課程背景： 我們?cè)谄髽I(yè)做培訓(xùn)，不可避免會(huì)觸及產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、政策法規(guī)、信息技術(shù)、規(guī)章制度、基礎(chǔ)理論等知識(shí)型內(nèi)容的普及活動(dòng)。面對(duì)大量枯燥無(wú)味，龐冗復(fù)雜的信息堆砌，即便資深培訓(xùn)師也深感頭痛，一方面為繁雜的板書、受限的教學(xué)模式而發(fā)愁,另一方面又為學(xué)員不感興趣厭學(xué)而焦慮。 但教無(wú)定法，貴在得法。俗話說(shuō)得好，興趣是最好的老師，只有對(duì)所學(xué)的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，才能夠?qū)W好！依據(jù)知識(shí)型課程特性與成人學(xué)習(xí)的奧秘，我們對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)方式進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化，通過(guò)"內(nèi)容結(jié)構(gòu)梳理與優(yōu)化，讓課程從龐冗復(fù)雜走向簡(jiǎn)單易懂",通過(guò)"精彩案例設(shè)計(jì)與演繹，讓課程從枯燥無(wú)味走向生動(dòng)有趣",通過(guò)“課程體驗(yàn)策劃與實(shí)施，讓學(xué)員參與性更強(qiáng)，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換效率更高”。在課程組織各方面都努力降低學(xué)習(xí)難度，同時(shí)增強(qiáng)課程的生動(dòng)性、體驗(yàn)性、易操作性，使學(xué)生產(chǎn)生愉悅的學(xué)習(xí)情緒，為她學(xué)習(xí)興趣的形成和培訓(xùn)的轉(zhuǎn)換落地創(chuàng)造良好的條件！ 課程面向?qū)ο螅? —企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、制度法規(guī)、信息技術(shù)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的人員； —需要給客戶提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)的售后技術(shù)工程師 —配合銷售的售前技術(shù)工程師,需要向客戶介紹專業(yè)技術(shù)和提供產(chǎn)品培訓(xùn)的專業(yè)產(chǎn)品的銷售人員 主講老師：廖衍明老師 課程時(shí)長(zhǎng)：1天-2天，每天6小時(shí) 課程規(guī)則：開放性、放松、隨時(shí)提問(wèn)、共享經(jīng)驗(yàn)、提供意見、問(wèn)題直接反饋 課程大綱： 一、知識(shí)型課程特性與成人學(xué)習(xí)的奧秘： 1.為何知識(shí)類課程屢屢遭受滑鐵盧？ 2.成人學(xué)習(xí)心理與認(rèn)知模式 3.知識(shí)型課程與普通課程的差別？ 4.自檢：內(nèi)容繁雜枯燥無(wú)味、講師表現(xiàn)力不足、組織方式單一… 5.破解知識(shí)型課程，提升課程效果的三把斧 二、內(nèi)容結(jié)構(gòu)梳理與優(yōu)化——課程從龐冗復(fù)雜走向簡(jiǎn)單易懂 1.喬布斯教我們?nèi)绾纬晒ρ葜v 2.設(shè)定明確清晰的課程目標(biāo) 3.課程情境與學(xué)員特征分析 4.結(jié)構(gòu)化信息提煉 —陳述問(wèn)題，羅列知識(shí)點(diǎn) —用邏輯樹分解問(wèn)題，分析知識(shí)點(diǎn)關(guān)聯(lián) —剪去所有的非關(guān)鍵問(wèn)題與知識(shí)點(diǎn) —運(yùn)用概念樹把知識(shí)分層;根知識(shí)/干知識(shí)/果知識(shí) —提煉知識(shí)的核心/樹立樁子/建立支架 —結(jié)構(gòu)化分析與優(yōu)化建議 —綜合結(jié)果，提出切實(shí)可行的論據(jù)和建議 5.結(jié)構(gòu)化信息的表達(dá)：化繁為簡(jiǎn)、一圖勝千言 三、精彩案例設(shè)計(jì)與演繹——課程從枯燥無(wú)味走向生動(dòng)有趣 1.現(xiàn)場(chǎng)討論：如何將知識(shí)型內(nèi)容設(shè)計(jì)成案例？ 2.案例設(shè)計(jì)的常見誤區(qū) 3.精彩案例的包裝與再加工 4.影響培訓(xùn)效果的源頭：“把說(shuō)話當(dāng)演講，把講述當(dāng)演繹” 　 5.STT專業(yè)視頻欣賞與點(diǎn)評(píng)：誘人的乳鴿 　 6.案例演繹如何輕松做到聲情并茂？ 7.案例如何引人入勝、深入淺出？ 　 8.如何加強(qiáng)自己在課程現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)能力？ 　 9.如何將簡(jiǎn)單的案例拔高一個(gè)層次，引出深刻道理？ 　 10.現(xiàn)場(chǎng)演練：引爆演繹天分，從呆板到生動(dòng) 　 四、課程體驗(yàn)策劃與實(shí)施——讓學(xué)員參與性更強(qiáng)，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換效率更高 1.好的課程體驗(yàn)與課程滿意度高存在哪些區(qū)別？ 2.提升學(xué)員對(duì)課程體驗(yàn)的主要目的是什么？ 3.從"感官-情感-思考-行動(dòng)-關(guān)聯(lián)"置身于課程體驗(yàn) 4.我們可以通過(guò)哪些途徑提升學(xué)員的課程體驗(yàn)？ 5.如何有效鏈接課程體驗(yàn)?zāi)康呐c學(xué)員實(shí)際需求？ 6.如何在課程體驗(yàn)中加強(qiáng)學(xué)員的感受和提升培訓(xùn)效果？ 7.感受性訓(xùn)練在提升課程體驗(yàn)與互動(dòng)性的卓越功效 8.行動(dòng)學(xué)習(xí)、群策群力和團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等在課程體驗(yàn)中的運(yùn)用 9.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：如何將簡(jiǎn)單的文字案例組織成以場(chǎng)富有體驗(yàn)感的演練研討？ 10.當(dāng)知識(shí)型課程體驗(yàn)走向極致 五、FAQ課程問(wèn)答環(huán)節(jié)