金牌銷售俱樂部學習以解決實戰(zhàn)中的問題為目的,因此,在培訓前要有明確的目標。
1、問題診斷:
對于阻礙銷售業(yè)績提升的問題,不同的人會有不同的認知,但主觀的認知不一定是正確的,如果在一開始就走錯的方向,培訓不會有好的結果。因此,在確定目標前,應首先通過如下手段進行問題診斷:
(1) 調查問卷:調查問卷用于了解每個人對銷售問題的看法,并對全體銷售員進行技能診斷。
(2) 技能測試:抽取部分典型學員,通過案例分析和銷售過程模擬,對銷售員的技能進行進一步測試。
上述三項工作將幫助我們收集大量一手資料,并對銷售員的技能做出初步診斷。
2、明確目標:
在明確目標時,將組織由專家主持的第一次金牌銷售俱樂部會議,專家展示問題診斷階段收集的資料,聽取大家的看法,并給出自己的建議。接下來,大家根據(jù)對上述資料的分析,群策群力,確定影響銷售業(yè)績的關鍵問題,并據(jù)此確定培訓目標。
3、制定計劃:
在確定培訓目標后,將制定詳細的培訓計劃,包括培訓目標、培訓內容、培訓時間、培訓地點和參與者。
第二步:培養(yǎng)金牌銷售教練
在確定培訓目標后,由專家為企業(yè)培訓金牌銷售教練。金牌銷售教練將負責主持金牌銷售俱樂部會議,為俱樂部成員提供訓練,并在應用過程中為其提供輔導。
本培訓將幫助金牌銷售教練掌握金牌銷售俱樂部的會議主持技巧和實戰(zhàn)中的輔導技巧。
如果企業(yè)只想實施一次培訓,并不想把金牌銷售俱樂部學習法引入企業(yè),也可以不培養(yǎng)自己的教練,而由外部專家主持培訓。
第三步:為培訓做準備
1、建立學習小組:根據(jù)培訓目標,確定學習小組成員,并組建學習小組。通常6-10人為一個小組。每個小組都由一名金牌銷售教練帶隊。
2、設計培訓案例:培訓案例能引導學員思考,把學員帶入情境,還能幫助學員進行模擬訓練,是金牌銷售俱樂部學習法的重要學習材料,為此,在每次培訓前,需要根據(jù)培訓目標進行案例采集,并按要求制作案例。
3、準備培訓資料:策略和技巧的產(chǎn)生,常常需要大量背景資料支持,例如競爭優(yōu)勢的討論,就需要有大量競爭對手的信息?,F(xiàn)在,根據(jù)培訓目標,收集足夠的信息。信息收集可以由各部門分工合作來完成。
4、布置課前學習任務:為了節(jié)省會議時間,學員最好在課前對結構化的知識進行預習,并對培訓中要解決的問題進行初步思考。在培訓前,把學員資料《銷售冠軍這樣做業(yè)務》發(fā)給學員,并布置思考任務。
第四步:培訓實施
1、研討:金牌教練組織研討,包括結構化知識回顧和問題研討,并產(chǎn)出培訓成果。如果一次難以產(chǎn)出滿意的成果,則需要多次研討。
2、訓練:金牌教練組織大家針對產(chǎn)出的培訓成果進行模擬訓練,發(fā)現(xiàn)問題,進行修正,并同時使銷售員熟練掌握相關策略和技巧。
3、應用與驗證:在實戰(zhàn)中應用培訓成果,金牌教練為學員提供輔導,幫助其克服應用中的困難。同時,在應用的過程中發(fā)現(xiàn)問題,然后再通過集體研討的方式不斷修正和完善培訓成果,直至滿意為止。
4、培訓成果沉淀:將滿意的培訓成果整理,輸入電腦保存,并和所有參與者分享。
第五步:項目成果驗收
1、成果展示及匯報:由管理者和相關人員組成評審團,聽取俱樂部代表對培訓成果及應用結果的展示,并做出評價。
2、公布評估結果:如果項目達到標準,管理者給予表彰,并可以頒發(fā)獎品來激勵參與者;如果項目未達到標準,管理者給出修改意見,項目小組根據(jù)評委的意見繼續(xù)完善培訓成果。
3、培訓總結:培訓組織者對整個培訓過程進行總結,并出具總結報告。
4、成果管理:對培訓中產(chǎn)生的成果進行完善,并妥善保管,最好能運用該成果開發(fā)新人培訓課程,使其得以傳承。