一、ISO13485基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

1、ISO9001：2015與ISO13485：2016的區(qū)別與聯(lián)系

2、ISO13485標(biāo)準(zhǔn)的歷史

3、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

4、企業(yè)為什么要實(shí)施ISO13485國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)？

5、ISO 13485標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)？

6、建立體系的步驟有哪些?

7、ISO 的精神（如何做？）

8、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍

9、ISO13485認(rèn)證申請(qǐng)條件及需要材料

10、ISO13485認(rèn)證的意義

11、建立科學(xué)質(zhì)量體系的要求

12、推行體系成功的要項(xiàng)

二、ISO13485標(biāo)準(zhǔn)的理解：引子

0.1總則的理解和要求

0.2用過(guò)程控制和提高醫(yī)療器械質(zhì)量

0.3案例分析

0.4質(zhì)量決定于細(xì)節(jié)，過(guò)程決定效果

1、范圍的確定

2、引用文件

3、術(shù)語(yǔ)和定義

歐洲代表

臨床評(píng)估

投訴

標(biāo)記

性能評(píng)估

上市后監(jiān)督

風(fēng)險(xiǎn)

醫(yī)療器械族

無(wú)菌屏障

無(wú)菌醫(yī)療器械

醫(yī)療器械

三、ISO13485標(biāo)準(zhǔn)的理解：

4.1總要求：ISO13485的總體框架

外包過(guò)程的控制

計(jì)算機(jī)軟件確認(rèn)

4.2文件要求：

4.2.1 總則

4.2.2 質(zhì)量手冊(cè)

4.2.3 醫(yī)療器械文件

4.2.4  文件控制

4.2.5  記錄控制

MDD對(duì)文件的要求

文件的類(lèi)型和結(jié)構(gòu)

控制的流程和要求

文件的基本結(jié)構(gòu)

法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的控制及要求

標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件

5管理職責(zé)

5.1管理者的五大承諾                

5.2以顧客為中心

5.3質(zhì)量方針的五個(gè)要求及示例：質(zhì)量方針的五個(gè)定位

5.4.1質(zhì)量目標(biāo)制定的原則、定性定量目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)示例

5.4.2質(zhì)量體系策劃的要求

5.5.1職責(zé)和權(quán)限的確定及其關(guān)注點(diǎn)

5.5.2管理者代表的任務(wù)

5.5.3內(nèi)部溝通的方式和有效性

5.6管理評(píng)審的三性分析和關(guān)注要點(diǎn)

6.1資源提供的確定

6.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)：能力要求、崗位任職資格示例、人力控制流程圖和培訓(xùn)流程圖

6.3基礎(chǔ)設(shè)施的要求：預(yù)防保養(yǎng)

6.4工作環(huán)境

6.4.1 工作環(huán)境

6.4.2 污染控制

7.1醫(yī)療器械產(chǎn)品和服務(wù)策劃

7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程

7.3  醫(yī)療器械產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

7.3.1醫(yī)療器械產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃的流程、要求和要點(diǎn)

7.3.2設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)策劃

7.3.3設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入

7.3.4設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸出

7.3.5設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)評(píng)審

7.3.6設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)驗(yàn)證

7.3.7設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)確認(rèn)

7.3.8 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)換

7.3.9 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)變更控制

7.3.10 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)文件

7.4.1采購(gòu)過(guò)程

7.4.2采購(gòu)信息

7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證

7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

7.5.2產(chǎn)品清潔和污染控制的文件化要求

7.5.3安裝活動(dòng)

7.5.4服務(wù)活動(dòng)

7.5.5滅菌醫(yī)療器械的特定要求

7.5.6生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)

7.5.7滅菌及無(wú)菌屏障系統(tǒng)過(guò)程確認(rèn)的專(zhuān)用要求

7.5.8 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

7.5.9 可追溯性

7.5.10 顧客財(cái)產(chǎn)

7.5.11產(chǎn)品防護(hù)

7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的管理要求和要點(diǎn)

8.1監(jiān)視和測(cè)量策劃流程圖解析

8.2.1反饋

警戒系統(tǒng)

事故

8.2.2投訴處理

8.2.3  報(bào)告法規(guī)當(dāng)局

8.2.4內(nèi)部審核

8.2.5過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

8.2.6產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

8.3.1 總則

8.3.2 交付前不合格產(chǎn)品的處理

8.3.3 交付后不合格產(chǎn)品的處理

8.3.4 返工

8.4數(shù)據(jù)分析

8.5.1持續(xù)改進(jìn)

8.5.2糾正措施

    5WHY發(fā)問(wèn)的案例分析

8.5.3預(yù)防措施

    故事1、袋鼠與籠子

    故事2、扁鵲的醫(yī)術(shù)

質(zhì)量管理體系的保持與提高

提問(wèn)與解答、討論

四、審核知識(shí)技巧培訓(xùn)

1、審核實(shí)施：審核的基本流程

2、審核的基本概念

2.1審核的基本概念和幾個(gè)術(shù)語(yǔ)

2．2質(zhì)量體系審核的分類(lèi)

3、練習(xí)：事實(shí)與推論

4、審核的時(shí)機(jī)

2、審核的內(nèi)容及特點(diǎn)

3、審核的目的、范圍、依據(jù)及時(shí)機(jī)

4、審核的成功關(guān)鍵

5、審核的策劃與準(zhǔn)備

5.1組成審核組

5.2審核計(jì)劃的類(lèi)別

5.3審核人員及日程安排

5.4練習(xí)：編寫(xiě)審核計(jì)劃

6、檢查表的編制

6.1檢查表的用途

6.2檢查表的設(shè)計(jì)

6.3檢查表的要求和內(nèi)容

6.4檢查表的四要素

6.5檢查表的案例

6.6練習(xí)：編寫(xiě)檢查表

7、首次會(huì)議及注意事項(xiàng)、學(xué)員演練

8、現(xiàn)場(chǎng)審核的基本技巧

8.1執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)審核----需要注意的事項(xiàng)

8.2抽樣原則

8.3客觀證據(jù)的判斷

8.4審核的路線和方法

8.5審核的實(shí)戰(zhàn)技巧

8.6審核面談技巧

9、成功審核的10個(gè)要點(diǎn)

10、體系運(yùn)行中常出現(xiàn)的漏洞

11、不合格報(bào)告及末次會(huì)議

11.1不合格項(xiàng)的確定和不合格報(bào)告的編寫(xiě)

11.2不合格報(bào)告的內(nèi)容

11.3不合格報(bào)告的案例分析

11.4練習(xí)：編寫(xiě)不合格報(bào)告

11.5模擬演練：召開(kāi)末次會(huì)議

12、收集信息與客觀證據(jù)的方法

13、內(nèi)審總結(jié)報(bào)告的編寫(xiě)與驗(yàn)證

14、案例分析與練習(xí)

15、復(fù)習(xí)、答疑