2013年中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的六大發(fā)展趨勢(shì)

一、    2013年電信運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)模式方式將由粗放型競(jìng)爭(zhēng)到精準(zhǔn)型競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。2012年10月中國(guó)第四大電信運(yùn)營(yíng)商“國(guó)網(wǎng)”（中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司）掛牌成立，四大電信運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局最終形成，全業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈；另外從三大電信運(yùn)營(yíng)商的半年財(cái)報(bào)和一年預(yù)計(jì)財(cái)報(bào)顯示，電信運(yùn)營(yíng)商為推動(dòng)2G向3G發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)的補(bǔ)貼越來(lái)越大，甚至因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)成本的加大，導(dǎo)致移動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)乏力，電信利潤(rùn)增長(zhǎng)微少、聯(lián)通利潤(rùn)增長(zhǎng)為負(fù)的局面，而這種成本拉動(dòng)客戶數(shù)量和銷(xiāo)售收入的模式在三大電信運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)有建立核心的競(jìng)爭(zhēng)壁壘的情況下，在2013年只有明顯的延續(xù)，基于成本拉動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)、政策戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)、終端戰(zhàn)將會(huì)不斷上演。與此同時(shí)，集團(tuán)和地方部分運(yùn)營(yíng)商為建立全業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡力擺脫成本拉動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，將努力將競(jìng)爭(zhēng)模式從粗放型競(jìng)爭(zhēng)向精準(zhǔn)型競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變：加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化內(nèi)核能力，建立區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理客戶差異化的價(jià)值需求。

二、    新媒體、新技術(shù)、新應(yīng)用將推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商更專注于新業(yè)務(wù)新內(nèi)容的研發(fā)和開(kāi)拓力度，平臺(tái)開(kāi)放將成為電信運(yùn)營(yíng)商2013年的新主題和新方向。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起與普及將不斷推動(dòng)新業(yè)務(wù)新內(nèi)容的發(fā)展：終端界面的模糊化促進(jìn)多屏合一，終端界面創(chuàng)新持續(xù)；位置服務(wù)將得到大力推進(jìn)，基于位置的衣食住行將更方便于客戶生活的每分每秒，O2O營(yíng)銷(xiāo)模式將更加受到電信運(yùn)營(yíng)商的重視，O2O模式將改變過(guò)去重視實(shí)體渠道輕視電子渠道的現(xiàn)狀；OTT的盈利方式將改變電信運(yùn)營(yíng)商的話音業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和云計(jì)算的研發(fā)與落地將成為2013年的最大看點(diǎn)，NFC和支付業(yè)務(wù)將變得越來(lái)越生活化、日常化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各大新趨勢(shì)將在2013得到更大的發(fā)展，將更大地影響著人類的生活，并慢慢改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕盍?xí)慣。

三、    4G牌照的發(fā)放預(yù)期，推動(dòng)了整個(gè)電信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的發(fā)展。中國(guó)工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)苗圩九月份說(shuō)，要加快推動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，4G發(fā)牌時(shí)間可能要一年多時(shí)間。這個(gè)時(shí)間已快于業(yè)界預(yù)期，在4G牌照發(fā)放的預(yù)期下，明年三大電信運(yùn)營(yíng)商將加大4G基站的建設(shè)，中國(guó)移動(dòng)到目前為止已經(jīng)建設(shè)了20多萬(wàn)個(gè)4G基站，計(jì)劃未來(lái)一到兩年，實(shí)現(xiàn)45萬(wàn)個(gè)基站的覆蓋?；谥袊?guó)移動(dòng)的壓力下，今年聯(lián)通常小兵董事長(zhǎng)和王曉初董事長(zhǎng)在十八大期間不止一次說(shuō)會(huì)加大4G的投入，這將對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)外的五大電信設(shè)備商帶來(lái)極大的利潤(rùn)，從而改變幾大電信設(shè)備商今年虧損的局面，同時(shí)對(duì)于終端生產(chǎn)商，芯片設(shè)計(jì)商，內(nèi)容提供商都有著前所未有的影響。

