企鵝改名

企鵝廣告與印刷品設計公司根據(jù)萊章公司的采購要求，定制供應100,000把禮品傘，用于一次全國性的商業(yè)推廣活動中贈送來賓。傘身印有萊章公司全稱、廣告語及徽標（logo）形象標識等內(nèi)容。

合同簽約后雙方的日常業(yè)務溝通主要由企鵝廣告公司的張善童和萊章公司的經(jīng)辦人賈時光進行，兩人常用QQ和QQ郵箱交流。在一次QQ交流中，賈時光提出其領導一直對本公司原徽標設計圖案和色彩搭配不甚滿意，聽聞企鵝廣告公司在相關設計領域?qū)嵙^強，希望企鵝廣告公司順便重新設計供參考，張善童向公司匯報情況后，企鵝廣告公司十分重視客戶需求，在電話確認無誤后，企鵝廣告公司積極組織人員完成設計，并由張善童以QQ大文件及QQ郵箱電子郵件方式發(fā)給了賈時光，數(shù)日后賈時光回復領導對其中一款設計方案很滿意，要求照此樣式印到傘身上。企鵝廣告公司遂按照要求將新設計的徽標圖案印在禮品傘身上交付。

根據(jù)合同約定，萊章公司應在收貨后六十日內(nèi)付清貨款，但其在到期后拖延部分貨款遲遲拒付，企鵝廣告公司再三催促仍無效果，依法向人民法院提起訴訟。

在法庭上，萊章公司抗辯稱：企鵝廣告公司所交付的禮品傘上所印的公司徽標圖案發(fā)生錯誤，和萊章公司原來所使用的完全不符，導致商業(yè)推廣中的企業(yè)形象混亂及客戶識別障礙，嚴重影響了萊章公司在市場和客戶群體中的良好形象，因此，企鵝廣告公司不僅應承擔導致由于貨不對板的違約責任，同時尚需要承擔導致萊章公司企業(yè)形象受損的賠償責任，萊章公司也提交證據(jù)證明己方損失。

法庭上雙方就焦點問題即徽標設計更改是否征得萊章公司同意展開了激烈交鋒，企鵝廣告公司出示其業(yè)務員張善童和萊章公司賈時光的完整聊天記錄和郵件往來記錄、電話通訊清單等佐證更改徽標圖案已取得萊章公司同意的，但萊章公司不確認QQ賬號，郵件地址系賈時光所有，因為賈時光QQ網(wǎng)名是《未來戰(zhàn)士》，張善童QQ網(wǎng)名是《小小頑童》。對于電話通訊記錄，僅能顯示雙方有過通訊，不能證明通訊內(nèi)容，更無法證明雙方對徽標圖案更改進行過確認。

最終，法院認定由于企鵝廣告公司無法證明其更改萊章公司的徽標圖案已征得對方同意，故貨物存在瑕疵需承擔一定違約責任，但鑒于企鵝廣告公司不存在其它違約行為，萊章公司對上述貨物也收到且使用完畢，故仍應承擔合理貨款，因此，判決活動萊章公司支付大部分貨款。

點評：

隨著科學技術水平的飛速發(fā)展，客戶在商業(yè)交往中通過網(wǎng)絡溝通洽談已成為常態(tài)，但在方便的同時，其所存在的風險也不容忽視。正如本案例中所發(fā)生的情況。由于目前QQ、電子郵箱等等沒有采取實名制，在發(fā)生爭議時，舉證方常常陷入無法證明網(wǎng)絡用戶和真實主體系同一的困境，而傳真方式所形成的證據(jù)在實踐使用時也存在一定的風險，故客戶在商業(yè)交往活動中如確實需要使用QQ、電子郵件等新型通訊方式，應事先在書面合同中進行詳細約定，并指明業(yè)務代表，以使爭議方式時可以有效地關聯(lián)和固定證據(jù)。

注意到另一個電子郵件信箱的關聯(lián)問題，如果在雙方都認可的電子郵件通訊方式條件下，公共郵箱，如雅虎，搜狐，新浪等，其效率要勝于企業(yè)郵箱，原因是公共郵箱的服務器是第三方的公信力更強一些，而企業(yè)郵箱的服務器可能來自企業(yè)內(nèi)部，修改而不留痕跡比較方便。