錯(cuò)誤總是難免的

錯(cuò)誤總是難免的，但采購(gòu)合同中涉及到的錯(cuò)誤會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。下面有幾個(gè)啼笑皆非例子都來(lái)自真實(shí)的實(shí)際采購(gòu)活動(dòng)中：

公司開(kāi)展一個(gè)活動(dòng)，采購(gòu)員為此需要購(gòu)買(mǎi)6,000個(gè)紙杯，同一個(gè)供應(yīng)商在電話中談下最終的價(jià)格：￥0.10元/只。公司規(guī)定金額小于3,000元人民幣的采購(gòu)不需要正式合同文本，采購(gòu)員下了一個(gè)簡(jiǎn)單的訂單給供應(yīng)商，這位采購(gòu)員只寫(xiě)了6,000只紙杯，價(jià)格￥600.00元。把小數(shù)點(diǎn)寫(xiě)輕了，正巧有事，交給了一位新采購(gòu)員，接著走流程，那位采購(gòu)員在訂單上加上了大寫(xiě)，人民幣陸萬(wàn)元。公司所有的訂單都要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理簽字，大家都沒(méi)有注意到，只把它作為三千元以下的小訂單。

紙杯到了，發(fā)票也到了，該付款了。采購(gòu)員拿著訂單，才發(fā)現(xiàn)差了100倍，采購(gòu)員的心砰然緊張的加速跳動(dòng)起來(lái)，要付六百，還是六萬(wàn)？

這是一個(gè)多事之秋，這位新采購(gòu)員訂單之錯(cuò)誤遠(yuǎn)不止這一起，財(cái)務(wù)又審出一張要付款的訂單：

這張訂單應(yīng)該付560元還是2,450元？

這位新采購(gòu)員還沒(méi)有過(guò)試用期，領(lǐng)導(dǎo)上對(duì)她的其他能力都非常滿意，同事對(duì)她贊不絕口，對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通水平，談判技巧，對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，商務(wù)運(yùn)作，等等，細(xì)心的直接上級(jí)發(fā)現(xiàn)，這位采購(gòu)員就是對(duì)數(shù)字不敏感，真還有這樣的人？有暈車(chē)暈船的，還有暈阿拉伯?dāng)?shù)字的？要真不留用，這么好的人才還真有些舍不得。

其實(shí)，公司犯錯(cuò)誤也不只是新采購(gòu)員一個(gè)人。有一次，公司簽訂了一個(gè)合同，購(gòu)買(mǎi)100只轉(zhuǎn)向齒輪，這些轉(zhuǎn)向齒輪是兩個(gè)成對(duì)配套使用的，齒牙方向正好相，在廠家的產(chǎn)品手冊(cè)中也有標(biāo)注：DW-L和DW-R，一左一右，但采購(gòu)合同上是100只DW-R，到貨時(shí)來(lái)了也是全面一順邊的，就像買(mǎi)50雙鞋，來(lái)了100只右腳的，無(wú)法使用。同供應(yīng)商反饋，供應(yīng)商回復(fù)是：“我們按合同發(fā)貨?！?/span>

禍不單行，公司簽訂了一個(gè)合同，購(gòu)買(mǎi)一種非標(biāo)的異形小螺絲，材質(zhì)，鍍層都比較特殊，價(jià)格也高，但使用量很少，公司每次都將全年的用量2,000只一次性購(gòu)進(jìn)。供應(yīng)商的數(shù)量單位是K，這一次采購(gòu)下了2,000K，將1000年的用量都訂了回來(lái)，當(dāng)然公司不接受，正和供應(yīng)商磨嘰要退貨呢?！拔铱村e(cuò)了”是理由嗎？

當(dāng)然，也有我們賺便宜的時(shí)候。有一家供應(yīng)商向公司發(fā)齒輪，總是多發(fā)了10倍。開(kāi)始倉(cāng)庫(kù)覺(jué)得收下吧，第二次、第三次，… 還是多發(fā)了10倍，倉(cāng)庫(kù)看了包裝10個(gè)一箱，估計(jì)供應(yīng)商也將數(shù)量規(guī)格搞錯(cuò)了。