四、    三網(wǎng)融合的力度加大，雙向進(jìn)入和三屏合一將成為行業(yè)關(guān)注點(diǎn)。年末三網(wǎng)融合的試點(diǎn)也漸入尾聲，由于行政部門(mén)之間、行政部門(mén)與企業(yè)之間的利益紛爭(zhēng)難以解決，體制性障礙成為三網(wǎng)融合發(fā)展障礙。目前三網(wǎng)融合還是單向進(jìn)入的模式，廣電已進(jìn)入到電信行業(yè)，而電信行業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)進(jìn)入到廣電行業(yè)。雙向進(jìn)入是三網(wǎng)融合發(fā)展的前提，互發(fā)牌照彌補(bǔ)了廣電與電信各自的短板。對(duì)于廣電而言，其已獲得寬帶、固定IP電話等增值電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)資格，廣電企業(yè)正在拓寬此前僅擁有不足500萬(wàn)寬帶用戶的廣電運(yùn)營(yíng)商的盈利空間。但對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，雖然南電信和北聯(lián)通IPTV和ITV業(yè)務(wù)最終獲得了營(yíng)運(yùn)的牌照，但電信一直沒(méi)有得到廣電的業(yè)務(wù)許可權(quán)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)權(quán)和主播權(quán)。所以三網(wǎng)融合還是單向進(jìn)入，為推動(dòng)三網(wǎng)融合實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，2013年國(guó)家將出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)推動(dòng)三網(wǎng)融合的雙向進(jìn)入。在這個(gè)基礎(chǔ)上，三屏合一將成為可能，這不僅推動(dòng)廣電行業(yè)和電信行業(yè)發(fā)展，也推動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)商和終端生產(chǎn)商的發(fā)展。

五、    2013年電信運(yùn)營(yíng)商將加大轉(zhuǎn)型的力度，以適應(yīng)全業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)需求。全業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)三年的孕育，全業(yè)務(wù)市場(chǎng)正在發(fā)生著深刻的變化：個(gè)人市場(chǎng)方面,3G取代2G成為必然，3G手機(jī)終端的出貨量是2G的10倍以上可見(jiàn)端倪，同時(shí)流量經(jīng)營(yíng)取代話音經(jīng)營(yíng)也成為必然趨勢(shì)；企業(yè)客戶市場(chǎng)方面，企業(yè)將從通信需求和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送需求改變?yōu)镮CT需求和信息化戰(zhàn)略需求。三大運(yùn)營(yíng)商為適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，在2013年將加在轉(zhuǎn)型的腳步，無(wú)論是從前臺(tái)還是從后臺(tái)都加大轉(zhuǎn)型能力的培養(yǎng)。2013年特別是在營(yíng)銷(xiāo)體系的轉(zhuǎn)型方面，電信運(yùn)營(yíng)商將不為余力：一、自有營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型：中國(guó)移動(dòng)將推動(dòng)中西部營(yíng)業(yè)廳從服營(yíng)廳到體驗(yàn)廳轉(zhuǎn)型，沿海地區(qū)體驗(yàn)廳將向第五代營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型，電信和聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳將在賣(mài)場(chǎng)化轉(zhuǎn)型中邁開(kāi)更堅(jiān)實(shí)步代。二、社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型：社會(huì)渠道將從業(yè)務(wù)代理店向?qū)嶓w盈利店轉(zhuǎn)型，將從單一業(yè)務(wù)的能力向全業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變。三集團(tuán)轉(zhuǎn)型：中國(guó)移動(dòng)將成立獨(dú)立的集團(tuán)公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，中國(guó)聯(lián)通將加大集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)化的管理，中國(guó)電信將開(kāi)展政企業(yè)務(wù)代理和行業(yè)細(xì)化管理……轉(zhuǎn)型將成為2013年電信運(yùn)商的最主要的主題..

六、    為迎接4G的到來(lái)，2013年三大電信運(yùn)營(yíng)商將從上至下開(kāi)展深化改革。一、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略模式,從過(guò)去以業(yè)務(wù)(KPI)為主導(dǎo)的戰(zhàn)略模式到以客戶為中心的戰(zhàn)略模式,組織結(jié)構(gòu)上從過(guò)去的層級(jí)結(jié)構(gòu)改變?yōu)橐钥蛻繇憫?yīng)為導(dǎo)向的模式,人才管理上從過(guò)去的能力分層式的管理到業(yè)績(jī)導(dǎo)向式的管理。電信運(yùn)營(yíng)商為適應(yīng)轉(zhuǎn)型和4G的到來(lái),將加大全業(yè)務(wù)4G人才的儲(chǔ)備和人才的培育,加快4G人才梯隊(duì)體系的建設(shè)與4G人才素質(zhì)能力的發(fā)展。而2013年來(lái)說(shuō),全業(yè)務(wù)和4G人才的儲(chǔ)備和人才的培育成為電信運(yùn)營(yíng)商2013年工作的重心之一。

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