業(yè)務(wù)管理課程（BusinessManagement Course）是GE可勞頓村采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法后推出的經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的方法論影響了GE其他項(xiàng)目的運(yùn)作方式，也影響了世界上其他企業(yè)大學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)過(guò)程中的操作方式。

    該課程最初推出時(shí)，為時(shí)四周，對(duì)象是高潛力和高水平的中層管理人員，課程聚焦于“開(kāi)發(fā)市場(chǎng)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”和“建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)技能”兩個(gè)方面。

    BMC行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心是將一個(gè)真實(shí)的跨職能部門(mén)業(yè)務(wù)問(wèn)題與團(tuán)隊(duì)發(fā)展項(xiàng)目結(jié)合在一起。這已經(jīng)不是業(yè)務(wù)游戲和模擬，問(wèn)題的情境是真實(shí)的，學(xué)習(xí)成果用于參與者工作實(shí)際的轉(zhuǎn)化率非常高。GE公司旨在將優(yōu)秀的智力投入到解決公司真實(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)題上。

    行動(dòng)學(xué)習(xí)首先要了解理論和概念，然后利用理論和概念模型去解決實(shí)際存在的問(wèn)題。

在四周時(shí)間內(nèi)，第1-2周為行動(dòng)學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。首先，來(lái)自商學(xué)院的講師提供一系列先進(jìn)的理論和方法，范圍包括戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)分析和組織變革等。第2周后半周開(kāi)始，項(xiàng)目將集中于應(yīng)用學(xué)到的新知識(shí)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體經(jīng)驗(yàn)去處理GE真實(shí)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問(wèn)題。

    參加者被分為6個(gè)小組，每組5-6人。共有3個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目由2個(gè)組來(lái)完成，并且是獨(dú)立完成。這樣一方面會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)組之間的競(jìng)賽，另一方面對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)可以同時(shí)取得解決一個(gè)問(wèn)題的兩種不同的建議方案。

    克勞頓村的工作人員與業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人一起選擇參訓(xùn)者要完成的項(xiàng)目。GE營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)部會(huì)準(zhǔn)備一系列資料，包括嚴(yán)謹(jǐn)定義的問(wèn)題描述、問(wèn)題定義和背景資料。

    用1-2天時(shí)間閱讀完項(xiàng)目資料后，團(tuán)隊(duì)要制定項(xiàng)目計(jì)劃，準(zhǔn)備訪談提綱等。

    第3周，團(tuán)隊(duì)要旅行到業(yè)務(wù)問(wèn)題所在的業(yè)務(wù)部門(mén)的總部，花整個(gè)一周時(shí)間開(kāi)展調(diào)研和診斷。在這一周時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目組成員可以訪談所有關(guān)鍵的管理者，包括業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，可以自由查閱所有財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，可以去現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)直接交談。

    第4周，項(xiàng)目組帶著他們的發(fā)現(xiàn)和建議書(shū)草案重新回到克勞頓村，先由外部顧問(wèn)評(píng)審他們的建議草案，找出分析的差距。由于編制這些建議方案的目標(biāo)是實(shí)施這些方案，因此，顧問(wèn)會(huì)與項(xiàng)目組一起保證陳述的方案不會(huì)遇到任何障礙。

第4周的周二，每個(gè)組有90分鐘的時(shí)間陳述自己的建議方案，參加評(píng)審的有與該業(yè)務(wù)問(wèn)題相關(guān)部門(mén)的高級(jí)經(jīng)理和公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的高級(jí)副總裁。數(shù)據(jù)顯示，有半數(shù)的方案得到了實(shí)施。                           （本案例摘自《培訓(xùn)革命》機(jī)械工業(yè)出版社）