作者：梁宇亮老師

2015年是中國(guó)4G發(fā)展的初年，4G初年電信行業(yè)發(fā)展背景為：國(guó)家繼續(xù)大力推進(jìn)信息消費(fèi)，“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略大力推廣，4G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全面開(kāi)始，電話(huà)實(shí)名制和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策深化推動(dòng)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開(kāi)展和民資深入?yún)⒐呻娦判袠I(yè)，電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型和虛擬運(yùn)營(yíng)開(kāi)展市場(chǎng)拓展，OTT企業(yè)多維度地?fù)屨茧娦诺案?TDD飛快的發(fā)展FDD緊跟步伐……2015年4G初年電信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)變得更加復(fù)雜：宏觀環(huán)境層面，國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)行新拐點(diǎn)，內(nèi)生三駕馬車(chē)乏力，發(fā)展轉(zhuǎn)型又遇到陣痛，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量由投資驅(qū)動(dòng)、人口紅利轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和消費(fèi)引領(lǐng)，政府將實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和消費(fèi)升級(jí)，增強(qiáng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的支撐作用。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)必然影響行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)；發(fā)展轉(zhuǎn)型層面，國(guó)家為了尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，培養(yǎng)中國(guó)中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力，必然大力改革力度，將在混合所有制經(jīng)濟(jì)，簡(jiǎn)政放權(quán)、財(cái)稅體制、戶(hù)籍制度等領(lǐng)域加大改革力度，然培育新興業(yè)態(tài)，促進(jìn)信息消費(fèi)，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的著力方向，這又為電信行業(yè)帶來(lái)機(jī)遇；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面，電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從4G的用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)向ICT、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)、新應(yīng)用的多層次多方面的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移；行業(yè)發(fā)展層面，4G發(fā)展已成為三大電信運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商的主要發(fā)力點(diǎn)和利潤(rùn)的主要著力點(diǎn)；產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)層面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展極為迅猛，呈現(xiàn)出體驗(yàn)為王、組織扁平和快速反應(yīng)三大特征，正在加速淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，深刻改變社會(huì)生活。

2015年電信4G初年，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，行業(yè)發(fā)展新常態(tài)，電信完全競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)下，電信行業(yè)也進(jìn)入了新常態(tài)：一是增量不增收的新常態(tài)，電信運(yùn)營(yíng)商將在未來(lái)的幾年面對(duì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)利潤(rùn)變化不大的新常態(tài)。二是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的新常態(tài)，隨著語(yǔ)音和短信的不斷下降，電信運(yùn)營(yíng)商只能利用流量業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入來(lái)彌補(bǔ)了業(yè)績(jī)的下滑。三是成本控制的新常態(tài)，在營(yíng)改增、網(wǎng)間結(jié)算價(jià)格調(diào)的影響下，電信運(yùn)營(yíng)商的投入會(huì)不斷的壓縮和減少。四是電信成本下降的新常態(tài)，電信運(yùn)營(yíng)商為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，為保有和發(fā)展新用戶(hù)必然推動(dòng)身產(chǎn)品單價(jià)的下降，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。電信產(chǎn)品單價(jià)確實(shí)越來(lái)越廉價(jià)也是一種新常態(tài)；五是員工受壓的新常態(tài)，在不明良的行業(yè)環(huán)境下，在指標(biāo)的大幅增加下，在發(fā)展舉措有限情況下，運(yùn)營(yíng)商的員工受壓受擠受苦受逼成為新常態(tài)。

     因而在4G初年的電信發(fā)展新常態(tài)下，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何應(yīng)對(duì)新常態(tài)下業(yè)績(jī)發(fā)展乏力的問(wèn)題，如何有效部署新常態(tài)下電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展戰(zhàn)略，如何在4G初年根據(jù)自身資源與策略制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略，是三大電信運(yùn)營(yíng)商15年的工作重心。梁宇亮老師根據(jù)十年來(lái)為中國(guó)電信培訓(xùn)和咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合三大電信運(yùn)營(yíng)商2015年的年度工作會(huì)議精神，為大家解讀中國(guó)電信2015年年度發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)術(shù)。

