《跨文化商務(wù)談判管理體系》課程說明和大綱（需用時(shí)間：3小時(shí)至15小時(shí)。相關(guān)本人的跨文化管理專題的視頻和著作文章等請?jiān)诨ヂ?lián)網(wǎng)搜索） 課程說明： 本課程針對商務(wù)人員在跨文化的情景中，如何高效地進(jìn)行商務(wù)談判？如何能夠在不同文化氛圍和背景的談判中取得效益最大化和雙贏的結(jié)果？如何掌握跨文化商務(wù)談判的知識和具備跨文化的能力？如何在商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)中精準(zhǔn)運(yùn)用跨文化管理的理論、方法、工具和模型？如何根據(jù)對方的狀況，恰到好處地把握時(shí)機(jī)、調(diào)整策略和運(yùn)用技巧，主導(dǎo)談判進(jìn)程？如何管控商務(wù)談判的開局、探測、磋商和簽約的全過程而設(shè)計(jì)。 培訓(xùn)重點(diǎn)在“跨文化商務(wù)談判管理；跨文化商務(wù)談判的認(rèn)知與技能、國際慣例、商務(wù)習(xí)俗與禮儀、個(gè)人隱私、文化禁忌、幽默的妙用等”幾個(gè)方面。 達(dá)成目標(biāo)： 本課程在執(zhí)行后，將確保受訓(xùn)人在以下方面獲得跨文化商務(wù)談判管理新的認(rèn)知和提升： 1、跨文化商務(wù)談判的文化背景、文化多樣化和文化差異，包括：國家文化、地域文化、行業(yè)文化、公司文化和談判者的文化； 2、跨文化商務(wù)談判的意識、知識、能力、策略和技巧，根據(jù)具體的談判需要作出心智調(diào)整和行為改變； 3、跨文化商務(wù)談判的國際慣例、商務(wù)習(xí)俗與禮儀、商業(yè)倫理、文化禁忌、個(gè)人隱私、幽默的運(yùn)用，及其商務(wù)規(guī)則的學(xué)習(xí)； 4、跨文化商務(wù)談判的跨文化溝通管理； 5、跨文化商務(wù)談判的跨文化沖突管理； 6、跨文化商務(wù)談判的跨文化整合管理； 7、跨文化商務(wù)談判管理，包括：談判方案和資料的準(zhǔn)備、人員的選配、時(shí)間的計(jì)劃、地點(diǎn)的選擇、會(huì)場背景設(shè)計(jì)、談判的方式和策略、從開局到簽約的流程等。 課程大綱： 本課程進(jìn)行時(shí)間為3小時(shí)至15小時(shí)： 課程大綱 目錄 一、跨文化商務(wù)談判的認(rèn)知與能力 1、文化背景與文化差異 2、跨文化的意識與知識 3、跨文化的適應(yīng)與能力 二、運(yùn)用跨文化商務(wù)談判的策略與技巧 1、跨文化商務(wù)談判的策略 2、跨文化商務(wù)談判的技巧 3、跨文化商務(wù)談判的規(guī)則與慣性思維 三、跨文化商務(wù)談判的習(xí)俗與幽默 1、跨文化商務(wù)談判的商務(wù)習(xí)俗 2、跨文化商務(wù)談判的禁忌與私隱 3、跨文化商務(wù)談判中幽默的妙用 四、跨文化商務(wù)談判管理體系 1、跨文化商務(wù)談判的溝通與沖突管理 2、跨文化商務(wù)談判的整合管理 3、跨文化商務(wù)談判管理。 （全部共282條） ++++++++++++++++++++++++++ 《跨文化商務(wù)談判管理體系》課程大綱（需用時(shí)間：3小時(shí)至15小時(shí)。相關(guān)本人的跨文化管理專題的視頻和著作文章等請?jiān)诨ヂ?lián)網(wǎng)搜索） 一、跨文化商務(wù)談判的認(rèn)知與能力 1、文化背景與文化差異 （1）“如果能有效地克服文化障礙，美國對華投資和貿(mào)易量可以比現(xiàn)在增加2倍” （2）地域、宗教信仰和歷史是影響文化的3大因素 （3）文化的多樣性和差異性 （4）文化差異是一種常態(tài)，表現(xiàn)在跨文化商務(wù)談判的方方面面 （5）為什么說文化差異是極其重要而又繁瑣的變量？ （6）文化差異包括價(jià)值觀念、思維模式、信仰、意識形態(tài)和行為規(guī)范 （7）對待文化差異的7種態(tài)度 （8）文化差異與信息接收模型 （9）為什么說語言差異意味著商務(wù)信息上的巨大差異 （10）那一種文化談判者喜歡與圈內(nèi)成員合作？ （11）時(shí)間取向的2大類型 （12）廣泛擴(kuò)散與具體專一的文化特征 （13）中國、美國、日本和英國等的談判特點(diǎn) （a）案例：點(diǎn)頭在那些國家表示同意或不同意 （b）案例：翹大拇指在那些國家表示贊揚(yáng)或滾蛋和離開 （c）案例：體態(tài)語中的莫扎特樂曲與迪斯科音樂 （d）案例：眼神接觸與“奴隸制度殘留痕跡” （e）案例：“云文化”與“箭文化” （f）案例：“知者不言，言者不知” （g）案例：“情、理、法”序列的區(qū)別 （h）案例：在同一個(gè)辦公室的多年同事在談判中的誤解 （i）案例：談判是頭腦的聚會(huì) （j）案例：與唐·舒爾茨《整合營銷傳播》的“中外營銷文化差異”話題的互動(dòng) （k）案例：與六祖寺方丈釋大愿法師的“寺院與企業(yè)的價(jià)值觀差異”話題的互動(dòng) （l）案例：與西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力教材主編特德·漢肖上校教練的“文化變革”話題的互動(dòng) 2、跨文化的意識與知識 （1）一個(gè)成功契約的障礙大多來自文化因素，而不是經(jīng)濟(jì)和法律因素嗎？ （2）跨文化商務(wù)談判的核心理念是什么？ （3）跨文化商務(wù)談判的3對文化范疇 （4）有6種文化語境和9種社會(huì)語境嗎？ （5）如何認(rèn)知不同文化的價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則 （6）如何認(rèn)知商務(wù)禮儀、法律法規(guī)、宗教信仰的文化差異？ （7）如何適應(yīng)思維傾向、性情習(xí)慣和行為互動(dòng)的文化差異 （8）如何加強(qiáng)跨文化意識？ （9）多向時(shí)間習(xí)慣的文化強(qiáng)調(diào)的是人們對談判的介入嗎？ （10）高語境與低語境的談判方式的區(qū)別 （11）富有感情與中立的談判方式的區(qū)別 （12）詳盡、準(zhǔn)確與簡明的談判方式的區(qū)別 （13）權(quán)力距離文化的談判特征 （14）整體性思維模式在談判中的表現(xiàn)有哪些？ （15）文化能力與工具理性的區(qū)別 （16）哪些文化喜歡保持熟悉的環(huán)境？ （17）哪些國家的談判者是根據(jù)冷酷的和鐵一般的事實(shí)進(jìn)行決策的？ （a）案例：美國人談判中的隨意行為 （b）案例：為什么以70%為界線 （c）案例：城墻與城堡 （d）案例：文化的感覺生理學(xué) （e）案例：文化的心理物理調(diào)整 （f）案例：民族生理與身體學(xué) （g）案例：理論評說文化智商與文化移情 （h）案例：談判者將爭論界定為是談判對方的個(gè)性頑固 3、跨文化的適應(yīng)與能力 （1）如何培養(yǎng)跨文化商務(wù)談判的能力 （2）如何提高商務(wù)談判中的文化判斷力？ （3）培養(yǎng)文化移情的2個(gè)階段：文化本質(zhì)和感性分析 （4）文化移情2層次：理解和反應(yīng) （5）文化智商的3個(gè)來源：大腦、身體和心靈 （6）跨文化人格的3個(gè)特點(diǎn)：開放性、性格堅(jiān)強(qiáng)和積極性 （7）跨文化接觸的3個(gè)模型：壓力、適應(yīng)和成長 （8）跨文化適應(yīng)3部曲：涵化、去文化和同化 （9）跨文化適應(yīng)的4種模式是什么？ （10）談判者要面對的4大不同：語言、方式、規(guī)范和目標(biāo) （11）跨文化敏感性訓(xùn)練的5種方法 （12）等級文化國家的談判者特點(diǎn)是什么？ （13）談判者應(yīng)具有在矛盾中談判的跨文化人格 （14）商務(wù)談判中情緒壓力的特征 （15）“倉促確定效應(yīng)理論”顛覆“快魚吃慢魚理論” （16）跨文化培訓(xùn)的工具、案例、規(guī)劃方案和理念體系 （17）提升跨文化適應(yīng)能力、跨文化敏感性和商務(wù)慣例的認(rèn)知 （18）跨文化適應(yīng)需要對抗原有的生理結(jié)構(gòu)、情感模式和信仰體系 （a）案例：加強(qiáng)談判人員跨文化適應(yīng)的培訓(xùn) （b）案例：選擇談判者的標(biāo)準(zhǔn) （c）案例：適應(yīng)型、自我中心型、逃避型和迎合型的行為表現(xiàn) （d）案例：提高文化力的一次體驗(yàn) （e）案例：文化移情中的“穿一下別人的鞋子” （f）案例：與中國宗教事務(wù)局葉小文局長的“外國公司在中國的文化適應(yīng)”話題的互動(dòng) （g）案例：與某大經(jīng)濟(jì)學(xué)家的“文化轉(zhuǎn)變與經(jīng)濟(jì)改革開放”話題的互動(dòng) 二、運(yùn)用跨文化商務(wù)談判的策略與技巧 1、跨文化商務(wù)談判的策略 （1）商務(wù)談判的3類型策略：橫向、縱向和環(huán)型 （2）跨文化談判策略的4個(gè)原則 （3）選擇商務(wù)談判策略的5個(gè)階段 （4）如何與不同文化背景的人進(jìn)行談判 （5）商務(wù)談判是生意第一，還是關(guān)系第一？ （6）商務(wù)談判是先問難題，還是先建立信任？ （7）商務(wù)談判是先談原則，還是先談細(xì)節(jié)？ （8）文化特征與談判策略在不同文化中的區(qū)別 （9）作戰(zhàn)式與合作式談判策略的區(qū)別？ （10）議題的先后次序和議題設(shè)計(jì)要注意哪些？ （11）解決問題時(shí)如何選用直接對峙或間接對峙策略？ （12）如何選擇我方的商務(wù)談判策略？ （a）案例：調(diào)整談判策略，改變處于下風(fēng)的情勢 （b）案例：談判前先考察總部和企業(yè) （c）案例：談判中的“自我形象” （d）案例：中國智慧“己所不欲，勿施于人” （e）案例：積極禮貌與消極禮貌的運(yùn)用 （f）案例：“白臉與黑臉”在不同文化中的表現(xiàn) （g）案例：自我暴露增進(jìn)相互理解 （h）案例：文化園融的ABC商務(wù)談判策略 （i）案例：IBM收購美國蓮花公司的商務(wù)談判 （j）案例：聯(lián)想并購IBM個(gè)人電腦的商務(wù)談判 2、跨文化商務(wù)談判的技巧 （1）如何提高在跨文化商務(wù)環(huán)境中的談判技巧？ （2）跨文化商務(wù)談判的5個(gè)技巧 （3）跨文化商務(wù)談判技巧的10大要素 （4）怎樣對多種可能性作探測？ （5）怎樣巧妙地提出問題 （6）如何避免在文化暗礁中擱淺 （7）如何克服回避或堅(jiān)持閉關(guān)自守的孤立行為？ （8）語言的潛在隱藏要求在商務(wù)談判中的表現(xiàn) （9）語言中語氣、音量、音調(diào)和音色的作用 （10）開門見山、清楚、明確和直截了當(dāng)?shù)纳虅?wù)溝通方式特征 （11）如何取得談判對方的信任？ （12）談判中如何精準(zhǔn)運(yùn)用語言和體態(tài)語？ （13）如何化解談判截止日期的壓力？ （14）如何設(shè)計(jì)對自我文化最有利的談判文化環(huán)境？ （a）案例：間接對峙的好處 （b）案例：營造文化氛圍和談判環(huán)境 （c）案例：談判桌上的三八線 （d）案例：分散對方注意力的場景是跨文化噪音 （e）案例：給別人“留面子”的商務(wù)溝通方式特征 （f）案例：朋友之間第一次商談最好在咖啡館 （g）案例：奔駛汽車合并案的拍板在雙方下飛機(jī)時(shí)敲定 （h）案例：聆聽和輪換講話的西點(diǎn)軍校教練技巧 3、跨文化商務(wù)談判的規(guī)則與慣性思維 （1）商務(wù)談判的規(guī)則是指合同或法律嗎？ （2）社會(huì)地位是規(guī)則的一種嗎？ （3）社會(huì)意識形態(tài)是規(guī)則的一種嗎？ （4）先例是規(guī)則的一種嗎？ （5）提案、發(fā)盤、反提案、還盤、讓步和協(xié)議中的文化差異 （6）商務(wù)談判中準(zhǔn)確判斷導(dǎo)入新要求和新條件的時(shí)機(jī) （7）跨文化商務(wù)談判的“障礙焦點(diǎn)”說 （8）一些國家中喜歡和回避談?wù)摰脑掝} （9）跨文化噪音有哪些？ （10）最佳替代方案的特點(diǎn)是什么？ （11）如何預(yù)測談判對手的談判方式？ （12）談判者在思維方式和邏輯推理方面表現(xiàn)有什么不同？ （13）多線型、直線型和數(shù)據(jù)型的的思維方式特征 （14）誘發(fā)文化慣性思維的3大因素 （15）心理因素會(huì)引發(fā)談判者的慣性思維模式嗎？ （16）受到威脅或者感到焦慮的時(shí)候，會(huì)陷入到自我文化慣性思維模式中 （17）如何規(guī)避自我文化的慣性思維模式？ （a）案例：是一般問候語或是談?wù)撌虑榈拈_頭語 （b）案例：“面子與協(xié)商”的談判模式 （c）案例：翻譯員漏譯了重要內(nèi)容 （d）案例：間接方式拒絕對手的5招 （e）案例：送禮游戲有規(guī)則嗎？ 三、跨文化商務(wù)談判的習(xí)俗與幽默 1、跨文化商務(wù)談判的商務(wù)習(xí)俗 （1）商務(wù)習(xí)俗的2大類型是什么？ （2）習(xí)慣與行為方式的區(qū)別 （3）跨文化適應(yīng)需要入鄉(xiāng)隨俗 （4）在談話時(shí)不讓對方嗅自己的氣味是對對方的羞辱？ （5）伸舌頭表示尊敬，或表示藐視、貶斥和戲謔？ （6）“瞪大眼睛”在幾個(gè)國家的不同含義 （7）禮品應(yīng)該當(dāng)著客人面打開或不打開？ （8）對饋贈(zèng)禮物的不同理解 （a）案例：客人不喝咖啡是很失禮的行為，拒絕一杯咖啡會(huì)帶來麻煩 （b）案例：商務(wù)交往中陪客人睡覺的民族習(xí)俗 （c）案例：伸出食指在德國有淫猥的意思 （d）案例：“伸大拇指”，巴西人會(huì)向你發(fā)脾氣 （e）案例：尼泊爾邊境的餐廳用手吃飯 （f）案例：在西藏用手吃藏耙和刀削風(fēng)干牛肉 （g）案例：企業(yè)慶典準(zhǔn)備的名貴手表禮品 （h）案例：中美商人對3次送禮誤解 （i）案例：摩托羅拉公司的送禮規(guī)定 2、跨文化商務(wù)談判的禁忌與私隱 （1）談判前要先了解對方的禁忌嗎？ （2）禁忌是行為規(guī)范的一個(gè)重要組成部分 （3）認(rèn)識商業(yè)習(xí)俗和宗教方面的禁忌重要嗎？ （4）對商務(wù)禮儀的關(guān)注有助于談判嗎？ （5）“常識”真難以定義？ （6）為什么英國商務(wù)談判人員占公司的5%？ （7）閑聊與權(quán)力走廊 （8）談判溝通中有哪些屬于個(gè)人私隱話題？ （9）如何尊重對方的個(gè)人私隱？ （a）案例：從觀察中了解商務(wù)禁忌 （b）案例：這個(gè)國家的人經(jīng)常穿禮服，但都不會(huì)把手放在口袋里 （c）案例：是準(zhǔn)點(diǎn)開始，還是先喝茶吃點(diǎn)心閑聊 （d）案例：免稅酒的額度被“小費(fèi)”搞定 （e）案例：中國人的這種笑使西方人迷惑不解 （f）案例：是風(fēng)水，還是商業(yè)禁忌 （g）案例：美國反家具傾銷案 （h）案例：中國鞋超低價(jià)觸犯當(dāng)?shù)厣虡I(yè)禁忌遭歐盟反傾銷 3、跨文化商務(wù)談判中幽默的妙用 （1）跨文化商務(wù)談判中不同國家的幽默特點(diǎn) （2）幽默與笑聲的區(qū)別 （3）如何理解跨文化商務(wù)談判中的幽默 （4）商務(wù)談判中幽默的作用 （5）商務(wù)談判中如何運(yùn)用幽默來拒絕對手 （6）中國式幽默與西方式幽默的區(qū)別 （7）國際笑話與全球化滑稽喜劇 （8）商務(wù)談判中被笑話惹惱后的3種處理方法 （a）案例：專家被笑話惹惱后一夜之間回國 （b）案例：幽默版“一起去看世界杯” （c）案例：香港喜劇演員棟篤笑之拾下拾下 （d）案例：英國醫(yī)生出身的演員的喜劇系列 （e）案例：中國學(xué)生黃西在美國記者年會(huì)中的脫口秀 （f）案例：小平同志回答西方記者的幽默 （g）案例：周總理在國際交往中的幽默故事 （h）案例：排放達(dá)標(biāo)控制的國際笑話 （i）案例：國家“品牌”幽默 四、跨文化商務(wù)談判管理體系 1、跨文化商務(wù)談判的溝通與沖突管理 （1）商務(wù)談判是一個(gè)雙向溝通的過程 （2）如何制定跨文化商務(wù)溝通管理計(jì)劃？ （3）跨文化商務(wù)談判溝通管理的3大障礙 （4）跨文化商務(wù)溝通管理3步曲：認(rèn)識、理解和尊重 （5）跨文化商務(wù)溝通管理的3層次：信息、情感和行為 （6）非語言語的9種作用 （7）促進(jìn)和妨礙商務(wù)溝通的12對因素 （8）非語言語的18大類內(nèi)容 （9）身體接觸感覺最快而且消失最慢 （10）商務(wù)溝通管理過程的路線圖 （11）為什么言語占用80%的時(shí)間，但傳達(dá)的信息只有20％？ （12）跨文化商務(wù)談判沖突管理的5大策略是什么？ （13）激發(fā)良性沖突的3種方法 （14）跨文化商務(wù)談判哪4類沖突容易發(fā)生？ （15）跨文化商務(wù)談判沖突管理的5階段模式 （16）解決跨文化商務(wù)談判沖突的5大法寶 （17）跨文化商務(wù)談判沖突的6種類型 （18）避免跨文化商務(wù)談判沖突的6種技巧 （19）跨文化商務(wù)談判沖突管理的6個(gè)步驟 （20）如何讓沖突、競爭、合作并存? （a）案例：國際保護(hù)動(dòng)物人員在中國 （b）案例：解決商務(wù)溝通誤解的6個(gè)步驟 （c）案例：面部能夠做出2萬種以上不同的表情 （d）案例：對沉默、默不作聲和靜煞的不同理解 （e）案例：以己度人的錯(cuò)誤幻覺 （f）案例：空間氣泡影響商務(wù)談判 （g）案例：丘吉爾首相在公眾面前流淚 （h）案例：中日合資廣州本田汽車公司的跨文化溝通模式 （i）案例：搞漿糊式的化解跨文化商務(wù)談判沖突 （j）案例：與南方航空集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的“沖突是因西方咨詢公司了解中國文化不夠”專題研究 2、跨文化商務(wù)談判的整合管理 （1）商務(wù)談判的3個(gè)經(jīng)典模式“人和效應(yīng)、邏輯主義和功利原則” （2）什么是跨文化商務(wù)談判整合管理的3部曲？ （3）跨文化商務(wù)談判整合管理的3個(gè)文化誤區(qū)是什么？ （4）找出談判整合管理平衡點(diǎn)的3個(gè)工具：權(quán)衡、評估和有限 （5）商務(wù)談判中閃避“倉促確定效應(yīng)”的3招 （6）商務(wù)談判整合管理中文化差異調(diào)和的3個(gè)階段 （7）商務(wù)談判整合管理中文化協(xié)調(diào)的3個(gè)步驟 （8）跨文化商務(wù)談判整合管理的3大內(nèi)容 （9）跨文化商務(wù)談判整合管理的4個(gè)層次 （10）跨文化商務(wù)談判整合過程的4大階段是什么？ （11）什么是跨文化商務(wù)談判整合管理的4大環(huán)節(jié)？ （12）跨文化商務(wù)談判整合管理的5個(gè)原則是什么？ （13）跨文化商務(wù)談判整合管理的5個(gè)模式是什么？ （14）跨文化商務(wù)談判整合管理的5大要素是什么？ （15）跨文化商務(wù)談判整合理論體系的6大內(nèi)容是什么？ （16）跨文化商務(wù)談判整合管理的7個(gè)工具是什么？ （17）跨文化商務(wù)談判整合管理的8個(gè)方法是什么？ （18）跨文化商務(wù)談判整合管理的10大要點(diǎn)是什么？ （19）文化影響雙方對權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)的依靠的強(qiáng)烈程度和愿意采用的標(biāo)準(zhǔn)嗎？ （20）在文化差異的情景中如何進(jìn)行商務(wù)談判整合管理？ （21）商務(wù)談判整合管理中的可控因素、模糊因素和不可控因素有哪些？ （a）案例：因時(shí)因地的制定、執(zhí)行和調(diào)整整合計(jì)劃 （b）案例：“求同存異”的跨文化商務(wù)談判整合管理 （c）案例：跨文化商務(wù)談判整合的開始階段的重點(diǎn) （d）案例：商務(wù)談判整合管理的措施和手段 （e）案例：克服跨文化商務(wù)談判整合管理障礙的關(guān)鍵 （f）案例：設(shè)計(jì)跨文化商務(wù)談判整合方案和操作流程 （g）案例：合肥榮事達(dá)公司兼并重慶洗衣機(jī)總廠的商務(wù)談判 （h）案例：普利司通公司并購泛世通公司的商務(wù)談判 （i）案例：與全球最大房地產(chǎn)企業(yè)一把手的“跨文化整合管理”話題的互動(dòng) 3、跨文化商務(wù)談判管理 （1）談判的3大邏輯“儒家哲學(xué)、笛卡爾式和黑格爾理論” （2）有“哈佛談判技巧”的中國版嗎？ （3）跨文化商務(wù)談判管理的框架 （4）在一張紙上簽字可能表示的是友誼，而不是完成了一份合同？ （5）如何掌握談判準(zhǔn)備、開局技巧、探測技巧、磋商技巧和成交技巧？ （6）商務(wù)談判的2種結(jié)果：分配性協(xié)議和整合性協(xié)議 （7）商務(wù)談判決策的5種類型 （8）打破商務(wù)談判僵局6種方法 （9）商務(wù)談判開始的8種不同方式 （10）商務(wù)談判中妥協(xié)的11種類型 （11）影響商務(wù)談判進(jìn)程的12種因素是什么？ （12）跨文化商務(wù)談判適應(yīng)的18種方法 （13）如何正確選用解決商務(wù)談判中僵局、恰當(dāng)和妥協(xié)的方法？ （14）怎樣能夠超越自我的文化背景去觀察和判斷另一種文化 （15）跨文化對商務(wù)談判成本和費(fèi)用的影響 （16）價(jià)值索取型談判的特點(diǎn)有哪些？ （17）談判破裂是由于對討論的問題所持的概念不同嗎？ （18）從一個(gè)觀點(diǎn)引出另一個(gè)觀點(diǎn)的方法不同會(huì)造成談判破裂嗎？ （19）哪些做法是違背公平和獨(dú)立原則的？ （20）如何化解商務(wù)談判中注意力壓力的負(fù)面影響？ （21）如何化解商務(wù)談判中情緒壓力的負(fù)面影響？ （22）沖突越大而又越需要談判的時(shí)候，文化的障礙越大 （23）信息對談判就像貨幣一樣重要嗎？ （24）如何與雙重文化的對手談判？ （a）案例：創(chuàng)造沒有壓力的、有利于合作和解決問題的談判環(huán)境 （b）案例：用請客送禮的方式作為談判的鋪墊和補(bǔ)充 （c）案例：中國15年的入世談判 （d）案例：吉利并購沃爾沃轎車的商務(wù)談判 （e）案例：與思科公司林正剛副總裁的“并購談判的核心內(nèi)容”話題的互動(dòng) （f）案例：王老吉商標(biāo)案中香港公司與內(nèi)地公司的商務(wù)談判 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ （完畢）