克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

課程背景：

“團(tuán)隊(duì)協(xié)作是僅剩的一項(xiàng)可以持續(xù)下去的、有競爭力的優(yōu)勢?！?

——帕特里克·蘭西奧尼(Patrick Lencioni)

        “一個人可以走的很快，一群人可以走的很遠(yuǎn)”，在VUCA時代我們需要以團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)共同前行，但是我們不得不面對兩個基本的事實(shí)：第一．大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭；第二．企業(yè)之所以不能建立成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是因?yàn)樗麄儾蛔杂X地陷入了5個很普通但卻很危險的沼澤，我在這里稱它們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的5種機(jī)能障礙。

      人們很可能誤以為這5種機(jī)能障礙是相互獨(dú)立的，實(shí)際上它們共同形成了一個模式，這使得每一種障礙都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手，因此我們有必要克服這些機(jī)能障礙，讓組織重新煥發(fā)活力。

      《克服團(tuán)隊(duì)的五大障礙》被世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛運(yùn)用，其中包括西南航空公司、山姆會員店、微軟公司、聯(lián)邦快遞、西點(diǎn)軍校、美國注冊會計師協(xié)會、亞馬遜、寶潔、雀巢、希爾頓、英特爾、沃爾瑪、賽門鐵克等，全球財富100強(qiáng)里的絕大多數(shù)個企業(yè)，以及中國的很多組織都在學(xué)習(xí)和運(yùn)用這種理念和方法。

      本課程以提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力為目標(biāo)，學(xué)習(xí)如何通過運(yùn)用“克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙”模型來提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)績效。

學(xué)習(xí)收益：

?了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征并對團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性進(jìn)行評估

?了解并識別團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用建立信任的四個核心和十三種行為，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用吉爾曼沖突管理的五種模式，有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用高效團(tuán)隊(duì)溝通RCRA技巧和達(dá)成合作協(xié)議的六步驟來兌現(xiàn)承諾

?通過學(xué)習(xí)跳出“受害者循環(huán)”和建立個人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制來共擔(dān)責(zé)任

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用PDCA過程管理及績效輔導(dǎo)談話八步驟，關(guān)注結(jié)果，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

目標(biāo)學(xué)員：

企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，包括GM、ODD、CHO、HRD、HRM、學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)及經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者等。

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)方法：邏輯講解、互動討論、練習(xí)、案例研討、錄像觀摩、角色扮演、行動計劃等

課程大綱：

第一部分：高績效團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

1.     高績效團(tuán)隊(duì)的特征

2.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

3.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況測評及報告解讀

4.     克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙模型

第二部分：建立信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系

1.     信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

2.     團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任與擁抱信任的行為表現(xiàn)

3.     團(tuán)隊(duì)信任的“信任稅”與“信任紅利”

4.     信任的經(jīng)濟(jì)學(xué)公式

5.     建立信任關(guān)系的四個核心

6.     建立團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系的十三種行為

7.     團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系測評

第三部分：有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1.     團(tuán)隊(duì)成員懼怕沖突與擁抱沖突的行為表現(xiàn)

2.     沖突的種類、原因及相互作用

3.     積極解決憤怒的五個步驟

4.     托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式

5.     管理沖突模式測評

第四部分：兌現(xiàn)承諾，達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議

1.     承諾的定義

2.     欠缺承諾和有效承諾的不同行為

3.     兌現(xiàn)承諾是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的推進(jìn)器

4.     無效溝通是兌現(xiàn)承諾的絆腳石

5.     團(tuán)隊(duì)高效溝通工具：RCRA

6.     闡明承諾：目標(biāo)、行動及評估

7.     達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議的六個步驟

第五部分：建立個人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

1.     逃避責(zé)任和負(fù)責(zé)任的行為表現(xiàn)

2.     跳出“受害者循環(huán)”及測評

3.     建立個人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

4.     提高責(zé)任制的四個步驟：看清它/擁有它/解決它/執(zhí)行它

5.     個人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制承諾書

第六部分：重視團(tuán)隊(duì)結(jié)果，提升團(tuán)隊(duì)績效

1.     重視與不重視團(tuán)隊(duì)成果的不同表現(xiàn)

2.     關(guān)注結(jié)果是團(tuán)隊(duì)管理的唯一目標(biāo)