供應(yīng)商還有更“二”的時(shí)候，因?yàn)樵牧洗蠓葷q價(jià)，向我們提出產(chǎn)品單價(jià)要上漲60%，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦談判，供應(yīng)商同意只漲43%，但隨后發(fā)來(lái)的銷(xiāo)售合同，居然還是原價(jià)！更離奇的是雙方都簽了字。后來(lái)采購(gòu)員說(shuō)這談判還管什么用呀，瞎費(fèi)工夫。

類(lèi)似于單價(jià)錯(cuò)誤，500元商品標(biāo)成50元賣(mài)，累計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤的合同，公司也收到過(guò)不少。神奇的是，有一家供應(yīng)商向我們向我們發(fā)了一年的貨，價(jià)值也有八百多萬(wàn)了，居然從來(lái)沒(méi)有發(fā)票過(guò)來(lái)，也沒(méi)有催過(guò)款，這還是一家世界級(jí)的大公司，訂單合同都是系統(tǒng)做的。打電話過(guò)去，對(duì)方說(shuō)絕對(duì)不會(huì)有這事，再打電話，說(shuō)查一下，就再也沒(méi)有回音了。會(huì)計(jì)說(shuō)開(kāi)個(gè)催款單，如果屆時(shí)不來(lái)發(fā)票，就消帳了。

討論：

1. 案例中因?yàn)椴少?gòu)的錯(cuò)誤，對(duì)每一情形作出分析，應(yīng)該如何處理？

2. 當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)對(duì)方合同中有明顯的錯(cuò)誤時(shí)，是否應(yīng)善意、毫不隱晦地告知對(duì)方？

3. 這位新采購(gòu)員應(yīng)該留用嗎？

點(diǎn)評(píng)：

第一個(gè)紙杯標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的案子，法律專(zhuān)家們的意見(jiàn)比較統(tǒng)一，可以不付。但要舉證證明此合同存在重大誤解或錯(cuò)誤的客觀理由：同類(lèi)型同質(zhì)地的紙杯的市場(chǎng)價(jià)；該品牌紙杯生產(chǎn)商其他類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)，本企業(yè)曾經(jīng)采購(gòu)過(guò)的類(lèi)似產(chǎn)品的已生效或已經(jīng)履行的訂單等等?？傊?，不能僅僅說(shuō)這是常識(shí)就管用。要拿出一些證據(jù)來(lái)，然后將付款申請(qǐng)打回去，并發(fā)一個(gè)商務(wù)函，說(shuō)明來(lái)龍去脈，要求供應(yīng)商解決。

第二個(gè)測(cè)試紙和測(cè)試棒，屬于累加錯(cuò)誤，這個(gè)錯(cuò)誤非常明顯。這張訂單不必付2,450元，應(yīng)該付560元就可以了，不存在任何的質(zhì)疑，但必須將原合同或訂單撤銷(xiāo)，重新做一張訂單。只是提醒還是采購(gòu)人員在工作中要加以仔細(xì)校對(duì)。

根據(jù)合同法，顯失公平的民事行為可撤銷(xiāo)。因此，可不付款并要求撤銷(xiāo)或者變更。

《合同法》第五十四條下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷(xiāo)：
　?。ㄒ唬┮蛑卮笳`解訂立的；
　?。ǘ┰谟喠⒑贤瑫r(shí)顯失公平的。

