全業(yè)務(wù)下社區(qū)經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷技巧 【培訓(xùn)目標(biāo)】——掌握主動(dòng)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技巧，提升客戶問題的解決能力——改變態(tài)度，具備主動(dòng)營(yíng)銷的精神，積極發(fā)掘客戶的需求——學(xué)習(xí)從社區(qū)被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)并過渡到主動(dòng)營(yíng)銷——積極正面地看待客戶的異議，并正確地處理異議 【課程對(duì)象】 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理 【課程大綱】 1、移動(dòng)家庭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 全業(yè)務(wù)下家庭用戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 三大運(yùn)營(yíng)商家庭產(chǎn)品的SWOT分析 中國(guó)移動(dòng)家庭市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新策略 社區(qū)經(jīng)理的角色重新定位 2、新形勢(shì)下的社區(qū)主動(dòng)營(yíng)銷從服務(wù)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷什么是成功的主動(dòng)營(yíng)銷主動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值體現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷的核心任務(wù)主動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素3、主動(dòng)營(yíng)銷的時(shí)機(jī)選擇拉近與客戶的心理距離利用社區(qū)活動(dòng)提升主動(dòng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)利用客戶關(guān)系管理提升主動(dòng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)利用業(yè)務(wù)推廣提升主動(dòng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)移動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)推廣時(shí)如何進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷移動(dòng)劣勢(shì)產(chǎn)品推廣時(shí)如何進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷4、以客戶需求為中心的主動(dòng)營(yíng)銷客戶家庭信息化的需求分析發(fā)掘客戶需求的技巧探詢移動(dòng)客戶的購(gòu)買需求需求詢問的話術(shù)和流程設(shè)計(jì)需求探詢?cè)捫g(shù)5、主動(dòng)營(yíng)銷的營(yíng)銷技巧移動(dòng)業(yè)務(wù)賣點(diǎn)呈現(xiàn)技巧給客戶購(gòu)買的真實(shí)理由讓渡價(jià)值管理客戶的心將客戶的異議變成價(jià)值促成客戶成交的四大步客戶持續(xù)消費(fèi)的后續(xù)跟進(jìn)發(fā)揮客戶的250品牌效應(yīng)