課程大綱

一. 管理者角色認(rèn)知與人本意識

——管理的“管”與“理”；

——如何理解“理人”的要義；

——管理者的角色認(rèn)知：四個角色；

案例討論：劉經(jīng)理為何窮于應(yīng)付？

——蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責(zé)任人；

——人力資源包括的基本框架：6P

——人本管理的四大要義。

案例分享：新生代員工的管理要點

二. 結(jié)構(gòu)化招聘面試技巧

——注重優(yōu)秀團(tuán)隊：不同特質(zhì)的組合；

——行為邏輯面試BBSI的兩個關(guān)鍵；

——確定招聘選拔的具體標(biāo)準(zhǔn)；

——典型面試問題提問與追問技巧；

視頻分享：一場失敗的面試

三. 員工培訓(xùn)與員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧

——直線主管在員工培訓(xùn)中的責(zé)任；

——7-2-1法則與崗位能力提升路徑設(shè)計；

——在職培訓(xùn)員工的8A步驟；

案例分享：積累培訓(xùn)案例制作精品微課

——運用教練技術(shù)對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；

案例分享：康佳集團(tuán)的一個成功教練案例

——職務(wù)序列劃分與員工晉升路徑；

四. 績效管理的關(guān)鍵技巧

——績效管理的四個基本定位；

——影響績效管理成敗的關(guān)鍵要素分析；

案例討論：大江公司的績效管理？

——考核指標(biāo)設(shè)計的兩個對接

——如何利用BSC進(jìn)行價值樹分解設(shè)計指標(biāo)；

——崗位職責(zé)對接法設(shè)計指標(biāo)

現(xiàn)場演練：制定一個崗位的考核指標(biāo)

——指標(biāo)選擇的四個核心原則；

——指標(biāo)制定的SMART原則與流程；

——制定KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)；

案例分享：三類指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)示例

——績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；

——對員工績效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；

案例分享：記錄員工工作中的關(guān)鍵事件

——如何避免績效評估的主觀性；

——績效結(jié)果的反饋面談技巧；

五. 如何有效激勵與留用員工

——經(jīng)理人要樹立員工激勵意識；

——適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：錢不是最有效的激勵；

——非制度性激勵的九大方略；

——最實用的激勵方法論：期望理論的運用；

——認(rèn)知對比：激勵員工的八字要訣；

——留用員工的四大關(guān)鍵。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序）