一個(gè)人能夠行使他的權(quán)力，首先要弄清楚權(quán)力的基礎(chǔ)。一般說來，權(quán)力可分成弱的和強(qiáng)的兩大類，弱的里面有3個(gè)權(quán)力：合法權(quán)、報(bào)酬權(quán)和強(qiáng)制權(quán)；強(qiáng)的里面有兩個(gè)權(quán)力：專家權(quán)和典范權(quán)。 弱的權(quán)力 1．合法權(quán) 平時(shí)大家常
要以誠信為本，認(rèn)識(shí)自己、了解客戶、投入地工作 一名優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，如何彰顯出你個(gè)人的魅力？要靠情緒商數(shù)（EQ）。情緒商數(shù)的最高風(fēng)范是八個(gè)字：“負(fù)起責(zé)任，培養(yǎng)自信”，而它的基礎(chǔ)卻來自誠信。誠信問題受到
所謂誠信，首先對(duì)自己誠實(shí)，認(rèn)識(shí)自己；第二對(duì)顧客誠實(shí)，了解客戶；第三要對(duì)公司誠實(shí)，投入地努力工作。這三個(gè)都具備，才能稱之為具備了EQ的基本元素。 1．負(fù)起責(zé)任 “負(fù)起責(zé)任”，就是直接面對(duì)問題，迅速解決困
【本講重點(diǎn)】 明確團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件 停頓型組織和變動(dòng)型組織 領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用 學(xué)習(xí)中外打造團(tuán)隊(duì)的案例 【管理名言】 一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開銀行，三個(gè)人搞殖民地。 ——英國諺語 中國有句俗語：“一個(gè)和
1．團(tuán)隊(duì)成員要發(fā)揮積極主動(dòng)作用 一講到團(tuán)隊(duì)精神，免不了會(huì)想到德國，想到日本。很少有人會(huì)說中國的團(tuán)隊(duì)精神非常好。中國是家族之間的團(tuán)隊(duì)，一出家族就沒有團(tuán)隊(duì)精神了，這就說明水平溝通做得特別不好。如果自主性、
瑞士咨詢集團(tuán)首席執(zhí)行官和跨國公司的咨詢顧問托馬斯·D·茲韋費(fèi)爾出過一本書，叫作《管理就是溝通》。這一判斷，雖然過于絕對(duì)，但“溝通”在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位，卻是不容置疑的。不少專家指出，溝通不力已經(jīng)成為
成功與失敗的公司都在開會(huì)開會(huì)是個(gè)最重要的溝通. 開會(huì)的通病一般公司開會(huì)有那些通病1. 沒有明確的目標(biāo)和程序; 2. 沒有準(zhǔn)備,主管失控;3. 無法發(fā)言和離題.4. 盲從或漠然5. 無人負(fù)責(zé)也無人追蹤人
【案例1】 珠江三角洲頂端是廣州，兩腰是東莞、南海、順德、中山和深圳，還包含珠海，底邊是澳門和香港，中間流過一條珠江。中國的珠江三角洲號(hào)稱世界10大三角洲之一，未來人口將超過6，000萬，密集時(shí)可能會(huì)
【管理名言】 世界上沒有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁有許多相同的特質(zhì)。 團(tuán)隊(duì)精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)精神，長大以后即使天天培訓(xùn)，效果
團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮到后面，就成了企業(yè)規(guī)章。最會(huì)破壞制度和規(guī)章的就是企業(yè)里面的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)榈紫碌娜烁静桓?。例如在營業(yè)大廳里面掛一塊牌子，上面寫著“請(qǐng)勿吸煙”，如果領(lǐng)導(dǎo)自己掏煙抽，哪個(gè)敢講，所以請(qǐng)勿吸煙這句話
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