 一、中國(guó)電信2015年發(fā)展戰(zhàn)略：

    中國(guó)電信在2013年和2014年“新三者”發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上提出更加明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即“一去兩化新三者”戰(zhàn)略（去電信化、市場(chǎng)化、差異化和新三者）。并提出通過(guò)“一去兩化新三者”戰(zhàn)略再造一個(gè)新電信的戰(zhàn)略構(gòu)想。2015年中國(guó)電信將堅(jiān)持“一去兩化新三者”戰(zhàn)略，以差異化為主線(xiàn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、創(chuàng)新體制機(jī)制，把全面深化改革和互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作做深、做細(xì)、做實(shí)、做透，推動(dòng)企業(yè)規(guī)模和效益雙提升。

二、中國(guó)電信2015年年度發(fā)展戰(zhàn)術(shù)：

     為實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信“一去兩化新三者”新戰(zhàn)略和“再造新電信”的戰(zhàn)略目標(biāo)，中國(guó)電信將發(fā)展的重心放在兩個(gè)方面：一是新轉(zhuǎn)型，二是新業(yè)務(wù)。新轉(zhuǎn)型是進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，新業(yè)務(wù)是指發(fā)展以流量經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和ICT為主體的新興業(yè)務(wù)收入為重心；互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型方面，作為三家運(yùn)營(yíng)商中最早提出去電信化的運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信“去電信化”成效初步顯現(xiàn)。中國(guó)電信發(fā)布悅me產(chǎn)品，打造智慧家庭入口，推出個(gè)人定制、一卡雙號(hào)、安全手機(jī)等移動(dòng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)套餐可自定、流量可轉(zhuǎn)贈(zèng)、語(yǔ)音和流量可互轉(zhuǎn)，一系列創(chuàng)新舉措實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向產(chǎn)品化、互聯(lián)網(wǎng)化邁進(jìn)。2015年中國(guó)電信將繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品向到聯(lián)網(wǎng)化邁進(jìn)，同時(shí)為推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)化，必然需要管理體制的支撐。2015年中國(guó)電信將對(duì)管理體制進(jìn)行深入改革以有效支撐著業(yè)務(wù)創(chuàng)新。如在前兩年劃小的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化與促效。在激勵(lì)機(jī)制方面，實(shí)行與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)隔離的管理運(yùn)營(yíng)體系和激勵(lì)機(jī)制。在公司管理上，8個(gè)公眾互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基地和教育、政務(wù)等2個(gè)行業(yè)信息化應(yīng)用基地實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng);視訊、易信、閱讀、游戲等4家公司實(shí)現(xiàn)混合所有制，股權(quán)融資7億元;閱讀、游戲公司開(kāi)展董事會(huì)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)核心員工持股。

新業(yè)務(wù)方面，2014年已開(kāi)了一個(gè)發(fā)展的好勢(shì)頭，2014年作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重要標(biāo)志的新興業(yè)務(wù)如流量經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和ICT為主體的新興業(yè)務(wù)收入占比接近30%，固網(wǎng)語(yǔ)音收入占比從十年前的80.9%降至目前的11.6%，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。同時(shí)2015年也將如2014年一樣不斷地開(kāi)發(fā)更多的新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，如流量800、流量寶等后向產(chǎn)品促進(jìn)流量收入快速增長(zhǎng);推出添益寶、天翼貸等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。

