我記得幾年前，在講營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理的時(shí)候，講到自助終端這一塊，重點(diǎn)放在：引導(dǎo)和客戶習(xí)慣培養(yǎng)的重要性。那時(shí)，我說(shuō)，低價(jià)值的事情讓機(jī)器來(lái)完成，高價(jià)值的事情讓人來(lái)完成。

那時(shí)，有個(gè)學(xué)員問(wèn)我：那林瑜老師，什么是高價(jià)值的事情。--他不理解.

現(xiàn)在,在新一代營(yíng)業(yè)廳里,營(yíng)業(yè)員不再只是坐在柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù),而是走動(dòng)起來(lái),尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì),銷(xiāo)售終端、銷(xiāo)售流量業(yè)務(wù).....

這會(huì)，估計(jì)他已經(jīng)理解了這個(gè)高價(jià)值事情了。

而就在上一周，在做課前調(diào)研的時(shí)候，有一位學(xué)員描述到目前工作的困難點(diǎn)時(shí)說(shuō)：營(yíng)業(yè)員只會(huì)辦業(yè)務(wù)，不會(huì)賣(mài)終端。

其實(shí)，以后辦業(yè)務(wù)的事情會(huì)慢慢由機(jī)器來(lái)完成，這是機(jī)器干的事。賣(mài)終端，這個(gè)人干的事，現(xiàn)在是人干著機(jī)器干的活，而該人干的活找不著人干。這是目前新一代營(yíng)業(yè)廳管理里的難點(diǎn)之一，或者與其說(shuō)是難點(diǎn)，不如說(shuō)是改善點(diǎn)吧。

有種為些捏把汗的感覺(jué)。

銷(xiāo)售技能（終端銷(xiāo)售）將是一線營(yíng)業(yè)員是基礎(chǔ)的任職能力要求。廳經(jīng)理們，如果你的營(yíng)業(yè)員還以“我只會(huì)辦業(yè)務(wù)，不會(huì)賣(mài)終端”來(lái)標(biāo)簽自己，那你要趕快行動(dòng)起來(lái)，把員工從“業(yè)務(wù)能手”訓(xùn)練成“銷(xiāo)售高手”。

培訓(xùn)師林瑜原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載須注明出處。


－－－－－－－－－－－－－－－－－
培訓(xùn)師林瑜：專注職業(yè)培訓(xùn)八年，國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)訓(xùn)課程首選職業(yè)培訓(xùn)師；國(guó)內(nèi)班組管理課程知名專業(yè)培訓(xùn)師；中國(guó)移動(dòng)多個(gè)省、市級(jí)公司特約講師。
加入微信公眾號(hào) peixun1-1閱更多林瑜關(guān)于營(yíng)業(yè)廳及班組管理的原創(chuàng)文章。