《跨文化管理體系模型及運(yùn)用》課程說明和大綱(需用時(shí)間:3小時(shí)至30小時(shí)。相關(guān)本人的跨文化管理專題的視頻和著作文章等請(qǐng)?jiān)诨ヂ?lián)網(wǎng)搜索。同名論文獲跨文化管理國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議錄用)
課程說明:
本課程針對(duì)公司在跨文化管理中,戰(zhàn)略上,如何運(yùn)用整體大于部分之和的原理,提升企業(yè)文化的理念、制度和物質(zhì)等三個(gè)層面的管理體系;如何應(yīng)用高端涵蓋低端的原理,創(chuàng)建以文化管理為先導(dǎo)的策略,提升企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力;戰(zhàn)術(shù)上,如何快速提高公司的高中基等三個(gè)層面的管理人員的跨文化管理的意識(shí)和實(shí)操水平而設(shè)計(jì)。
培訓(xùn)重點(diǎn)在“跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理模型的運(yùn)用、跨文化整合管理、跨文化沖突管理、跨文化震驚與適應(yīng)、跨文化的企業(yè)文化建設(shè)、跨文化的企業(yè)文化管理、跨文化的文化管理”等幾個(gè)方面。
針對(duì)問題:
1、高層管理者
對(duì)跨文化的文化管理的作用認(rèn)識(shí)不足,文化差異整合管理出現(xiàn)障礙,和諧與創(chuàng)新難以平衡,人才梯隊(duì)斷層,跨文化激勵(lì)沒有形成機(jī)制,利益共同體與命運(yùn)共同體錯(cuò)位,跨文化的企業(yè)文化建設(shè)沒有企業(yè)個(gè)性化,跨文化管理沒有形成體系;
2、中層干部
跨文化營(yíng)銷難以開展,執(zhí)行力欠缺,規(guī)章制度不完善,生產(chǎn)效率不高,資源配置低效,跨文化溝通和協(xié)調(diào)障礙重重;
3、基層主管和一般員工
跨文化團(tuán)隊(duì)的合作松散,紀(jì)律性不強(qiáng),服從性差,言談禮儀不符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)態(tài)度生硬,敬業(yè)精神淡薄,職業(yè)化程度不高,缺乏跨文化管理意識(shí)。
達(dá)成目標(biāo):
本課程在執(zhí)行后,將確保受訓(xùn)人在以下方面得到跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理新的認(rèn)知和提升:
1.感知跨文化管理的特征和內(nèi)容
2.認(rèn)識(shí)跨文化的文化管理的哲理
3.理解跨文化的企業(yè)文化建設(shè)的重要性
4.認(rèn)同跨文化的企業(yè)文化管理的有效性
5.掌握跨文化沖突管理的方法
6.應(yīng)用跨文化的企業(yè)文化整合管理的工具
7.運(yùn)用跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理的模型
領(lǐng)先的跨文化管理模型說明:
領(lǐng)先的“跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理模型”能夠準(zhǔn)確地推動(dòng)管理和有效地提高管理的效果。
橫向的管理方法上:采用有效的跨文化管理,包括跨文化的人力資源、營(yíng)銷、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)等管理。重要的是,進(jìn)行跨文化整合和協(xié)同管理,行之有效地實(shí)行文化一體化的二個(gè)環(huán)節(jié)、三個(gè)要點(diǎn)、四個(gè)層次、五種類型、六個(gè)步驟、七種工具等管控,避免“文化溶血”。
縱向的管理層面上:需要一般的科學(xué)管理之外,更需要文化管理、跨文化的文化管理,實(shí)施共同價(jià)值觀、愿景和使命等文化層面的管理。領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)建適合員工發(fā)展的環(huán)境,重視以人為中心,把控“員工、公司、社會(huì)”發(fā)展一致的方向,倡導(dǎo)“員工發(fā)展與公司發(fā)展”同步,消除“跨文化墮距效應(yīng)”,最大限度地提升企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力。
管理體系上:以并購和重組為例,綜合各方的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)建全方位的第三文化、實(shí)施文化變革。開展跨文化的企業(yè)文化的六階段建設(shè),從成立界面小組、設(shè)置文化警察、調(diào)研和診斷,到精神文化、制度文化和物質(zhì)文化的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入。進(jìn)行切實(shí)可行的跨文化的企業(yè)文化管理、企業(yè)文化落地,閃避“倉促?zèng)Q定效應(yīng)”。
綜合的管理道場(chǎng)上,在跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理的道場(chǎng)進(jìn)行階段推進(jìn),最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合效益。
課程大綱:
本課程進(jìn)行時(shí)間為3小時(shí)至30小時(shí):
課程大綱 目錄
第一講《跨文化整合管理》
第二講《跨文化沖突管理》
第三講《跨文化震驚與適應(yīng)》
第四講《跨文化的文化管理》
第五講《企業(yè)文化建設(shè)與管理》
第六講《跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理》
(全部共約160條)
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
《跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理的模型及運(yùn)用》課程大綱(需用時(shí)間:3小時(shí)至30小時(shí)。相關(guān)本人的跨文化管理專題的視頻和著作文章等請(qǐng)?jiān)诨ヂ?lián)網(wǎng)搜索。同名論文獲跨文化管理國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議錄用)
第一講《跨文化整合管理》
1、跨文化整合管理的3個(gè)工具 (1)為什么以70%為界線呢? (2)什么是跨文化范圍? (3)跨文化整合管理的7個(gè)工具說 (4)公司內(nèi)部文化與社會(huì)外部文化融合 (5)思考:全盤照搬? (6)跨文化墮距效應(yīng) (a)案例:國(guó)際保護(hù)動(dòng)物人員在中國(guó) (b)案例:萬科公司“捐款門”
2、跨文化整合管理的4寶 (1)建立:信任 (2)識(shí)別:不同點(diǎn) (3)排解:障礙焦點(diǎn) (4)把握:平衡點(diǎn) (a)案例:與唐·舒爾茨《整合營(yíng)銷傳播 IMC》的互動(dòng) (b)案例:杭州的寺廟早上燒香 (c)文化測(cè)試:不同文化對(duì)你有利?
