2013年中國電信運營商的六大發(fā)展趨勢

一、    2013年電信運營商間的競爭將更加激烈，競爭模式方式將由粗放型競爭到精準型競爭轉變。2012年10月中國第四大電信運營商“國網(wǎng)”（中國廣電網(wǎng)絡有限公司）掛牌成立，四大電信運營商的全業(yè)務競爭格局最終形成，全業(yè)務的各個領域間的競爭將更加激烈；另外從三大電信運營商的半年財報和一年預計財報顯示，電信運營商為推動2G向3G發(fā)展營銷的補貼越來越大，甚至因為營銷成本的加大，導致移動利潤增長乏力，電信利潤增長微少、聯(lián)通利潤增長為負的局面，而這種成本拉動客戶數(shù)量和銷售收入的模式在三大電信運營商都沒有建立核心的競爭壁壘的情況下，在2013年只有明顯的延續(xù)，基于成本拉動的價格戰(zhàn)、政策戰(zhàn)、補貼戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、終端戰(zhàn)將會不斷上演。與此同時，集團和地方部分運營商為建立全業(yè)務的核心競爭優(yōu)勢，盡力擺脫成本拉動的競爭模式，將努力將競爭模式從粗放型競爭向精準型競爭轉變：加強公司團隊的個性化內核能力，建立區(qū)別于競爭對手的競爭優(yōu)勢，管理客戶差異化的價值需求。

二、    新媒體、新技術、新應用將推動電信運營商更專注于新業(yè)務新內容的研發(fā)和開拓力度，平臺開放將成為電信運營商2013年的新主題和新方向。移動互聯(lián)網(wǎng)的興起與普及將不斷推動新業(yè)務新內容的發(fā)展：終端界面的模糊化促進多屏合一，終端界面創(chuàng)新持續(xù)；位置服務將得到大力推進，基于位置的衣食住行將更方便于客戶生活的每分每秒，O2O營銷模式將更加受到電信運營商的重視，O2O模式將改變過去重視實體渠道輕視電子渠道的現(xiàn)狀；OTT的盈利方式將改變電信運營商的話音業(yè)務運營模式,物聯(lián)網(wǎng)應用的普及和云計算的研發(fā)與落地將成為2013年的最大看點，NFC和支付業(yè)務將變得越來越生活化、日常化。移動互聯(lián)網(wǎng)的各大新趨勢將在2013得到更大的發(fā)展，將更大地影響著人類的生活，并慢慢改變人們的生活方式和生活習慣。

三、    4G牌照的發(fā)放預期，推動了整個電信行業(yè)產業(yè)鏈和價值鏈的發(fā)展。中國工業(yè)和信息化部部長苗圩九月份說，要加快推動4G網(wǎng)絡建設，4G發(fā)牌時間可能要一年多時間。這個時間已快于業(yè)界預期，在4G牌照發(fā)放的預期下，明年三大電信運營商將加大4G基站的建設，中國移動到目前為止已經(jīng)建設了20多萬個4G基站，計劃未來一到兩年，實現(xiàn)45萬個基站的覆蓋?；谥袊苿拥膲毫ο?，今年聯(lián)通常小兵董事長和王曉初董事長在十八大期間不止一次說會加大4G的投入，這將對國內和國外的五大電信設備商帶來極大的利潤，從而改變幾大電信設備商今年虧損的局面，同時對于終端生產商，芯片設計商，內容提供商都有著前所未有的影響。

四、    三網(wǎng)融合的力度加大，雙向進入和三屏合一將成為行業(yè)關注點。年末三網(wǎng)融合的試點也漸入尾聲，由于行政部門之間、行政部門與企業(yè)之間的利益紛爭難以解決，體制性障礙成為三網(wǎng)融合發(fā)展障礙。目前三網(wǎng)融合還是單向進入的模式，廣電已進入到電信行業(yè)，而電信行業(yè)遠沒進入到廣電行業(yè)。雙向進入是三網(wǎng)融合發(fā)展的前提，互發(fā)牌照彌補了廣電與電信各自的短板。對于廣電而言，其已獲得寬帶、固定IP電話等增值電信業(yè)務的運營資格，廣電企業(yè)正在拓寬此前僅擁有不足500萬寬帶用戶的廣電運營商的盈利空間。但對于電信運營商而言，雖然南電信和北聯(lián)通IPTV和ITV業(yè)務最終獲得了營運的牌照，但電信一直沒有得到廣電的業(yè)務許可權、內容運營權和主播權。所以三網(wǎng)融合還是單向進入，為推動三網(wǎng)融合實質性的發(fā)展，2013年國家將出臺相應的法律法規(guī)推動三網(wǎng)融合的雙向進入。在這個基礎上，三屏合一將成為可能，這不僅推動廣電行業(yè)和電信行業(yè)發(fā)展，也推動內容設計商和終端生產商的發(fā)展。

五、    2013年電信運營商將加大轉型的力度，以適應全業(yè)務的競爭需求。全業(yè)務以來，經(jīng)過三年的孕育，全業(yè)務市場正在發(fā)生著深刻的變化：個人市場方面,3G取代2G成為必然，3G手機終端的出貨量是2G的10倍以上可見端倪，同時流量經(jīng)營取代話音經(jīng)營也成為必然趨勢；企業(yè)客戶市場方面，企業(yè)將從通信需求和數(shù)據(jù)轉送需求改變?yōu)镮CT需求和信息化戰(zhàn)略需求。三大運營商為適應這種轉變，在2013年將加在轉型的腳步，無論是從前臺還是從后臺都加大轉型能力的培養(yǎng)。2013年特別是在營銷體系的轉型方面，電信運營商將不為余力：一、自有營業(yè)廳轉型：中國移動將推動中西部營業(yè)廳從服營廳到體驗廳轉型，沿海地區(qū)體驗廳將向第五代營業(yè)廳轉型，電信和聯(lián)通營業(yè)廳將在賣場化轉型中邁開更堅實步代。二、社會渠道轉型：社會渠道將從業(yè)務代理店向實體盈利店轉型，將從單一業(yè)務的能力向全業(yè)務能力轉變。三集團轉型：中國移動將成立獨立的集團公司進行運營，中國聯(lián)通將加大集團網(wǎng)絡化的管理，中國電信將開展政企業(yè)務代理和行業(yè)細化管理……轉型將成為2013年電信運商的最主要的主題..

六、    為迎接4G的到來，2013年三大電信運營商將從上至下開展深化改革。一、轉變戰(zhàn)略模式,從過去以業(yè)務(KPI)為主導的戰(zhàn)略模式到以客戶為中心的戰(zhàn)略模式,組織結構上從過去的層級結構改變?yōu)橐钥蛻繇憫獮閷虻哪Ｊ?人才管理上從過去的能力分層式的管理到業(yè)績導向式的管理。電信運營商為適應轉型和4G的到來,將加大全業(yè)務4G人才的儲備和人才的培育,加快4G人才梯隊體系的建設與4G人才素質能力的發(fā)展。而2013年來說,全業(yè)務和4G人才的儲備和人才的培育成為電信運營商2013年工作的重心之一。

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