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姚俊杰:克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
2022-11-21 2426
對(duì)象
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
目的
本課程以提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力為目標(biāo),學(xué)習(xí)如何通過(guò)運(yùn)用“克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙”模型來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
內(nèi)容


克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

課程背景:

“團(tuán)隊(duì)協(xié)作是僅剩的一項(xiàng)可以持續(xù)下去的、有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)?!?

——帕特里克·蘭西奧尼(Patrick Lencioni)

        “一個(gè)人可以走的很快,一群人可以走的很遠(yuǎn)”,在VUCA時(shí)代我們需要以團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)共同前行,但是我們不得不面對(duì)兩個(gè)基本的事實(shí):第一.大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭;第二.企業(yè)之所以不能建立成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,是因?yàn)樗麄儾蛔杂X(jué)地陷入了5個(gè)很普通但卻很危險(xiǎn)的沼澤,我在這里稱(chēng)它們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的5種機(jī)能障礙。

      人們很可能誤以為這5種機(jī)能障礙是相互獨(dú)立的,實(shí)際上它們共同形成了一個(gè)模式,這使得每一種障礙都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手,因此我們有必要克服這些機(jī)能障礙,讓組織重新煥發(fā)活力。


      《克服團(tuán)隊(duì)的五大障礙》被世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛運(yùn)用,其中包括西南航空公司、山姆會(huì)員店、微軟公司、聯(lián)邦快遞、西點(diǎn)軍校、美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、亞馬遜、寶潔、雀巢、希爾頓、英特爾、沃爾瑪、賽門(mén)鐵克等,全球財(cái)富100強(qiáng)里的絕大多數(shù)個(gè)企業(yè),以及中國(guó)的很多組織都在學(xué)習(xí)和運(yùn)用這種理念和方法。

      本課程以提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力為目標(biāo),學(xué)習(xí)如何通過(guò)運(yùn)用“克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙”模型來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

學(xué)習(xí)收益:

?了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征并對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性進(jìn)行評(píng)估

?了解并識(shí)別團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用建立信任的四個(gè)核心和十三種行為,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用吉爾曼沖突管理的五種模式,有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用高效團(tuán)隊(duì)溝通RCRA技巧和達(dá)成合作協(xié)議的六步驟來(lái)兌現(xiàn)承諾

?通過(guò)學(xué)習(xí)跳出“受害者循環(huán)”和建立個(gè)人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制來(lái)共擔(dān)責(zé)任

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用PDCA過(guò)程管理及績(jī)效輔導(dǎo)談話(huà)八步驟,關(guān)注結(jié)果,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

目標(biāo)學(xué)員:

企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)者,包括GM、ODD、CHO、HRD、HRM、學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)及經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者等。

培訓(xùn)時(shí)間:2天

培訓(xùn)方法:邏輯講解、互動(dòng)討論、練習(xí)、案例研討、錄像觀摩、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃等

課程大綱:

第一部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

1.     高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

3.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況測(cè)評(píng)及報(bào)告解讀

4.     克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙模型

第二部分:建立信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系

1.     信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

2.     團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任與擁抱信任的行為表現(xiàn)

3.     團(tuán)隊(duì)信任的“信任稅”與“信任紅利”

4.     信任的經(jīng)濟(jì)學(xué)公式

5.     建立信任關(guān)系的四個(gè)核心

6.     建立團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系的十三種行為

7.     團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系測(cè)評(píng)

第三部分:有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1.     團(tuán)隊(duì)成員懼怕沖突與擁抱沖突的行為表現(xiàn)

2.     沖突的種類(lèi)、原因及相互作用

3.     積極解決憤怒的五個(gè)步驟

4.     托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式

5.     管理沖突模式測(cè)評(píng)

第四部分:兌現(xiàn)承諾,達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議

1.     承諾的定義

2.     欠缺承諾和有效承諾的不同行為

3.     兌現(xiàn)承諾是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的推進(jìn)器

4.     無(wú)效溝通是兌現(xiàn)承諾的絆腳石

5.     團(tuán)隊(duì)高效溝通工具:RCRA

6.     闡明承諾:目標(biāo)、行動(dòng)及評(píng)估

7.     達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議的六個(gè)步驟

第五部分:建立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

1.     逃避責(zé)任和負(fù)責(zé)任的行為表現(xiàn)

2.     跳出“受害者循環(huán)”及測(cè)評(píng)

3.     建立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

4.     提高責(zé)任制的四個(gè)步驟:看清它/擁有它/解決它/執(zhí)行它

5.     個(gè)人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制承諾書(shū)

第六部分:重視團(tuán)隊(duì)結(jié)果,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1.     重視與不重視團(tuán)隊(duì)成果的不同表現(xiàn)

2.     關(guān)注結(jié)果是團(tuán)隊(duì)管理的唯一目標(biāo)

