員工在工作的8個(gè)小時(shí)里，是選擇分分秒秒積極工作，還是輕輕松松混混日子，這兩種不同的工作態(tài)度將很大程度上影響員工的工作效果，成本是員工在工作的過(guò)程中產(chǎn)生的，所以員工如何工作是與成本有密切關(guān)系的。這些工作態(tài)度取決于什么呢？如何能更好地調(diào)動(dòng)員工積極性？如何能在調(diào)動(dòng)積極性的情況下同時(shí)控制好企業(yè)的成本？

員工的價(jià)值大于金錢(qián)的價(jià)值。員工從組織獲得經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬與非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬包括員工的工資、獎(jiǎng)金、福利；非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的范圍很廣，比如員工通過(guò)在企業(yè)的工作可以獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等。許多企業(yè)為了留住核心人員，能力設(shè)置良好的薪酬與福利機(jī)制，不斷在此方面加大投入。如增大公積金數(shù)額、家庭旅游、團(tuán)體保險(xiǎn)、年金制度、兒童健康計(jì)劃、住房津貼、寵物管理費(fèi)，等等。

【案例】

B公司從事科技產(chǎn)品的銷(xiāo)售，公司員工非常忙碌，為了保證業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，每個(gè)人都要超負(fù)荷工作。公司經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備，因?yàn)樾枰煌５匕l(fā)貨、核貨，所以辦公室地上總是散落著封箱帶、包裝紙，休息室里是快遞人員留下的煙頭、垃圾。只有總經(jīng)理有獨(dú)立的辦公室，其他員工不分部門(mén)都在開(kāi)放辦公區(qū)工作，部門(mén)之間是鋼柜形成的隔斷，辦公環(huán)境擁擠，一眼看去都是灰色，銷(xiāo)售人員有時(shí)候聚集在消防樓道里抽煙，有一次甚至引起噴淋警報(bào)。

B公司的薪酬在同行業(yè)中處于平均水平，當(dāng)然也有些員工覺(jué)得自己覺(jué)得自己的付出與收入不對(duì)等，工作條件太辛苦，于是離職了。B公司總經(jīng)理暗下決心，以后企業(yè)發(fā)簪好了，一定要改善辦公環(huán)境和員工的福利待遇。后來(lái)遇到一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，B公司被一家上市公司收購(gòu)，得到了可觀的資金投入，于是在市中心的大樓里租了一整層樓作為辦公室，約有1400平方米的辦公區(qū)域，特地找了設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)裝潢辦公室，并耗資150萬(wàn)元進(jìn)行裝修。部門(mén)都有各自獨(dú)立的辦公區(qū)域，磨砂玻璃與不銹鋼隔斷取代了原先的鋼柜，另外設(shè)有兩個(gè)小會(huì)議室和一個(gè)大會(huì)議室，前臺(tái)旁邊還有兩個(gè)休息室，人均工作空間為7平方米。員工的薪酬也比同行業(yè)平均水平高出了10%，員工除了工資、獎(jiǎng)金、提成外，還有相當(dāng)令人羨慕的員工活動(dòng)費(fèi)用與獎(jiǎng)勵(lì)。

財(cái)務(wù)經(jīng)理離職的時(shí)候回答：“公司給出的條件很不錯(cuò)，但是工作已經(jīng)沒(méi)有挑戰(zhàn)性了，公司的規(guī)模大了，人也多了，我反而更清閑了，我感覺(jué)自己的發(fā)展遇到了‘天花板’，在這里我沒(méi)有上升空間了?！?/p>

人力資源經(jīng)理在離職面談中這樣說(shuō)：“這里離我家近了，工作也輕松了，我一個(gè)人有一間辦公室，抬頭就可以看到中央綠地，我?？粗G地上的人來(lái)人往發(fā)呆，所有的經(jīng)營(yíng)和管理都上了正常的軌道，倍收購(gòu)后公司內(nèi)部采用的是集團(tuán)制度，的確比我們以前的規(guī)章制度要完善一些，但是我卻學(xué)不到新的東西，也沒(méi)有我能實(shí)踐和可以更好發(fā)揮作用的地方，我不能感覺(jué)到我的價(jià)值，我感覺(jué)我自己在停頓，雖然我需要花時(shí)間才能習(xí)慣新的單位，而且可能新單位的福利待遇不如這里，但是在新單位我又可以恢復(fù)到以前的狀態(tài)?！?/p>

人力資源的管理是一個(gè)博弈的過(guò)程，到底企業(yè)要給員工什么才能夠換得他們積極地投入工作呢？在企業(yè)內(nèi)部，以人為本就是以員工為本，就是要一切圍繞員工，從員工的角度出發(fā)。要綜合運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段，并使二者的配比結(jié)構(gòu)合理，才能有效地吸引并留住優(yōu)秀的員工。將員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才是調(diào)動(dòng)員工積極性的最好方法。

在一個(gè)相當(dāng)有名的世界500強(qiáng)公司里，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目，努力了好幾天，最終取得了一張大訂單。當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人帶著訂單回來(lái)見(jiàn)高級(jí)主管的時(shí)候，高級(jí)主管鼓勵(lì)他說(shuō)：“你做得很好，兄弟!”主管環(huán)視周?chē)?，辦公室里面真的沒(méi)什么可以送給這位負(fù)責(zé)人，可是當(dāng)時(shí)真的想要送他一樣?xùn)|西，剛好看到中午吃飯的時(shí)候留下的一根香蕉，就把這根香蕉送給這根負(fù)責(zé)人，并贊揚(yáng)他說(shuō)：“這是我現(xiàn)在找到的最好的禮物，我非常贊賞你們團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)，好好干！”這根員工會(huì)永遠(yuǎn)把這根香蕉記在心里，價(jià)值不在香蕉，而在于一個(gè)人的心意。

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摘自尤登弘《調(diào)動(dòng)員工減成本》