移花接木

銀千力公司是一家世界著名的巧克力生產商，其供應商大都比較穩(wěn)定，有一家佳壯公司的供應商為銀千力公司供貨已經有十幾年的歷史了，一直關系不錯，質量也很好，價格也令人滿意。按照銀千力公司流程的規(guī)定，每年都要例行對供應商進行現(xiàn)場審核，十幾年如一日，日月穿梭，人流如水，也就年復一年，日復一日而已。

金先生是因為新到任的采購經理，新官上任三把火，要對自己的領地有所了解。碰巧遇到要對這家供應商進行審核了，他跟著手下的一位采購員開始了新的一輪審核工作，似乎一切進行的都非常順利。工廠的5S，工藝過程，生產流程設備保養(yǎng)質量控制都還不錯。小小的一點遺憾是今天生產線上所跑的產品不是供給銀千力公司的，工廠陪同的客戶經理解釋道，昨天剛剛完成訂單，并顯示了一些樣品給他們看，審核及其順利。作為新人，采購經理希望同廠里的老板談談，一則熟悉業(yè)務，拉拉關系，有利于今后的工作，二者了解一下企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略是否符合本公司的方向。來到這位女老板的辦公室，一番寒暄客氣套話，金經理看到桌上有一個煙灰缸，以為女老板也抽煙，客氣地遞上了一支香煙，老板說她不會，金經理是一個細心的人，他感覺到這個辦公室沒有什么女人味，倒是空氣中彌漫著煙味。書櫥里放了一副拳擊手套，墻角有一個拳擊架。金經理回想到剛才審核時陪同的客戶代表找不到衛(wèi)生間，訪問倉庫走錯了路，摸到了員工的餐廳。金經理越發(fā)起了疑心，隨后他回到計劃部，向一位員工要了幾份文件檢查，并要求看看工牌，一切真像大白：銀千力公司十幾年考察的居然不是自己的生產基地。金經理氣沖沖地跑回老板的辦公室，向她討個說法。老板吱吱唔唔，終于道出實情，這是她朋友的一個工廠，她還申訴道自己是有一些股份的，雖然不多，但確實產品不是在這條生產線上做的，她進一步爭辯說，銀千力公司要求又高，價格還低，就憑你們看到的生產線上跑產品，無論如何成本也做不下來。除了她，還有幾個老板也在這么做，這條線是這幾個老板的樣板線，它僅僅做一小批高端產品。大批量的產品都是在自己的生產線上做。金經理苦笑到，你們在和我們上演《革命現(xiàn)代樣板戲》呢。

討論：

如何辨別供應商的“移花接木”？列舉出一些有效地方法。

點評：

這個案例并非少見，也并非只有中國才有這樣的廠家，有些歐洲的公司，在歐接訂單，在歐洲也有自己的工廠，在客戶驗廠時，看到的也是當?shù)氐?a target="_blank" style="color: black;" >生產線，但大多數(shù)訂單都送到一些低成本國家生產，稱為LCC（Low Cost County）。為了很好的管控，會在LCC當?shù)卦O立機構和人員，以協(xié)調和控制，但嚴格意義來說，這與外包是有區(qū)別的。它的目的顯然是利用LCC的低成本獲取自身的高利潤。還有些情況是客戶對過程的要求過高，建設高要求的生產線成本下不來，只能做一個樣板，再移到低成本生產線制作，其實最終質量還是符合客戶要求的。但這種情況還是存在巨大風險的，最大的風險是所謂的審核、驗廠都失去了存在的意義，采購不知道自己產品在哪里生產，如何生產，誰在生產，用什么設備生產，完全是失控的。再有供應商在此沒有說真話，那么，別的方面還會不會有其它隱藏呢？工藝、材料的變化？如果有問題連原因都查不出來。

因而我們要特別警惕，供應商審核中的虛假行為。話說：“道高一尺，魔高一丈”，要識別真?zhèn)?，審核員要有著豐富的經驗，及對產品工藝、生產過程、產能、設備有著深入的了解，還要有敏銳的嗅覺，更重要的是，要有防備之心，現(xiàn)場審核不能走過場，善于發(fā)現(xiàn)疑問，并深究到底，好奇心是發(fā)現(xiàn)秘密的最有效的工具，突擊檢查也是一個有效的方法，在供應商沒有準備，沒有得到事先通知的情況下，驗廠會得到一些意想不到的效果。

當然采購方對供應商提出過高的要求也是導致供應商走此下策的原因之一，根據(jù)客戶需求分析產品，做好質量規(guī)劃，拿出切合實際的質量計劃，必要時引入供應商參與，討論生產所需產品的設備、生產線、工藝、環(huán)境、人員等要求，并對供應商外包活動進行控制，應當注意到，我們并不反對供應商外包，允許供應商有外包，但對外包要控制，必要時，采購方自己也要對外包廠進行現(xiàn)場審核，得到第一手信息。

再有對供應商的隱瞞行為，應堅決打擊絕不姑息，不能縱容供應商的非誠信行為，加強對供應商誠信度的監(jiān)督、教育和懲罰力度，減少和杜絕類似的行為。