3.     基于結(jié)果的PDCA過(guò)程管理

4.     關(guān)注結(jié)果的利器---團(tuán)隊(duì)記分板

5.     績(jī)效輔導(dǎo)談話(huà)八步驟

第七部分:案例研討



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 








   “一個(gè)人可以走的很快,一群人可以走的很遠(yuǎn)”,在VUCA時(shí)代我們需要以團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)共同前行,但是我們不得不面對(duì)兩個(gè)基本的事實(shí):第一.大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭;第二.企業(yè)之所以不能建立成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,是因?yàn)樗麄儾蛔杂X(jué)地陷入了5個(gè)很普通但卻很危險(xiǎn)的沼澤,我在這里稱(chēng)它們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的5種機(jī)能障礙。




人們很可能誤以為這5種機(jī)能障礙是相互獨(dú)立的,實(shí)際上它們共同形成了一個(gè)模式,這使得每一種障礙都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手,因此我們有必要克服這些機(jī)能障礙,讓組織重新煥發(fā)活力。

《克服團(tuán)隊(duì)的五大障礙》被世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛運(yùn)用,其中包括西南航空公司、山姆會(huì)員店、微軟公司、聯(lián)邦快遞、西點(diǎn)軍校、美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、亞馬遜、寶潔、雀巢、希爾頓、英特爾、沃爾瑪、賽門(mén)鐵克等,全球財(cái)富100強(qiáng)里的絕大多數(shù)個(gè)企業(yè),以及中國(guó)的很多組織都在學(xué)習(xí)和運(yùn)用這種理念和方法。

本課程以提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力為目標(biāo),學(xué)習(xí)如何通過(guò)運(yùn)用“克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙”模型來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

學(xué)習(xí)收益:

?了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征并對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性進(jìn)行評(píng)估

?了解并識(shí)別團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用建立信任的四個(gè)核心和十三種行為,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用吉爾曼沖突管理的五種模式,有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用高效團(tuán)隊(duì)溝通RCRA技巧和達(dá)成合作協(xié)議的六步驟來(lái)兌現(xiàn)承諾

?通過(guò)學(xué)習(xí)跳出“受害者循環(huán)”和建立個(gè)人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制來(lái)共擔(dān)責(zé)任

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用PDCA過(guò)程管理及績(jī)效輔導(dǎo)談話(huà)八步驟,關(guān)注結(jié)果,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

目標(biāo)學(xué)員:

企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)者,包括GM、ODD、CHO、HRD、HRM、學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)及經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者等。

培訓(xùn)時(shí)間:2天

培訓(xùn)方法:邏輯講解、互動(dòng)討論、練習(xí)、案例研討、錄像觀摩、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃等

課程大綱:

第一部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

1.     高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

3.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況測(cè)評(píng)及報(bào)告解讀

4.     克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙模型

第二部分:建立信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系

1.     信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

2.     團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任與擁抱信任的行為表現(xiàn)

3.     團(tuán)隊(duì)信任的“信任稅”與“信任紅利”

4.     信任的經(jīng)濟(jì)學(xué)公式

5.     建立信任關(guān)系的四個(gè)核心

6.     建立團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系的十三種行為

7.     團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系測(cè)評(píng)

第三部分:有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1.     團(tuán)隊(duì)成員懼怕沖突與擁抱沖突的行為表現(xiàn)

2.     沖突的種類(lèi)、原因及相互作用

3.     積極解決憤怒的五個(gè)步驟

4.     托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式

5.     管理沖突模式測(cè)評(píng)

第四部分:兌現(xiàn)承諾,達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議

1.     承諾的定義

2.     欠缺承諾和有效承諾的不同行為

3.     兌現(xiàn)承諾是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的推進(jìn)器

4.     無(wú)效溝通是兌現(xiàn)承諾的絆腳石

5.     團(tuán)隊(duì)高效溝通工具:RCRA

6.     闡明承諾:目標(biāo)、行動(dòng)及評(píng)估

7.     達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議的六個(gè)步驟

第五部分:建立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

1.     逃避責(zé)任和負(fù)責(zé)任的行為表現(xiàn)

2.     跳出“受害者循環(huán)”及測(cè)評(píng)

3.     建立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

4.     提高責(zé)任制的四個(gè)步驟:看清它/擁有它/解決它/執(zhí)行它

5.     個(gè)人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制承諾書(shū)

第六部分:重視團(tuán)隊(duì)結(jié)果,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1.     重視與不重視團(tuán)隊(duì)成果的不同表現(xiàn)

2.     關(guān)注結(jié)果是團(tuán)隊(duì)管理的唯一目標(biāo)

