模 塊 培 訓 內(nèi) 容 一、TQM之發(fā)展歷程 1、質(zhì)量管理的三個階段 2、實施TQM的意義 3、TQM之PDCA 4、TQM之名人譜 5、TQM推行六大步驟 6、TQM成功案例分析 7、本章重點知識回顧競賽試題 二、TQM之基礎(chǔ)知識 1、TQM之定義 2、TQM之質(zhì)量管理的核心 3、TQM之基本理念 4、TQM之特征 5、TQM之內(nèi)涵 6、TQM與ISO9000 7、本章重點知識回顧競賽試題 三、 TQM之質(zhì)量管理八大原則 1、質(zhì)量管理八大原則 2、八大原則具體實施辦法 3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對策 4、本章重點知識回顧競賽試題 四、 TQM之各部門質(zhì)量管理 1、銷售過程的質(zhì)量管理 2、設(shè)計開發(fā)過程的質(zhì)量管理 3、采購過程的質(zhì)量管理 4、生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理 5、品管部的質(zhì)量管理 6、練習：8D報告編寫 7、本章重點知識回顧競賽試題 五、TQM管理之基礎(chǔ)工作 1、標準與標準化 2、適合你的質(zhì)量檢驗方法策劃 3、質(zhì)量信息管理 4計量管理工作的特點 5、如何做好質(zhì)量責任工作 6、培育高質(zhì)量人才的處方 7、本章重點知識回顧競賽試題 六、 TQM之質(zhì)量統(tǒng)計工具 1、QC七大手法難點要點分析 2、新老QC七大手法之對比 3、適合你的產(chǎn)品抽檢方法 4、放寬、正常與加嚴抽樣方法轉(zhuǎn)換規(guī)則 5、練習：抽樣方法習題訓練 6、本章重點知識回顧競賽試題 七、 TQM之質(zhì)量成本控制 1、質(zhì)量成本及其構(gòu)成 2、質(zhì)量成本核算的意義 3、讓你的質(zhì)量成本最低 4、質(zhì)量成本分析報告之種類 5、質(zhì)量成本計算實例 6、案件分析：這些企業(yè)問題在那里 7、本章重點知識回顧競賽試題 八、 TQM之QCC活動 1、QCC活動之性質(zhì)與特點 2、QCC活動的分類與宗旨 3、QCC活動的作用及組建原則 4、QCC活動基本條件及組建程序 5、QCC活動具體實施步驟 6、QCC活動成果發(fā)表評審方法 7、本章重點知識回顧競賽試題