在筆者看來(lái),中國(guó)管理在以下六個(gè)方面差距巨大,需要及時(shí)“醫(yī)治”。
第一,有理想沒(méi)信仰。我們從來(lái)就不缺偉大的理想,為國(guó)爭(zhēng)光、報(bào)效祖國(guó)、走向世界、無(wú)私奉獻(xiàn)等等都是不錯(cuò)的理想。但是我們卻沒(méi)有信仰,缺乏對(duì)“道”(因果報(bào)應(yīng)等天道、地道、人道)的敬畏,人們不相信有天堂和地獄,所以在追求“理想”的過(guò)程中,不擇手段,并最終與理想嚴(yán)重背離。
第二,有組織沒(méi)傳承。企業(yè)是通過(guò)一個(gè)組織來(lái)運(yùn)營(yíng)的,為了使組織更具活力,必要的更替實(shí)屬正常。問(wèn)題在于,在實(shí)施組織更替時(shí)沒(méi)有傳承的機(jī)制。比如,中國(guó)企業(yè)也會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)更迭,而每一次的更迭都是從頭再來(lái),很少對(duì)前任(思想、理念、經(jīng)驗(yàn)和智慧等)的繼承和發(fā)揚(yáng)(傳承)。如此這般,使得管理沒(méi)有積累,水平得不到提高。
第三,有目標(biāo)沒(méi)戰(zhàn)略。國(guó)內(nèi)企業(yè)管理大體都一樣,高層特別喜歡提目標(biāo),比如名次目標(biāo)、銷售額目標(biāo)等等。提出目標(biāo)之后就期望通過(guò)考核來(lái)達(dá)成目標(biāo),考核不過(guò)就換人。高層不能針對(duì)目標(biāo)提出有效的戰(zhàn)略(超越對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略),更沒(méi)有將戰(zhàn)略分解為課題、措施和落實(shí)為員工的行動(dòng),這是高層典型的失職瀆職行為。
第四,有制度沒(méi)文化。“管理靠制度”這句話早已經(jīng)深入人心,甚至達(dá)到制度迷信的程度。但是大量的制度往往成為擺設(shè),并不能被廣大被管理者所接受,更不能成為員工自覺的行動(dòng),好的組織文化也就無(wú)從談起。沒(méi)有好的組織文化約束,就會(huì)出現(xiàn)各類刺頭挑戰(zhàn)制度和管束的情況,組織就會(huì)陷入內(nèi)耗不斷的境地。
第五,有口號(hào)沒(méi)措施。在組織管理過(guò)程中,空洞的口號(hào)比比皆是,信手拈來(lái)。所謂空洞的口號(hào)就是那些大話、空話和套話,比如強(qiáng)化內(nèi)部管理、加大管理力度、提高執(zhí)行力之類的。但是,管理者卻很少研究強(qiáng)化管理、提高執(zhí)行力的具體措施,沒(méi)有措施的保障,再好的愿望都是一句空話。
第六,有管制沒(méi)參與。人們除了對(duì)制度的迷信之外,還有對(duì)管制和監(jiān)督的熱衷。企業(yè)高層習(xí)慣要求中層管理著加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督,旨在通過(guò)管束員工來(lái)做好管理。年初動(dòng)員和年終總結(jié)會(huì)上大都是領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)上講話,員工臺(tái)下鼓掌,充當(dāng)看客和拉拉隊(duì)的角色。員工缺乏參與感,感覺自己僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的工具而已。
如果以上六個(gè)“痛”不能得到有效醫(yī)治,正逐步失去資源(原材料和人工)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)企業(yè)將陷入更深重的困境之中……