3.     基于結(jié)果的PDCA過(guò)程管理

4.     關(guān)注結(jié)果的利器---團(tuán)隊(duì)記分板

5.     績(jī)效輔導(dǎo)談話(huà)八步驟

第七部分:案例研討



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 








   “一個(gè)人可以走的很快,一群人可以走的很遠(yuǎn)”,在VUCA時(shí)代我們需要以團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)共同前行,但是我們不得不面對(duì)兩個(gè)基本的事實(shí):第一.大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭;第二.企業(yè)之所以不能建立成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,是因?yàn)樗麄儾蛔杂X(jué)地陷入了5個(gè)很普通但卻很危險(xiǎn)的沼澤,我在這里稱(chēng)它們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的5種機(jī)能障礙。




人們很可能誤以為這5種機(jī)能障礙是相互獨(dú)立的,實(shí)際上它們共同形成了一個(gè)模式,這使得每一種障礙都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手,因此我們有必要克服這些機(jī)能障礙,讓組織重新煥發(fā)活力。

《克服團(tuán)隊(duì)的五大障礙》被世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛運(yùn)用,其中包括西南航空公司、山姆會(huì)員店、微軟公司、聯(lián)邦快遞、西點(diǎn)軍校、美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、亞馬遜、寶潔、雀巢、希爾頓、英特爾、沃爾瑪、賽門(mén)鐵克等,全球財(cái)富100強(qiáng)里的絕大多數(shù)個(gè)企業(yè),以及中國(guó)的很多組織都在學(xué)習(xí)和運(yùn)用這種理念和方法。

本課程以提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力為目標(biāo),學(xué)習(xí)如何通過(guò)運(yùn)用“克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙”模型來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

學(xué)習(xí)收益:

?了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征并對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性進(jìn)行評(píng)估

?了解并識(shí)別團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用建立信任的四個(gè)核心和十三種行為,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用吉爾曼沖突管理的五種模式,有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用高效團(tuán)隊(duì)溝通RCRA技巧和達(dá)成合作協(xié)議的六步驟來(lái)兌現(xiàn)承諾

?通過(guò)學(xué)習(xí)跳出“受害者循環(huán)”和建立個(gè)人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制來(lái)共擔(dān)責(zé)任

?通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用PDCA過(guò)程管理及績(jī)效輔導(dǎo)談話(huà)八步驟,關(guān)注結(jié)果,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

目標(biāo)學(xué)員:

企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)者,包括GM、ODD、CHO、HRD、HRM、學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)及經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者等。

培訓(xùn)時(shí)間:2天

培訓(xùn)方法:邏輯講解、互動(dòng)討論、練習(xí)、案例研討、錄像觀摩、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃等

課程大綱:

第一部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

1.     高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

3.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況測(cè)評(píng)及報(bào)告解讀

4.     克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙模型

第二部分:建立信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系

1.     信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

2.     團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任與擁抱信任的行為表現(xiàn)

3.     團(tuán)隊(duì)信任的“信任稅”與“信任紅利”

4.     信任的經(jīng)濟(jì)學(xué)公式

5.     建立信任關(guān)系的四個(gè)核心

6.     建立團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系的十三種行為

7.     團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系測(cè)評(píng)

第三部分:有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1.     團(tuán)隊(duì)成員懼怕沖突與擁抱沖突的行為表現(xiàn)

2.     沖突的種類(lèi)、原因及相互作用

3.     積極解決憤怒的五個(gè)步驟

4.     托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式

5.     管理沖突模式測(cè)評(píng)

第四部分:兌現(xiàn)承諾,達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議

1.     承諾的定義

2.     欠缺承諾和有效承諾的不同行為

3.     兌現(xiàn)承諾是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的推進(jìn)器

4.     無(wú)效溝通是兌現(xiàn)承諾的絆腳石

5.     團(tuán)隊(duì)高效溝通工具:RCRA

6.     闡明承諾:目標(biāo)、行動(dòng)及評(píng)估

7.     達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議的六個(gè)步驟

第五部分:建立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

1.     逃避責(zé)任和負(fù)責(zé)任的行為表現(xiàn)

2.     跳出“受害者循環(huán)”及測(cè)評(píng)

3.     建立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

4.     提高責(zé)任制的四個(gè)步驟:看清它/擁有它/解決它/執(zhí)行它

5.     個(gè)人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制承諾書(shū)

第六部分:重視團(tuán)隊(duì)結(jié)果,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1.     重視與不重視團(tuán)隊(duì)成果的不同表現(xiàn)

2.     關(guān)注結(jié)果是團(tuán)隊(duì)管理的唯一目標(biāo)

3.     基于結(jié)果的PDCA過(guò)程管理

4.     關(guān)注結(jié)果的利器---團(tuán)隊(duì)記分板

5.     績(jī)效輔導(dǎo)談話(huà)八步驟

第七部分:案例研討


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