3、尋找雙方共同點(diǎn) (1)“求同存異”的跨文化整合工具 (2)現(xiàn)代企業(yè)文化=中國(guó)傳統(tǒng)文化+西方文化 (a)案例:外貿(mào)部與國(guó)內(nèi)部的融合 (b)案例:中國(guó)智慧“太極生兩儀” (c)案例:中國(guó)智慧“己所不欲,勿施于人” (d)案例:跨文化整合管理的齒輪連動(dòng)原理 (e)文化測(cè)試:多部門的有利或不利
第二講《跨文化沖突管理》
1、跨文化沖突識(shí)別 (1)跨文化沖突的6種類型 (2)避免跨文化沖突的6種技巧 (3)沖突者的3種反應(yīng) (4)跨文化沖突的“5階段模式” (a)案例:美軍發(fā)生褻瀆《古蘭經(jīng)》的行為 (b)案例:回答的方式
2、跨文化沖突管理 (1)跨文化沖突管理的6個(gè)步驟 (2)解決跨文化沖突的5寶 (a)案例:美國(guó)經(jīng)理與中國(guó)員工 (b)案例:耐克運(yùn)動(dòng)鞋廣告游戲斗室 (c)案例:美國(guó)某公司A先生與B先生之爭(zhēng)
3、跨文化沖突利用 (1)激發(fā)良性沖突的3種方法 (2)如何讓沖突、競(jìng)爭(zhēng)、合作并存? (a)案例:CQ,職業(yè)人跨文化適應(yīng)的基因 (b)案例:搞漿糊式的化解跨文化沖突 (c)案例:代表處遭受突然搜查 (d)案例:營(yíng)銷部與客戶服務(wù)部
第三講《跨文化震驚與適應(yīng)》
1、跨文化震驚的4個(gè)階段 (1)跨文化震驚4個(gè)階段及10個(gè)環(huán)節(jié) (2)校園槍擊案的跨文化震驚因素 (a)案例:星期一工作綜合癥 (b)案例:一個(gè)海歸回中國(guó)的逆向文化震驚 (c)理論評(píng)說:文化智商、文化移情
2、跨文化震驚現(xiàn)象 (1)外派人員跨文化震驚 (2)跨文化震驚的U型與W型 (3)蜜月期、痛苦期、適應(yīng)期、交融期 (a)案例:不相同是誰的問題 (b)案例:跨文化震驚中的角色
3、跨文化震驚的反應(yīng) (1)跨文化震驚的癥狀與反應(yīng)模型 (2)自我中心型、逃避型、迎合型、適應(yīng)型 (3)跨文化震驚帶來的改變 (a)案例:云南某學(xué)校學(xué)生事件 (b)案例:外國(guó)常駐人員,休息日去香港買飲用水 (c)案例:外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人因本地員工說錯(cuò)話,動(dòng)手打人 (d)案例:失蹤幾天
4、克服跨文化震驚的8種技巧 (1)適應(yīng)跨文化震驚的訓(xùn)練8方面 (2)做好文化方面的準(zhǔn)備 (3)具有在矛盾中生存的跨文化人格
(a)案例:有耐心,善解人意并認(rèn)可自我與主人
(b)案例:帶一把泥土,兌水喝
(c)案例:具有文化敏感性
(d)案例:認(rèn)識(shí)客文化的復(fù)雜性
第四講《跨文化的文化管理》
1、企業(yè):提升文化競(jìng)爭(zhēng)力 (1)軟管理與硬管理結(jié)合 (2)價(jià)值觀群化、建立共同價(jià)值觀 (3)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 (4)提升企業(yè)的軟實(shí)力、文化競(jìng)爭(zhēng)力 (a)案例:某大經(jīng)濟(jì)學(xué)家,文化管理與經(jīng)濟(jì)管理 (b)案例:麥肯錫7S模型 (c)案例:外商電子廠總裁說“企業(yè)文化好,加班少拿錢!” (d)案例:與滿學(xué)研究專家閻崇年的互動(dòng) (e)案例:吳建民“目前民族還沒有主流價(jià)值觀念” (f)案例:陸學(xué)藝“需要幾代人來建立新核心價(jià)值觀” (g)案例:使命,一千億資產(chǎn)公司的管理核心
2、領(lǐng)導(dǎo):創(chuàng)建適合員工發(fā)展的環(huán)境 (1)重視以人為中心 (2)把控“員工、公司、社會(huì)”發(fā)展一致的方向 (3)倡導(dǎo)“員工發(fā)展與公司發(fā)展”同步 (4)管理發(fā)展由初級(jí)到高級(jí)的規(guī)律 (a)案例:思科公司林正剛總裁的“理想工作環(huán)境” (b)案例:通用韋爾奇文化競(jìng)爭(zhēng)力,價(jià)值觀的經(jīng)驗(yàn)5方面 (c)案例:柯林斯“造鐘,非報(bào)時(shí)”的育才型領(lǐng)導(dǎo) (d)文化測(cè)試:從填寫詞組內(nèi)容,識(shí)別員工文化傾向
