客戶：江西鷹潭供電公司 地點：江西省 - 南昌 時間：2010/10/10 0:00:00 卓越績效管理理念與實操技能 全景實戰(zhàn)培訓(xùn)課程 【課程背景】 績效管理為什么這么難？ 難點一：肉眼都能看出誰好誰不好，結(jié)果一考核反而結(jié)果相反…… 難點二：經(jīng)理們不重視，都不想得罪人…… 難點三：目標不容易制定，高不成低不就…… 難點四：干活多的反而得分低，干活少的反而得分高…… 難點五：許多考核指標（特別是行政職能部門）無法量化，造成隨意模糊和理解誤差…… 難點六：指標無論怎么訂都有意見，都覺得不公平…… 難點七：如何運用績效結(jié)果去激勵員工？ 為什么耗費了大量投入的績效管理體系卻不能實現(xiàn)預(yù)期效果？為什么越來越多的企業(yè)開始對績效管理有種“雞肋”的感覺？基于廣泛調(diào)查與潛心研究，運用豐富案例，通過深入淺出解說，全面突破績效實施困惑。 【課程收益】 1、深刻理解績效、績效管理的內(nèi)涵 2、能夠確定科學(xué)合理的考核標準與方法 3、能夠有效地組織開展績效考核的實施 4、能夠準確具體地把績效考核結(jié)果反饋給被考核者，并提出改進意見和建議 5、能夠根據(jù)考核結(jié)果提出獎懲、薪酬、培訓(xùn)等方面的建議并進行實施 【課程時間】 三天兩晚＝（22小時） 【課程對象】 企業(yè)所有管理者 【課程大綱】 第一講 清晰企業(yè)績效管理的本質(zhì) 1、 績效是什么 2、 影響績效的五大因素 3、 什么是績效管理 4、 為什么要進行績效管理 5、 經(jīng)典案例分享 6、 課堂研討 第二講 企業(yè)績效考評體系構(gòu)建 1. 企業(yè)績效管理體系構(gòu)成要素的確定 2. 績效管理體系的具體內(nèi)容 3. 企業(yè)績效管理體系設(shè)計與執(zhí)行的原則要求 4. 企業(yè)績效評價體系推行的關(guān)鍵方法 5. 經(jīng)典案例分享 6. 課堂研討 第三講 企業(yè)績效考核典型模式辨析 1. 績效考核的模式簡介 2. 績效考核模式應(yīng)用分析 3. 經(jīng)典案例分享 4. 課堂研討 第四講 如何設(shè)定高明的績效目標 1. 設(shè)定目標的要素 2. 設(shè)定目標應(yīng)注意的要點 3. 目標設(shè)定的表格與實例 4. 課堂研討 5. 經(jīng)典案例分享 第五講 企業(yè)關(guān)鍵績效指標（KPI）的設(shè)計 1. 關(guān)鍵績效指標深層含義剖析 2. 關(guān)鍵績效指標設(shè)計的三個方法 3. 遵循關(guān)鍵績效指標體系建立流程 4. 企業(yè)典型關(guān)鍵績效指標設(shè)計舉例 5. 經(jīng)典案例分享 6. 課堂研討 第六講 如何在考評中做技能評估 1、 技能評估的思考 2、 硬性技能與軟性技能的評估 3、 如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃 4、 經(jīng)典案例分享 5、 課堂研討 第七講 如何做好績效考評的實施 1. 績效考評前應(yīng)注意的事項 2. 績效評估討論中應(yīng)注意的事項 3. 績效評估討論后的注意事項 4. 經(jīng)典案例分享 5. 課堂研討 第八講 企業(yè)常用績效考核方法辨析 1、排序法 2、平行比較法 3、硬性分布法 4、尺度評價法 5、定位等級評價 6、關(guān)鍵事件法 7. 經(jīng)典案例分享 8. 課堂研討 第九講 如何避免績效考評中常見誤區(qū) 1、誤差與誤區(qū)解析 2、暈輪效應(yīng) 3、政治壓力 4、相比錯誤 5、盲點 6、近期行為偏見 7、從眾心理 8、定勢 9. 經(jīng)典案例分享 10. 課堂研討 第十講 如何進行高效的績效面談與輔導(dǎo) 1. 績效面談為什么難談 2. 揭開績效面談的面紗 3. 績效面談應(yīng)該怎么談 4. 讓績效面談不再難談 5. 經(jīng)典案例分享 6. 課堂研討 第十一講 如何在考評后運用考評結(jié)果 1、考評結(jié)果的統(tǒng)計與分析 2、績效考評結(jié)果的四種典型情況及其處理 3、企業(yè)績效考評結(jié)果運用的三個核心途徑 4．經(jīng)典案例分享 5．課堂研討 第十二講 績效改進與提升的關(guān)鍵 1． 績效改進中如何用數(shù)據(jù)說話 2． 量身訂做員工的績效改進計劃 3． 管理者改進提升的關(guān)鍵 4． 員工改進提升的關(guān)鍵 5． 企業(yè)改進提升的關(guān)鍵 6． 經(jīng)典案例分享 7． 課堂研討