2015年中國(guó)電信行進(jìn)在新轉(zhuǎn)型與新業(yè)務(wù)的路上，但路上陰霾滿(mǎn)布，前景不明，挑戰(zhàn)不斷，F(xiàn)DD牌照剛發(fā)，原有用戶(hù)繼續(xù)流失，4G用戶(hù)發(fā)展有限，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)亟需革新，寬帶飽受低價(jià)沖擊，OTT企業(yè)不斷沖擊，內(nèi)部管理模式老化.......一系列的問(wèn)題讓中國(guó)電信在2015年日子并不好過(guò)，這時(shí)采取大無(wú)畏的開(kāi)拓精神，以電信人的責(zé)任感與使命感進(jìn)行清晰定位采取有效的戰(zhàn)術(shù)，2015年是大有所為的?；?015年電信自身的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，中國(guó)電信將采取能力內(nèi)生策略以發(fā)展全業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。中國(guó)電信將繼續(xù)采取W0戰(zhàn)略（劣勢(shì)—機(jī)會(huì)戰(zhàn)略），一方面開(kāi)展儲(chǔ)勢(shì)積勢(shì)，一方面開(kāi)展內(nèi)部轉(zhuǎn)型和能力儲(chǔ)備，另一方面開(kāi)展外部的防御戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。一方面電信公司將利用4G大力發(fā)展的機(jī)會(huì)和固網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)改造其4G發(fā)展的不足，并通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)維穩(wěn)再慢慢改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的劣勢(shì)和終端的劣勢(shì)，從而跟上競(jìng)爭(zhēng)的步伐；另一主面減少內(nèi)部的弱點(diǎn)同時(shí)回避外部競(jìng)爭(zhēng)利用防御性策略進(jìn)行差異化的競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)電信只能繼續(xù)堅(jiān)持過(guò)往的已定戰(zhàn)略和制定內(nèi)部提升策略來(lái)應(yīng)對(duì)4G的發(fā)展：深化轉(zhuǎn)型的“新三者”戰(zhàn)略和“再造一個(gè)新型中國(guó)電信”的目標(biāo)，把握“變革創(chuàng)新、開(kāi)放合作、提質(zhì)增效”三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，持續(xù)提升創(chuàng)新、服務(wù)、集約、運(yùn)營(yíng)四大能力，努力提高發(fā)展的規(guī)模、效率和效益，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

三、中國(guó)電信2015年年度工作五大重心：

 為實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)中國(guó)電信年度發(fā)展戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施，中國(guó)電信2015年年度工作重心為：

一、轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，加快規(guī)模發(fā)展：實(shí)施積極的經(jīng)營(yíng)策略，推動(dòng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，加快4G商用，強(qiáng)化4G、3G、寬帶業(yè)務(wù)統(tǒng)籌；聚焦客戶(hù)關(guān)鍵觸點(diǎn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；深化劃小核算單元，優(yōu)化戰(zhàn)略單元管理；加快拓展海外市場(chǎng)。推進(jìn)中國(guó)通服轉(zhuǎn)型發(fā)展。

二、突破重點(diǎn)產(chǎn)品，塑造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，加快新興業(yè)務(wù)發(fā)展，深化流量經(jīng)營(yíng)，加快智能管道建；加快拓展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；加快拓展行業(yè)信息化應(yīng)用；加快發(fā)展云計(jì)算和大數(shù)據(jù)；建立完善新興業(yè)務(wù)隔離體系。

三、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)集約運(yùn)營(yíng)能力：加大開(kāi)放合作力度，共同繁榮產(chǎn)業(yè)生態(tài)，順應(yīng)競(jìng)合加速趨勢(shì)，在新興業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)層面和資本層面的合作，積極探索建立混合經(jīng)濟(jì)體，通過(guò)合作開(kāi)拓市場(chǎng)、謀共贏，提高國(guó)有和民營(yíng)資本的投資效益。

四、全面深化改革，激發(fā)組織人員活力：持續(xù)深化精確管理，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，在客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、物資采購(gòu)、IT支撐、投資成本使用等方面，深化精確管理，向管理要效率和效益。

五、是做好支撐保障，積極踐行政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

注：原創(chuàng)文章，引用請(qǐng)注明作者與出處。作者：梁宇亮老師，中國(guó)電信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，專(zhuān)家交流QQ：752860804。