上述兩個(gè)案例可以視為重大誤解訂立的。如果確實(shí)存在重大誤解，可以向法院起訴要求變更或撤銷(xiāo)。

第三個(gè)案例是50對(duì)轉(zhuǎn)向齒輪誤買(mǎi)為100只右順的轉(zhuǎn)向齒輪了，廠商他只管履行合同，沒(méi)有義務(wù)退貨，合同中明式條款、特殊條款一般不會(huì)寫(xiě)明這義務(wù)，默式條款也不會(huì)包括這義務(wù)。如果不是老客戶不存在交易習(xí)慣的話，廠家沒(méi)有提醒你們的義務(wù)，只期望采購(gòu)和供應(yīng)商關(guān)系不錯(cuò)，跟供應(yīng)商協(xié)調(diào)下還可以，如果是松散關(guān)系的話，律師們的觀點(diǎn)是：“別想退貨，訴訟的話必?cái)?，仲裁的話還有那么點(diǎn)可能會(huì)退款，不過(guò)仲裁費(fèi)，估計(jì)都比這訂單貴?！?nbsp;建議協(xié)商解決，換貨就多個(gè)運(yùn)費(fèi)，或者再發(fā)100只左向齒輪，配好對(duì)就算了。供應(yīng)商是伙伴和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的話還可以對(duì)合同的變更與解除，即對(duì)已經(jīng)成立的合同內(nèi)容的部分修改、補(bǔ)充或全部取消。合同一方因故需要修改、補(bǔ)充合同某些條款或解除合同關(guān)系時(shí)，必須征得對(duì)方同意。亦即以雙方達(dá)成的新協(xié)議，變更或解除原來(lái)的舊協(xié)議。變更、解除合同的新協(xié)議，仍按原合同的形式辦理。

第四個(gè)案例購(gòu)買(mǎi)了1,000倍的非標(biāo)異形小螺絲，大部分律師認(rèn)為希望退貨在法律上是不行的，合同是具備法律效力的；但是可以與供應(yīng)商聯(lián)系和進(jìn)行友好的溝通，希望取得諒解。屬于重大誤解，可以協(xié)商解除合同，如果供應(yīng)商不同意，采購(gòu)方只能遵照合同執(zhí)行了。

但上述的觀點(diǎn)都是法律專(zhuān)家的觀點(diǎn)，至于最終的結(jié)果，并不一定被法律專(zhuān)家的意見(jiàn)所左右，還需要有各種證據(jù)來(lái)支持，但應(yīng)該注意到，采購(gòu)人員了解法律，掌握法律并不是為了去和供應(yīng)商大官司，采購(gòu)應(yīng)該學(xué)習(xí)法律的目的是為了避免與供應(yīng)商的法律糾紛，盡可能在法律的框架下協(xié)商解決問(wèn)題和矛盾。

在實(shí)踐中，企業(yè)對(duì)重大合同，特別是金額高的合同在審核上會(huì)非常仔細(xì)，而對(duì)于小合同小訂單，因?yàn)樯婕敖痤~不高，所以重視程度會(huì)低一些。這就更需要做好授權(quán)管理，使操作的采購(gòu)員能承擔(dān)起審核的責(zé)任。減少這一類(lèi)不必要的錯(cuò)誤不斷地發(fā)生。

采購(gòu)人員，特別是負(fù)責(zé)訂單處理的采購(gòu)員，幾乎天天和數(shù)字打交道，對(duì)價(jià)格，對(duì)數(shù)字的高度敏感是他們的基本素質(zhì)。需要這方面的天賦或加強(qiáng)訓(xùn)練都可以提高數(shù)字敏感性的能力。

對(duì)于供應(yīng)商出現(xiàn)的合同錯(cuò)誤，我們的態(tài)度是應(yīng)該予以糾正，不要去賺這種小便宜，第一，商業(yè)道德告訴我們，做生意要誠(chéng)實(shí)，許多的公司將誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，這種價(jià)值觀不僅表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，還應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)貿(mào)易伙伴的誠(chéng)信上。第二，做生意是要有誠(chéng)信成本的，如果采購(gòu)方失去誠(chéng)信，那么對(duì)方會(huì)想方設(shè)法防備與你。為什么采購(gòu)一個(gè)電話，供應(yīng)商就敢把貨送過(guò)來(lái)，他不怕你不付錢(qián)嗎？因?yàn)槲覀兊恼\(chéng)信。如果所有訂單都要簽完合同才執(zhí)行，采購(gòu)的緊急訂單恐怕沒(méi)有一個(gè)能完成的。這就是誠(chéng)信的成本節(jié)約。第三，這種便宜未必能賺到手，搞不好還會(huì)引起訴訟官司。