客戶：江西撫州供電公司 地點(diǎn)：江西省 - 撫州 時(shí)間：2010/10/23 0:00:00 卓越績(jī)效管理理念與實(shí)操技能 全景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程 【課程背景】 績(jī)效管理為什么這么難？ 難點(diǎn)一：肉眼都能看出誰(shuí)好誰(shuí)不好，結(jié)果一考核反而結(jié)果相反…… 難點(diǎn)二：經(jīng)理們不重視，都不想得罪人…… 難點(diǎn)三：目標(biāo)不容易制定，高不成低不就…… 難點(diǎn)四：干活多的反而得分低，干活少的反而得分高…… 難點(diǎn)五：許多考核指標(biāo)（特別是行政職能部門）無(wú)法量化，造成隨意模糊和理解誤差…… 難點(diǎn)六：指標(biāo)無(wú)論怎么訂都有意見，都覺得不公平…… 難點(diǎn)七：如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果去激勵(lì)員工？ 為什么耗費(fèi)了大量投入的績(jī)效管理體系卻不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果？為什么越來(lái)越多的企業(yè)開始對(duì)績(jī)效管理有種“雞肋”的感覺？基于廣泛調(diào)查與潛心研究，運(yùn)用豐富案例，通過(guò)深入淺出解說(shuō)，全面突破績(jī)效實(shí)施困惑。 【課程收益】 1、深刻理解績(jī)效、績(jī)效管理的內(nèi)涵 2、能夠確定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)與方法 3、能夠有效地組織開展績(jī)效考核的實(shí)施 4、能夠準(zhǔn)確具體地把績(jī)效考核結(jié)果反饋給被考核者，并提出改進(jìn)意見和建議 5、能夠根據(jù)考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、薪酬、培訓(xùn)等方面的建議并進(jìn)行實(shí)施 【課程時(shí)間】 三天兩晚＝（22小時(shí)） 【課程對(duì)象】 企業(yè)所有管理者 【課程大綱】 第一講 清晰企業(yè)績(jī)效管理的本質(zhì) 1、 績(jī)效是什么 2、 影響績(jī)效的五大因素 3、 什么是績(jī)效管理 4、 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理 5、 經(jīng)典案例分享 6、 課堂研討 第二講 企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建 1. 企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)成要素的確定 2. 績(jī)效管理體系的具體內(nèi)容 3. 企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與執(zhí)行的原則要求 4. 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系推行的關(guān)鍵方法 5. 經(jīng)典案例分享 6. 課堂研討 第三講 企業(yè)績(jī)效考核典型模式辨析 1. 績(jī)效考核的模式簡(jiǎn)介 2. 績(jī)效考核模式應(yīng)用分析 3. 經(jīng)典案例分享 4. 課堂研討 第四講 如何設(shè)定高明的績(jī)效目標(biāo) 1. 設(shè)定目標(biāo)的要素 2. 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的要點(diǎn) 3. 目標(biāo)設(shè)定的表格與實(shí)例 4. 課堂研討 5. 經(jīng)典案例分享 第五講 企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計(jì) 1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)深層含義剖析 2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三個(gè)方法 3. 遵循關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立流程 4. 企業(yè)典型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)舉例 5. 經(jīng)典案例分享 6. 課堂研討 第六講 如何在考評(píng)中做技能評(píng)估 1、 技能評(píng)估的思考 2、 硬性技能與軟性技能的評(píng)估 3、 如何根據(jù)技能評(píng)估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃 4、 經(jīng)典案例分享 5、 課堂研討 第七講 如何做好績(jī)效考評(píng)的實(shí)施 1. 績(jī)效考評(píng)前應(yīng)注意的事項(xiàng) 2. 績(jī)效評(píng)估討論中應(yīng)注意的事項(xiàng) 3. 績(jī)效評(píng)估討論后的注意事項(xiàng) 4. 經(jīng)典案例分享 5. 課堂研討 第八講 企業(yè)常用績(jī)效考核方法辨析 1、排序法 2、平行比較法 3、硬性分布法 4、尺度評(píng)價(jià)法 5、定位等級(jí)評(píng)價(jià) 6、關(guān)鍵事件法 7. 經(jīng)典案例分享 8. 課堂研討 第九講 如何避免績(jī)效考評(píng)中常見誤區(qū) 1、誤差與誤區(qū)解析 2、暈輪效應(yīng) 3、政治壓力 4、相比錯(cuò)誤 5、盲點(diǎn) 6、近期行為偏見 7、從眾心理 8、定勢(shì) 9. 經(jīng)典案例分享 10. 課堂研討 第十講 如何進(jìn)行高效的績(jī)效面談與輔導(dǎo) 1. 績(jī)效面談為什么難談 2. 揭開績(jī)效面談的面紗 3. 績(jī)效面談應(yīng)該怎么談 4. 讓績(jī)效面談不再難談 5. 經(jīng)典案例分享 6. 課堂研討 第十一講 如何在考評(píng)后運(yùn)用考評(píng)結(jié)果 1、考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析 2、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的四種典型情況及其處理 3、企業(yè)績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用的三個(gè)核心途徑 4．經(jīng)典案例分享 5．課堂研討 第十二講 績(jī)效改進(jìn)與提升的關(guān)鍵 1． 績(jī)效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說(shuō)話 2． 量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 3． 管理者改進(jìn)提升的關(guān)鍵 4． 員工改進(jìn)提升的關(guān)鍵 5． 企業(yè)改進(jìn)提升的關(guān)鍵 6． 經(jīng)典案例分享 7． 課堂研討