課程背景: 態(tài)度決定一切！態(tài)度是服務(wù)工作的靈魂，決定著我們工作的品質(zhì)，決定著我們努力的成果！而態(tài)度是外在表現(xiàn)，心態(tài)決定了人的態(tài)度，但是我們常常忽略心態(tài)的力量。威廉 ·詹姆斯說(shuō)：我們這一代人的最偉大發(fā)現(xiàn)，就是人類可以通過(guò)改變心態(tài)來(lái)改變自己的人生！透過(guò)本課程能使員工真正明白什么是阻礙成功的因素？了解到如何去獲得改變自我現(xiàn)狀的動(dòng)力？如何更好地進(jìn)入職業(yè)角色？從而培養(yǎng)員工正確的生活信念，樹(shù)立積極向上的工作觀和價(jià)值觀；樹(shù)立正確的職業(yè)觀，解決工作誤區(qū)；學(xué)會(huì)解決報(bào)怨、提升工作品質(zhì)等相關(guān)觀念與技能。參與本課程培訓(xùn)后，對(duì)職、對(duì)前途會(huì)更加充滿信心，干活、做事都會(huì)樂(lè)在其中，工作和生活態(tài)度會(huì)愈發(fā)主動(dòng)。讓大家真正的去完成自我思考和完善！ 培訓(xùn)課時(shí):1天 課程目的： 1.樹(shù)立正面的思維觀念，從而更好的管理自我 2.幫助員工樹(shù)立成功的職業(yè)心態(tài)，煥發(fā)熱愛(ài)公司熱愛(ài)職業(yè)的情懷 3.培養(yǎng)員工創(chuàng)造性思維，提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力 4.發(fā)員工強(qiáng)大的精神力量，提高工作效率，提高企業(yè)績(jī)效 5.幫助員工樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、培養(yǎng)職業(yè)的思考模式和行為習(xí)慣。 課程綱要： 一、關(guān)注自己的心態(tài) 1、心態(tài)成就人生 2、什么是“事實(shí)” 3、心態(tài)決定行為的方向和質(zhì)量 4、改變世界從自已開(kāi)始 5、做自己的主人 6、探索心理的力量 7、正確認(rèn)識(shí)自我/哈雷窗 二、成于心態(tài)，敗于心態(tài) 1、你的心態(tài)平衡嗎？ 2、憤怒的心讓人失去理智 3、恐懼的心是黑色的 4、角色不平等心態(tài) 5、要有起碼的容量 三、準(zhǔn)確認(rèn)知真實(shí)世界 1、演繹和事實(shí)的區(qū)分 2、與生俱來(lái)的性格 3、你是自己最大的敵人 4、建立正確的世界觀 5、態(tài)度的源泉是什么 6、你認(rèn)識(shí)自己?jiǎn)? 7、對(duì)自己負(fù)一切責(zé)任你 8、有兩個(gè)選擇積極心態(tài) 四、如何建立陽(yáng)光心態(tài) 1、對(duì)個(gè)人及企業(yè)的意義。 2、擁有目標(biāo)，才有動(dòng)力 3、歌聲與微笑的力量 4、用行動(dòng)代替憂慮 驅(qū)開(kāi)抱怨 5、展望未來(lái)，關(guān)閉過(guò)去之門扉 6、要信平均法則 7、學(xué)會(huì)自我對(duì)話與建立心錨 五、鍛煉優(yōu)秀的品質(zhì)。 1、你是否有危機(jī)意識(shí)。 2、克服職業(yè)成長(zhǎng)上的障礙 3、怎樣培養(yǎng)耐心的情緒 4、堅(jiān)持原則，靈活處事 5、分享價(jià)值觀，樂(lè)在工作 六、如何培養(yǎng)自信心 1、你如何理解“個(gè)人”力量。 2、作出你的選擇心理的席位 3、小心‘自我膨脹’的假信心 4、學(xué)習(xí)問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題 5、培養(yǎng)自信心的步驟與方法 6、做到別人無(wú)法取代你 七、 經(jīng)營(yíng)你的環(huán)境 1、環(huán)境對(duì)人的重要性 2、選擇/經(jīng)營(yíng)你的環(huán)境 3、你想別人如何對(duì)待你，那么你將如何對(duì)待別人 4、如何面對(duì)沖突 5、人與人之間的本質(zhì) 6、獨(dú)立與合作的理解 八、積極自我管理行動(dòng)計(jì)劃 1、我們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)寫“上” 2、改變了習(xí)慣就改變了一切 3、運(yùn)用馬太效應(yīng) 4、積極心態(tài)的行動(dòng)計(jì)劃 5、用愛(ài)滋養(yǎng)自己的心靈 6、人生的信仰就是職業(yè)本身