一、跨文化管理體系模型

1、橫向管理的跨文化管理

2、縱向管理的跨文化的文化管理

3、管理道場的跨文化背景與文化氛圍

二、跨文化領(lǐng)導(dǎo)管理

1、跨文化領(lǐng)導(dǎo)風格

2、領(lǐng)導(dǎo)者的視野和思維

3、心智模式影響管理效果

4、重視商務(wù)社交活動

三、跨文化沖突管理

1、跨文化沖突6種類型

2、跨文化沖突預(yù)期與管理

3、化解跨文化沖突5寶

4、跨文化震驚與適應(yīng)

四、跨文化整合管理

1、跨文化整合的4個階段

2、并購與重組的4個時期

3、跨文化整合7部法

五、跨文化營銷管理

1、以文化劃分區(qū)域市場

2、繼承公司一貫的營銷策略

3、按當?shù)貭I銷文化傾向

4、整合營銷的運用

六、企業(yè)文化績效管理手冊

1、企業(yè)文化管理績效考核的8大重點

2、跨文化的企業(yè)文化管理的4個特性

3、文化管理超越科學管理

【備注：“模型”，論文《跨文化管理體系模型》發(fā)表在“跨文化管理國際學術(shù)研討會”。摘要：{理論模型的提出

中國企業(yè)只有約30年時間，幾乎從無到有、從國內(nèi)運作到無國界經(jīng)營。目前，已經(jīng)有超過一千家中國的跨國公司參與無國界經(jīng)營（王志樂，2008），國際貿(mào)易量全球名列前茅，企業(yè)境外并購連年創(chuàng)新高。

然而，為什么中國企業(yè)境外并購的成功率約20%，低于國際上的30%水平？為什么中華民族擅長于綜合和整合，優(yōu)勢卻未能在實際的經(jīng)營中得到充分發(fā)揮，取得更卓越成效？重要的原因之一是在管理體系上，因某些必要的板塊和元素缺失而導(dǎo)致的。以至于有經(jīng)營失敗的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在境外并購二年后坦言，“很長時間，我們不知道問題出在哪里？”。同樣，IRI咨詢公司創(chuàng)始人克利福德·克拉克不無感慨地說：“跨國公司研究學習了各種事務(wù)，但現(xiàn)在才注重了文化習俗這一問題”。[6]

人類永遠在認識已知，探索未知中發(fā)展。如，蘋果公司的喬布斯，在探索未知中整合已知。管理學一百多年、分支學科跨文化管理三十多年的發(fā)展，人們在探索未知中不斷豐富。

根據(jù)管理學的整體大于部分之和、高端涵蓋低端的原理，從跨文化管理的廣度和高度，在此，第一次提出“跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理”模型。這是在理論研究和在著名跨國公司、管理咨詢、教育培訓工作的實踐探索中的心得。

模型中，橫向的管理方法上，采用有效的跨文化管理；縱向的管理層面上，需要跨文化的文化管理；管理體系上，開展跨文化的企業(yè)文化建設(shè)、實行跨文化的企業(yè)文化管理；綜合的管理道場上，把握全局并運用“跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理”策略，管控企業(yè)無國界經(jīng)營管理?？傮w內(nèi)容有三大類，跨文化管理哲學層面的：價值觀、思維方式、宗教等?？缥幕芾韺崉?wù)：跨文化整合、溝通、沖突、震驚與適應(yīng)、培訓、談判、營銷、團隊、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源、測評，文化管理、企業(yè)文化等等的管理?？缥幕奈幕尘胺矫嬷T如：文化環(huán)境、民族特征、傳統(tǒng)文化、商業(yè)習俗、經(jīng)濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源等。}】