3.     基于結(jié)果的PDCA過程管理

4.     關(guān)注結(jié)果的利器---團(tuán)隊(duì)記分板

5.     績效輔導(dǎo)談話八步驟

第七部分：案例研討

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   “一個人可以走的很快，一群人可以走的很遠(yuǎn)”，在VUCA時代我們需要以團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)共同前行，但是我們不得不面對兩個基本的事實(shí)：第一．大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭；第二．企業(yè)之所以不能建立成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是因?yàn)樗麄儾蛔杂X地陷入了5個很普通但卻很危險的沼澤，我在這里稱它們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的5種機(jī)能障礙。

人們很可能誤以為這5種機(jī)能障礙是相互獨(dú)立的，實(shí)際上它們共同形成了一個模式，這使得每一種障礙都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手，因此我們有必要克服這些機(jī)能障礙，讓組織重新煥發(fā)活力。

《克服團(tuán)隊(duì)的五大障礙》被世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛運(yùn)用，其中包括西南航空公司、山姆會員店、微軟公司、聯(lián)邦快遞、西點(diǎn)軍校、美國注冊會計師協(xié)會、亞馬遜、寶潔、雀巢、希爾頓、英特爾、沃爾瑪、賽門鐵克等，全球財富100強(qiáng)里的絕大多數(shù)個企業(yè)，以及中國的很多組織都在學(xué)習(xí)和運(yùn)用這種理念和方法。

本課程以提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力為目標(biāo)，學(xué)習(xí)如何通過運(yùn)用“克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙”模型來提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)績效。

學(xué)習(xí)收益：

?了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征并對團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性進(jìn)行評估

?了解并識別團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用建立信任的四個核心和十三種行為，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用吉爾曼沖突管理的五種模式，有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用高效團(tuán)隊(duì)溝通RCRA技巧和達(dá)成合作協(xié)議的六步驟來兌現(xiàn)承諾

?通過學(xué)習(xí)跳出“受害者循環(huán)”和建立個人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制來共擔(dān)責(zé)任

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用PDCA過程管理及績效輔導(dǎo)談話八步驟，關(guān)注結(jié)果，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

目標(biāo)學(xué)員：

企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，包括GM、ODD、CHO、HRD、HRM、學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)及經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者等。

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)方法：邏輯講解、互動討論、練習(xí)、案例研討、錄像觀摩、角色扮演、行動計劃等

課程大綱：

第一部分：高績效團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

1.     高績效團(tuán)隊(duì)的特征

2.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

3.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況測評及報告解讀

4.     克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙模型

第二部分：建立信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系

1.     信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

2.     團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任與擁抱信任的行為表現(xiàn)

3.     團(tuán)隊(duì)信任的“信任稅”與“信任紅利”

4.     信任的經(jīng)濟(jì)學(xué)公式

5.     建立信任關(guān)系的四個核心

6.     建立團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系的十三種行為

7.     團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系測評

第三部分：有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1.     團(tuán)隊(duì)成員懼怕沖突與擁抱沖突的行為表現(xiàn)

2.     沖突的種類、原因及相互作用

3.     積極解決憤怒的五個步驟

4.     托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式

5.     管理沖突模式測評

第四部分：兌現(xiàn)承諾，達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議

1.     承諾的定義

2.     欠缺承諾和有效承諾的不同行為

3.     兌現(xiàn)承諾是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的推進(jìn)器

4.     無效溝通是兌現(xiàn)承諾的絆腳石

5.     團(tuán)隊(duì)高效溝通工具：RCRA

6.     闡明承諾：目標(biāo)、行動及評估

7.     達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議的六個步驟

第五部分：建立個人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

1.     逃避責(zé)任和負(fù)責(zé)任的行為表現(xiàn)

2.     跳出“受害者循環(huán)”及測評

3.     建立個人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

4.     提高責(zé)任制的四個步驟：看清它/擁有它/解決它/執(zhí)行它

5.     個人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制承諾書

第六部分：重視團(tuán)隊(duì)結(jié)果，提升團(tuán)隊(duì)績效

1.     重視與不重視團(tuán)隊(duì)成果的不同表現(xiàn)

2.     關(guān)注結(jié)果是團(tuán)隊(duì)管理的唯一目標(biāo)