3、引爆點(diǎn):局部開始與整體規(guī)劃結(jié)合 (1)總體規(guī)劃的重要性 (2)某企業(yè)管理發(fā)展 (a)案例:海爾“激活休克魚” (b)案例:公司成長(zhǎng)期 (c)案例:先進(jìn)單位 (d)案例:知識(shí)生產(chǎn)為主體
第五講《企業(yè)文化建設(shè)與管理》
1、企業(yè)文化建設(shè)的八大階段 (1)什么是企業(yè)使命? (2)會(huì)所里的企業(yè)文化管理討論 (3)“運(yùn)籌帷幄,決勝千里”順德企業(yè)家文化 (a)案例:格蘭仕的吉祥物“大象” (b)案例:擔(dān)架上的陽謀 (c)案例:參加中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)全國(guó)大賽獲獎(jiǎng)歷程 (d)案例:釋大愿法師說精神文化 (e)案例:與中國(guó)宗教事務(wù)局葉小文局長(zhǎng)互動(dòng)
2、某煙草公司企業(yè)文化管理咨詢項(xiàng)目的《321模型》 (1)調(diào)研思路與方法 (2)中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)青文化研究報(bào)告 (a)案例:企業(yè)文化建設(shè)方案運(yùn)行困難,與南方航空領(lǐng)導(dǎo)的討論 (b)案例:某省會(huì)城市著名公司的企業(yè)文化創(chuàng)建 (c)案例:某公司愿景 (d)案例:公司辦事處招牌要重做 (e)操練:企業(yè)愿景提煉的一句話
3、三菱電機(jī)集團(tuán)的企業(yè)文化管理實(shí)例 (1)那一種公司屬于集體主義類型? (2)見證會(huì)議與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (a)案例:城墻與城堡 (b)案例:石塊與彈簧 (c)案例:企業(yè)文化的主導(dǎo)作用 (d)操練:“文化決定未來”論
第六講《跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理》
1、廣州標(biāo)致汽車的跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) (1)跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理模型 (2)跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理的獨(dú)特性 (3)企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)及內(nèi)容 (4)合資企業(yè)人員跨文化差異 (a)案例:廣州標(biāo)致汽車 (b)點(diǎn)評(píng)“認(rèn)同顛覆、制度失效、溝通中斷、非理性行為”
2、吉利汽車收購沃爾沃轎車案例跟蹤 (1)跨文化的企業(yè)文化管理模型 (2)吉利收購的后思考:“沃人治沃” (3)國(guó)家群之間的跨文化管理 (a)案例:吉利收購沃爾沃轎車 (b)案例:吉沃的跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理4個(gè)時(shí)期
3、聯(lián)想與IBMPC的跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理分析 (1)跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理全景圖 (2)“倉促確定效應(yīng)理論”顛覆“快魚吃慢魚理論” (3)聯(lián)想“安全門” (a)案例:聯(lián)想與IBM PC的文化差異 (b)案例:文化隔離:穩(wěn)定壓倒一切 (c)案例:文化緩沖:更換CEO (d)案例:建立第三文化的文化一體化 (e)案例:閃避“倉促確定效應(yīng)”的3招 (f)點(diǎn)評(píng):“找觀念相近的人”
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
(完畢)