 


步驟2 做好自己的工作:工作“五位法”讓你做正確的事 

17.定位:定位告訴你該做什么,不該做什么 

18.到位:把工作做到上司滿意或者超出他的預(yù)期 

19.補(bǔ)位:哪里需要你,你就在哪里 

20.站位:你站在哪兒,就站好那班崗 

21.換位:學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問題 

22.總結(jié):“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心” 


步驟3 做好上司的工作:使你獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵 

23.“恭”不克:用匯報(bào)的方式尊重上司 

24.“能”者多勞:永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn) 

25.“術(shù)”有專攻:用專業(yè)引導(dǎo)上司 

26.“忠”貞不二:用忠誠(chéng)成就上司 

27.“溝”通第一:用溝通認(rèn)識(shí)上司 

28.總結(jié):堅(jiān)守原則和底線,獲取信任 105


第三節(jié) 如何正確地匯報(bào)工作?

問題1 你該如何正確地匯報(bào)工作?

29.建立機(jī)制:形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制 

30.理清思路:9個(gè)步驟理清匯報(bào)思路 

31.突出重點(diǎn):分清輕重緩急再匯報(bào) 

32.簡(jiǎn)明扼要:學(xué)會(huì)用三句話總結(jié)你要說的內(nèi)容 

33.?dāng)?shù)字說話:數(shù)字比簡(jiǎn)單陳述概況更有說服力 

34.洗耳恭聽:傾聽是技術(shù)也是藝術(shù) 

35.復(fù)述要點(diǎn):目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好氣氛” 

36.總結(jié):把每一次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì) 

問題2 上司希望你如何匯報(bào)工作?


37.主動(dòng)匯報(bào):不要等他問了你才說 

38.準(zhǔn)備充分:準(zhǔn)備充分的材料和備選方案 

39.效率第一:用最短的時(shí)間說出重點(diǎn)內(nèi)容 

40.結(jié)論先行:先說出結(jié)論,再闡述內(nèi)容 

41.中途匯報(bào):讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)

42.把握輕重:壞消息要早點(diǎn)說 

43.掌握分寸:上司希望你不要擅自決策 

44.不要越權(quán):如何與上司的上司說話 

45.總結(jié):帶著方案來而不是帶著問題來 

問題3 匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通?


46.完整的溝通包含3個(gè)內(nèi)容:發(fā)送、接收和反饋 

47.建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)

48.哪5個(gè)支點(diǎn)支撐起溝通?

49.如何選擇溝通的恰當(dāng)時(shí)機(jī)?

50.如何高效地做出工作總結(jié)?

51.總結(jié):把溝通當(dāng)作促進(jìn)了解的契機(jī)

問題4 如何通過匯報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”?

第1步,改變觀點(diǎn):管理不只是“自上而下”的 

第2步,主導(dǎo)溝通:向上管理就是和上司“最完美溝通” 

第3步,主動(dòng)出牌:不要總等著你的上司先出牌 

第4步,獲取認(rèn)同:讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力法則

第5步,協(xié)助提升:向上管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)你和上司的共同提升 

總結(jié):你讓上司卓有成效,他也會(huì)回報(bào)你成效。


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