培 訓(xùn) 形 式 ： 50% 專業(yè)講授 + 20% 案例分析、小組討論 + 30% 情境模擬、活動(dòng)演練 課 程 概 要 ： 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立 第一部分 什么是真正的團(tuán)隊(duì)1、什么是真正的團(tuán)隊(duì)？2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 3、團(tuán)隊(duì)成員的角色分析 4、團(tuán)隊(duì)不同角色的作用和相互影響第二部分 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 討論：誰(shuí)更適合做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) （一）確立共享的目標(biāo)1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用 2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn) 3、練習(xí)：設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) （二）團(tuán)隊(duì)的溝通與決策1、溝通的障礙與破解策略 2、如何與不同個(gè)性的人進(jìn)行溝通 3、如何贊美和鼓勵(lì)下屬 4、群體決策 VS 個(gè)人決策 5、四種決策類型和適用時(shí)機(jī)： 權(quán)威決策、投票決策、共識(shí)決策、無(wú)異議決策 6、決策的常用方法：頭腦風(fēng)暴法 （三）如何彈性的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 1、因人而異： 針對(duì)不同類型員工采取的不同領(lǐng)導(dǎo)方式 2、因時(shí)而異： 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 不同發(fā)展階段采取的不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 （四）如何訓(xùn)練和培育下屬 1、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)從哪來(lái)？ 2、為何一定要培育下屬？ 3、如何成為下屬的教練（五）如何培育團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)士氣1、什么是團(tuán)隊(duì)精神？2、如何培育團(tuán)隊(duì)精神？3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的十大法寶　　 4、不同類型員工的不同激勵(lì)方法 指揮型員工、關(guān)系型員工、智力型員工、工兵型員工 （六）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突 1、如何看待團(tuán)隊(duì)中的沖突？ 2、沖突過程的五個(gè)階段： 潛在、認(rèn)識(shí)、行為意向、行為、結(jié)果 3、處理沖突的五種策略： 競(jìng)爭(zhēng)、合作、回避、遷就、妥協(xié) 4、處理沖突的六個(gè)步驟 講師簡(jiǎn)介: 周捷：銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）認(rèn)證培訓(xùn)師、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證中心高級(jí)講師、勞動(dòng)社會(huì)保障部認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)總裁班特聘教授。曾先后任職于大型民營(yíng)企業(yè)和英資500強(qiáng)企業(yè)，任大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)師等職，后在麥肯錫等權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)專業(yè)從事咨詢、培訓(xùn)工作六年，悉心鉆研階梯式銷售技能訓(xùn)練方法和中層主管管理技能訓(xùn)練方法，為大量知名企業(yè)提供了培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，積累了豐富的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。授課觀點(diǎn)鮮明、詼諧幽默、通俗實(shí)用，熟練運(yùn)用案例、討論、測(cè)評(píng)、演練等各種授課形式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中得到提升。為交通銀行、建設(shè)銀行、寶鋼集團(tuán)、華為科技、日立（上海）、西門子、悅達(dá)集團(tuán)、中大集團(tuán)、榮威集團(tuán)、愛吉斯海珠集團(tuán)等數(shù)百家知名企業(yè)成功內(nèi)訓(xùn)，公開課講授百余場(chǎng)；以良好的培訓(xùn)效果倍受企業(yè)好評(píng)！