經(jīng)常有人抱怨,我們?cè)S多國(guó)人崇洋媚外,有錢就買外國(guó)貨。這話聽上去頗具正義感,但我們不得不對(duì)中國(guó)產(chǎn)品自身的不足深刻反省。近年來中國(guó)產(chǎn)品丑聞不斷,各種騙術(shù)防不勝防,不斷刺激著世人的神經(jīng),中國(guó)制造也因此缺失最起碼的尊嚴(yán)。如何讓中國(guó)制造獲得尊嚴(yán)?需要我們每一個(gè)制造管理者深思和奮起。
首先,中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的思維缺失,不惜造假欺騙。為了贏得競(jìng)爭(zhēng)或賺錢,許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者置消費(fèi)者的權(quán)益于不顧,甚至丟棄做人最起碼的道德底線。蒙牛的“牛勁”(一再犯錯(cuò)的勁頭)、達(dá)芬奇的“奇跡”(奢侈高價(jià)的事跡),無不令人感到羞恥和憤怒。如今,牛奶、豬肉、雞蛋、餃子、大米等等,哪樣都可能檢出對(duì)人體有害成分;家具、電器、玩具、用品等等,哪樣都有可能是假的。如此產(chǎn)品,何來尊嚴(yán)?正確的做法是,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該懂得“因果報(bào)應(yīng)”的道理,開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)惠及社會(huì)和大眾。
其次,中國(guó)企業(yè)腳踏實(shí)地的精神不足,喜歡投機(jī)取巧。碧生源曾經(jīng)是營(yíng)銷大師和媒體津津樂道的經(jīng)典成功案例,“它僅用2款減肥產(chǎn)品,一句口號(hào)和一種低價(jià)快銷模式準(zhǔn)確地定位目標(biāo)銷售群體,在短短幾年時(shí)間里就將銷售額做到十幾億……”據(jù)稱這家企業(yè)研發(fā)成本占營(yíng)業(yè)額1%左右,銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷開支卻占到40%以上。好景不長(zhǎng),碧生源自兩年前在香港上市以來股價(jià)一路下滑,已跌去80%的市值。社會(huì)上和碧生源一樣喜好投機(jī)取巧偏愛講故事的企業(yè)不在少數(shù)。如此企業(yè),何來尊嚴(yán)?正確的做法是,投入更多的資源做好產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn),以一流的產(chǎn)品和服務(wù)征服消費(fèi)者的心,保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
第三,中國(guó)企業(yè)管理提升的努力不夠,期望一招制勝。改革開放以來,各種管理思想和管理理論一擁而入,甚至泥沙俱下。企業(yè)管理者開始追逐頭頂光環(huán)的各路明星,迷信新潮時(shí)尚的管理理論,而付之行動(dòng)的管理提升努力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。特別值得注意的是,企業(yè)管理者始終期望找到一劍封喉的辦法,以至于沉迷于一些成功學(xué)大師的忽悠不能自拔。即便在學(xué)習(xí)豐田的過程中,管理者們對(duì)豐田管理中的一招半式情有獨(dú)鐘,卻對(duì)豐田建設(shè)持續(xù)改善文化方面的全力以赴知之甚少,更不愿意為此付出長(zhǎng)期不懈的努力。如此做法,何來尊嚴(yán)?正確的做法是,充分認(rèn)識(shí)到管理提升是一個(gè)持續(xù)不斷的改善過程,為向客戶提供有尊嚴(yán)的產(chǎn)品和服務(wù),積極動(dòng)員員工參與,全面提升企業(yè)管理水平。
最后,中國(guó)制造要想獲得尊嚴(yán),最重要的是讓其參與者(員工)擁有尊嚴(yán)。改革開放以來,中國(guó)制造一路高歌猛進(jìn),扮演著發(fā)展經(jīng)濟(jì)主力軍和突擊隊(duì)的角色,并對(duì)解決數(shù)億人的就業(yè)發(fā)揮了重要作用。但是,這種建立在員工超負(fù)荷且喪失尊嚴(yán)勞動(dòng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,終究是不可持續(xù)的?,F(xiàn)在,是動(dòng)員企業(yè)和全社會(huì)力量為中國(guó)制造賦予尊嚴(yán)的時(shí)候了。