1. 管理者的角色認(rèn)知和十大工作關(guān)系分析 2. 主管的領(lǐng)導(dǎo)方式/風(fēng)格及如何釀造良好上司下屬關(guān)系 3. 激勵理論的基本巡禮 4. 對自我激勵的基本分析 5. 理解新的工作場所，區(qū)別收買與奉承，認(rèn)可與獎勵 6. 如何透過交流、認(rèn)可、激發(fā)自尊和創(chuàng)造文化環(huán)境來激勵員工 7. 有效指導(dǎo)者的基本特征 8. 有效指導(dǎo)的標(biāo)志  有效指導(dǎo)的因素  怎樣提問題  如何成為一個好聽眾  指導(dǎo)解決問題：有效解決問題的步驟 9. 主管作為指導(dǎo)者的角色：  訓(xùn)練者  顧問  糾正者 10. 有效指導(dǎo)的步驟 11. 管理者的新挑戰(zhàn)：管理知識員工 12. 如何全面造就自己，培養(yǎng)新一代領(lǐng)導(dǎo)者 13. 出色領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)下屬經(jīng)驗分享