3.     基于結(jié)果的PDCA過程管理

4.     關(guān)注結(jié)果的利器---團(tuán)隊(duì)記分板

5.     績效輔導(dǎo)談話八步驟

第七部分：案例研討

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   “一個人可以走的很快，一群人可以走的很遠(yuǎn)”，在VUCA時代我們需要以團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)共同前行，但是我們不得不面對兩個基本的事實(shí)：第一．大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭；第二．企業(yè)之所以不能建立成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是因?yàn)樗麄儾蛔杂X地陷入了5個很普通但卻很危險的沼澤，我在這里稱它們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的5種機(jī)能障礙。

人們很可能誤以為這5種機(jī)能障礙是相互獨(dú)立的，實(shí)際上它們共同形成了一個模式，這使得每一種障礙都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手，因此我們有必要克服這些機(jī)能障礙，讓組織重新煥發(fā)活力。

《克服團(tuán)隊(duì)的五大障礙》被世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛運(yùn)用，其中包括西南航空公司、山姆會員店、微軟公司、聯(lián)邦快遞、西點(diǎn)軍校、美國注冊會計師協(xié)會、亞馬遜、寶潔、雀巢、希爾頓、英特爾、沃爾瑪、賽門鐵克等，全球財富100強(qiáng)里的絕大多數(shù)個企業(yè)，以及中國的很多組織都在學(xué)習(xí)和運(yùn)用這種理念和方法。

本課程以提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力為目標(biāo)，學(xué)習(xí)如何通過運(yùn)用“克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙”模型來提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)績效。

學(xué)習(xí)收益：

?了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征并對團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性進(jìn)行評估

?了解并識別團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用建立信任的四個核心和十三種行為，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用吉爾曼沖突管理的五種模式，有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用高效團(tuán)隊(duì)溝通RCRA技巧和達(dá)成合作協(xié)議的六步驟來兌現(xiàn)承諾

?通過學(xué)習(xí)跳出“受害者循環(huán)”和建立個人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制來共擔(dān)責(zé)任

?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用PDCA過程管理及績效輔導(dǎo)談話八步驟，關(guān)注結(jié)果，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

目標(biāo)學(xué)員：

企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，包括GM、ODD、CHO、HRD、HRM、學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)及經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者等。

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)方法：邏輯講解、互動討論、練習(xí)、案例研討、錄像觀摩、角色扮演、行動計劃等

課程大綱：

第一部分：高績效團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

1.     高績效團(tuán)隊(duì)的特征

2.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

3.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況測評及報告解讀

4.     克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙模型

第二部分：建立信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系

1.     信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

2.     團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任與擁抱信任的行為表現(xiàn)

3.     團(tuán)隊(duì)信任的“信任稅”與“信任紅利”

4.     信任的經(jīng)濟(jì)學(xué)公式

5.     建立信任關(guān)系的四個核心

6.     建立團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系的十三種行為

7.     團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系測評

第三部分：有效掌控團(tuán)隊(duì)沖突，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1.     團(tuán)隊(duì)成員懼怕沖突與擁抱沖突的行為表現(xiàn)

2.     沖突的種類、原因及相互作用

3.     積極解決憤怒的五個步驟

4.     托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式

5.     管理沖突模式測評

第四部分：兌現(xiàn)承諾，達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議

1.     承諾的定義

2.     欠缺承諾和有效承諾的不同行為

3.     兌現(xiàn)承諾是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的推進(jìn)器

4.     無效溝通是兌現(xiàn)承諾的絆腳石

5.     團(tuán)隊(duì)高效溝通工具：RCRA

6.     闡明承諾：目標(biāo)、行動及評估

7.     達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作協(xié)議的六個步驟

第五部分：建立個人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

1.     逃避責(zé)任和負(fù)責(zé)任的行為表現(xiàn)

2.     跳出“受害者循環(huán)”及測評

3.     建立個人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

4.     提高責(zé)任制的四個步驟：看清它/擁有它/解決它/執(zhí)行它

5.     個人及團(tuán)隊(duì)責(zé)任制承諾書

第六部分：重視團(tuán)隊(duì)結(jié)果，提升團(tuán)隊(duì)績效

1.     重視與不重視團(tuán)隊(duì)成果的不同表現(xiàn)

2.     關(guān)注結(jié)果是團(tuán)隊(duì)管理的唯一目標(biāo)

3.     基于結(jié)果的PDCA過程管理

4.     關(guān)注結(jié)果的利器---團(tuán)隊(duì)記分板

5.     績效輔導(dǎo)談話八步驟

第七部分：案例研討