業(yè)務(wù)管理課程（BusinessManagement Course）是GE可勞頓村采用行動學(xué)習(xí)法后推出的經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的方法論影響了GE其他項(xiàng)目的運(yùn)作方式，也影響了世界上其他企業(yè)大學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)過程中的操作方式。

    該課程最初推出時，為時四周，對象是高潛力和高水平的中層管理人員，課程聚焦于“開發(fā)市場導(dǎo)向的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”和“建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)技能”兩個方面。

    BMC行動學(xué)習(xí)的核心是將一個真實(shí)的跨職能部門業(yè)務(wù)問題與團(tuán)隊(duì)發(fā)展項(xiàng)目結(jié)合在一起。這已經(jīng)不是業(yè)務(wù)游戲和模擬，問題的情境是真實(shí)的，學(xué)習(xí)成果用于參與者工作實(shí)際的轉(zhuǎn)化率非常高。GE公司旨在將優(yōu)秀的智力投入到解決公司真實(shí)業(yè)務(wù)問題上。

    行動學(xué)習(xí)首先要了解理論和概念，然后利用理論和概念模型去解決實(shí)際存在的問題。

在四周時間內(nèi)，第1-2周為行動學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。首先，來自商學(xué)院的講師提供一系列先進(jìn)的理論和方法，范圍包括戰(zhàn)略營銷、財(cái)務(wù)規(guī)劃、競爭分析和組織變革等。第2周后半周開始，項(xiàng)目將集中于應(yīng)用學(xué)到的新知識和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體經(jīng)驗(yàn)去處理GE真實(shí)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問題。

    參加者被分為6個小組，每組5-6人。共有3個業(yè)務(wù)項(xiàng)目，每個項(xiàng)目由2個組來完成，并且是獨(dú)立完成。這樣一方面會出現(xiàn)兩個組之間的競賽，另一方面對于業(yè)務(wù)部門可以同時取得解決一個問題的兩種不同的建議方案。

    克勞頓村的工作人員與業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人一起選擇參訓(xùn)者要完成的項(xiàng)目。GE營銷咨詢部會準(zhǔn)備一系列資料，包括嚴(yán)謹(jǐn)定義的問題描述、問題定義和背景資料。

    用1-2天時間閱讀完項(xiàng)目資料后，團(tuán)隊(duì)要制定項(xiàng)目計(jì)劃，準(zhǔn)備訪談提綱等。

    第3周，團(tuán)隊(duì)要旅行到業(yè)務(wù)問題所在的業(yè)務(wù)部門的總部，花整個一周時間開展調(diào)研和診斷。在這一周時間內(nèi)，項(xiàng)目組成員可以訪談所有關(guān)鍵的管理者，包括業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，可以自由查閱所有財(cái)務(wù)和營銷數(shù)據(jù)，可以去現(xiàn)場與客戶直接交談。

    第4周，項(xiàng)目組帶著他們的發(fā)現(xiàn)和建議書草案重新回到克勞頓村，先由外部顧問評審他們的建議草案，找出分析的差距。由于編制這些建議方案的目標(biāo)是實(shí)施這些方案，因此，顧問會與項(xiàng)目組一起保證陳述的方案不會遇到任何障礙。

第4周的周二，每個組有90分鐘的時間陳述自己的建議方案，參加評審的有與該業(yè)務(wù)問題相關(guān)部門的高級經(jīng)理和公司負(fù)責(zé)運(yùn)營的高級副總裁。數(shù)據(jù)顯示，有半數(shù)的方案得到了實(shí)施。                           （本案例摘自《培訓(xùn)革命》機(jī)械工業(yè)出版社）