業(yè)務管理課程（BusinessManagement Course）是GE可勞頓村采用行動學習法后推出的經典培訓項目，該項目的方法論影響了GE其他項目的運作方式，也影響了世界上其他企業(yè)大學在領導力開發(fā)過程中的操作方式。

    該課程最初推出時，為時四周，對象是高潛力和高水平的中層管理人員，課程聚焦于“開發(fā)市場導向的業(yè)務戰(zhàn)略”和“建設領導力和團隊技能”兩個方面。

    BMC行動學習的核心是將一個真實的跨職能部門業(yè)務問題與團隊發(fā)展項目結合在一起。這已經不是業(yè)務游戲和模擬，問題的情境是真實的，學習成果用于參與者工作實際的轉化率非常高。GE公司旨在將優(yōu)秀的智力投入到解決公司真實業(yè)務問題上。

    行動學習首先要了解理論和概念，然后利用理論和概念模型去解決實際存在的問題。

在四周時間內，第1-2周為行動學習打基礎。首先，來自商學院的講師提供一系列先進的理論和方法，范圍包括戰(zhàn)略營銷、財務規(guī)劃、競爭分析和組織變革等。第2周后半周開始，項目將集中于應用學到的新知識和發(fā)揮團隊集體經驗去處理GE真實的業(yè)務戰(zhàn)略問題。

    參加者被分為6個小組，每組5-6人。共有3個業(yè)務項目，每個項目由2個組來完成，并且是獨立完成。這樣一方面會出現(xiàn)兩個組之間的競賽，另一方面對于業(yè)務部門可以同時取得解決一個問題的兩種不同的建議方案。

    克勞頓村的工作人員與業(yè)務部門的負責人一起選擇參訓者要完成的項目。GE營銷咨詢部會準備一系列資料，包括嚴謹定義的問題描述、問題定義和背景資料。

    用1-2天時間閱讀完項目資料后，團隊要制定項目計劃，準備訪談提綱等。

    第3周，團隊要旅行到業(yè)務問題所在的業(yè)務部門的總部，花整個一周時間開展調研和診斷。在這一周時間內，項目組成員可以訪談所有關鍵的管理者，包括業(yè)務負責人，可以自由查閱所有財務和營銷數據，可以去現(xiàn)場與客戶直接交談。

    第4周，項目組帶著他們的發(fā)現(xiàn)和建議書草案重新回到克勞頓村，先由外部顧問評審他們的建議草案，找出分析的差距。由于編制這些建議方案的目標是實施這些方案，因此，顧問會與項目組一起保證陳述的方案不會遇到任何障礙。

第4周的周二，每個組有90分鐘的時間陳述自己的建議方案，參加評審的有與該業(yè)務問題相關部門的高級經理和公司負責運營的高級副總裁。數據顯示，有半數的方案得到了實施。                           （本案例摘自《培訓革命》機械工業(yè)出版社）