第一講 服務是什么 營銷學對產(chǎn)品的定義 工業(yè)品服務的四個特征 卓越服務對于客戶的意義 卓越服務對于廠商的意義 卓越服務創(chuàng)造雙贏 服務的價值與服務人員的自我定位 服務的三大層面：戰(zhàn)略、策略、支持平臺 服
第一講 銷售團隊管理概述 1、什么是團隊 故事：西游團隊是個好團隊 2、為什么我們需要團隊 故事：劉邦的成功秘訣 3、團隊管理的本質(zhì)：依靠團隊達成目標的藝術 4、團隊管理者的三個角色 案例分析：我該怎
第一講 關于項目性銷售 1、工業(yè)品營銷的三種典型模式 2、項目性銷售的定義 3、項目性銷售的普遍困惑 4、工業(yè)品企業(yè)銷售人員的“三板斧” 第二講 項目性銷售是有規(guī)律可循的 【案例】一個失敗的項目性案例
第一講 關于項目性銷售 1、工業(yè)品營銷的三種典型模式 2、項目性銷售的定義 3、項目性銷售的普遍困惑 4、工業(yè)品企業(yè)銷售人員的“三板斧” 第二講 項目性銷售是有規(guī)律可循的 1、 項目性銷售失敗的常見
第一講、營銷戰(zhàn)略概述 1、來自市場的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮 2、營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵 3、從三國鼎立和中國革命戰(zhàn)爭中得到的啟示 4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設備廠商的戰(zhàn)略營銷實例分析 6、營銷
一、認識品牌 1、 品牌的定義 2、 品牌金字塔——產(chǎn)品品牌、家族品牌和企業(yè)品牌 案例：通用汽車品牌譜系圖 3、 構成品牌的基本要素——品牌輪盤圖 4、 INTERBRAND品牌價值排行榜與民族品牌的
第一講 客戶等級劃分 ABC法則：關鍵客戶、重點客戶和一般客戶 關鍵客戶的四個特征 判斷關鍵客戶的五大標準及評估原則 客戶關系管理漏斗 關鍵客戶關系發(fā)展的五個階段 其他的兩類客戶：流失客戶和休眠客戶
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