課程大綱

 動(dòng)力一　領(lǐng)導(dǎo)力——火車(chē)跑得快要靠車(chē)頭帶

   引言：張領(lǐng)班為什么會(huì)失去威信？ 

 1.管理者職責(zé)和要求

 n  管理者必做到的八件事【引導(dǎo)啟發(fā)】

 n  管理者必當(dāng)好的八大角色【引導(dǎo)啟發(fā)】

 n  管理者必具備的21項(xiàng)技能【案例分析】

 2.管理者困惑的原因分析

 n  管理者如何面對(duì)“四面楚歌”的處境？

 n  管理者常見(jiàn)的五大困惑【案例分析】

 n  管理者常犯的五大錯(cuò)誤【案例分析】

 2.管理者角色定位

 n 管理者與上司相處的四個(gè)原則、三大禁忌

 n 管理者與平級(jí)相處的四個(gè)原則、三大禁忌

 n  管理者與下屬相處的四個(gè)原則、三大禁忌

 【研討與講解】

  動(dòng)力二   組織力——做好戰(zhàn)前總動(dòng)員

  引言：看視頻領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)前總動(dòng)員的重要性

 1.如何開(kāi)好班前會(huì)（一日之計(jì)在于晨）

 n  開(kāi)班前會(huì)的四大內(nèi)容是什么？【引導(dǎo)啟發(fā)】

 n  班前會(huì)高效的五大要點(diǎn)【研討與講解】

 n  班前會(huì)召開(kāi)六步法【工具方法】

 2.如何做好交接班（發(fā)現(xiàn)隱患  分清責(zé)任）

 n  交接班的標(biāo)準(zhǔn)（“十交六不接”）【工具標(biāo)準(zhǔn)】

 n  如何制定交接表和交接班制度？【工具模板】

 n  交接班記錄填寫(xiě)十項(xiàng)要求  【工具模板】

 3.如何做好工作計(jì)劃

 n  如何確定團(tuán)隊(duì)三級(jí)目標(biāo)【工具方法】

 n  如何制定團(tuán)隊(duì)四大時(shí)空計(jì)劃【案例分析】

 n  5S時(shí)間管理降龍18掌【工具方法】

 n  列清單，排優(yōu)先，抓重點(diǎn)【工具方法】

  動(dòng)力三　溝通力——信息透明確保工作暢通

  引言：看圖領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)溝通的重要性

 1.團(tuán)隊(duì)溝通的基本要求

 n  對(duì)上溝通的PMS模型【研討與講解】

 n  平行溝通的PMS模型【研討與講解】

 n  對(duì)下溝通的PMS模型【研討與講解】

 2.建立匯報(bào)機(jī)制，讓匯報(bào)成為習(xí)慣

 n  匯報(bào)工作 “三大紀(jì)律八項(xiàng)注意” 【案例分析】

 n  匯報(bào)工作的五種方式和時(shí)機(jī)【實(shí)戰(zhàn)方法】

 n  匯報(bào)工作的五大時(shí)空【實(shí)戰(zhàn)方法】

 n  建立真正有效的四小時(shí)復(fù)命制【工具表格】

 3.跨部門(mén)溝通技巧

 n 主導(dǎo)意識(shí)是溝通的精髓【案例分析】

 n  主導(dǎo)意識(shí)的四項(xiàng)要求【實(shí)戰(zhàn)方法】

 n  跨部門(mén)溝通 “四要四不要” 【實(shí)戰(zhàn)方法】

  動(dòng)力四　執(zhí)行力——控制過(guò)程才能高效執(zhí)行

   引言：通過(guò)撕紙游戲看影響執(zhí)行力的四要素

 1.要執(zhí)行先服從

 n  服從意識(shí)的原則（PMS模型）【案例分析】

 n  服從而不盲從的方法與技巧【案例分析】

 n  讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不做問(wèn)答題【工具方法】

 2.工作布置與督導(dǎo)

 n  5W2H布置工作的方法【工具表格】

 n  接受任務(wù)“三步十八條”【工具方法】

 n  保證高效執(zhí)行的六大寶典 【工具表格】

 n  工作督導(dǎo)的四項(xiàng)內(nèi)容  【引導(dǎo)啟發(fā)】

 3.過(guò)程控制與異常處理

 n  工作過(guò)程控制七步法   【工具模板】

 n  如何發(fā)現(xiàn)和處理異常情況【工具表格】

 n  如何避免員工經(jīng)常性犯錯(cuò)？【工具方法】

   動(dòng)力五　源動(dòng)力 ——保持活力才能激發(fā)潛力

  引言：跟歷史偉人學(xué)習(xí)用人之道

 1.知人善任（保持員工活力）

 n  留住優(yōu)秀員工的六項(xiàng)措施【引導(dǎo)與講授】

 n  如何管理企業(yè)的“問(wèn)題員工”【引導(dǎo)與講授】

 n  如何做到知人善任？【實(shí)戰(zhàn)技巧】

 2.90后員工管理技巧

 n  管理90后員工的八大技巧【引導(dǎo)與講授】

 n  提升90后員工能力的十大策略【實(shí)戰(zhàn)技巧】

 n  管理90后的八種方法【實(shí)戰(zhàn)技巧】

 3.零成本激勵(lì)（激發(fā)員工潛力）

 n  零成本激勵(lì)黃金定律與黃金法則【引導(dǎo)與講授】

 n  開(kāi)啟員工心門(mén)的六把金鑰匙【實(shí)戰(zhàn)技巧】

 n  讓員工自動(dòng)自發(fā)的激勵(lì)措施【實(shí)戰(zhàn)技巧】

  動(dòng)力六　教導(dǎo)力——當(dāng)好教練提升下屬能力

  引言：學(xué)車(chē)為什么要有教練

 1.當(dāng)好教練型上司

 n  教練型上司的三個(gè)轉(zhuǎn)變【工具與方法】

 n  教練型上司的四個(gè)能力【工具與方法】

 n  教練型上司的五大要點(diǎn)【工具與方法】

 2.幫助下屬成長(zhǎng)

 n  員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段【引導(dǎo)與講授】

 n  工作關(guān)系處理的四個(gè)階段【引導(dǎo)與講授】

 n  培育下屬的六個(gè)辦法【引導(dǎo)與講授】

 3.運(yùn)用教練技術(shù)提升整體績(jī)效

 n  通過(guò)教練技術(shù)解決問(wèn)題的五步法【情景演練】

 n  通過(guò)教練技術(shù)挖掘下屬的潛力【案例分析】

 n  如何通過(guò)教練技術(shù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？【案例分析】

   n  讓員工自動(dòng)自發(fā)的激勵(lì)措施【實(shí)戰(zhàn)技巧】