【課程大綱】第一單元：服務(wù)定位：服務(wù)思維與服務(wù)區(qū)位法1、 中國只有兩個企業(yè)在做服務(wù)營銷（5P理論）；2、 服務(wù)的目的是為了消滅銷售（讓銷售更順暢）；3、 服務(wù)營銷鏈概念的提出——針對工業(yè)原材料行業(yè)（案
【項目背景】： “一個不是贏在起點，也不是贏在終點，而是贏在拐點”；150年前，狄更斯也曾說“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，毋庸置疑，2014-2015的甲午年，是傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)
企業(yè)核心人才管理技能 劉春華老師 【課程大綱】 一、人力資源管理 概述 1、人力資源開發(fā)的基本理論——以人為本、能本管理 企業(yè)的動能是由員工群眾和速度兩個因素相乘得到的，缺少或缺少哪一個都不行，人力資
海爾的人力資源管理 劉春華老師 【課程大綱】 一、 海爾人力資源開發(fā)理念 1、海爾人力資源開發(fā)理念之一人人是人才賽馬不相馬 A海爾為什么要賽馬？ 伯樂相馬（預(yù)估以后）－－海爾賽馬（根據(jù)過去） B海爾的
曾國藩為人處世之道 劉春華老師 曾國藩，晚晴“中興四大名臣”之一，中國歷史上最有影響的人物之一，毛澤東“獨服曾文正”。本課程通過對曾國藩其人在從政為官方略的剖析，通過對曾國藩其人在修身、交友、用人、處
“企業(yè)文化落地與執(zhí)行”課程項目方案 第一部分：課程大綱 《企業(yè)文化落地與執(zhí)行》 一、課程簡介： 三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做管理，一流的企業(yè)做文化。 一個企業(yè)的基業(yè)長青，本質(zhì)是企業(yè)文化的根深蒂固。
營銷管理創(chuàng)新 1、 營銷的本質(zhì)不是賣而是買： （1）、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別：案例：機(jī)場與航空公司的區(qū)別； （2）、營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位：案例：寧波的5000萬現(xiàn)象。 案例討論： 海爾成功的三件法寶
服務(wù)營銷：讓企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競爭力 ■前言 服務(wù)產(chǎn)業(yè)占到美國GDP的85%以上，而中國反之，服務(wù)產(chǎn)業(yè)不到國內(nèi)GDP總量的15%。服務(wù)行業(yè)屬于創(chuàng)新密集和智慧密集型產(chǎn)業(yè)，由于屬于可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，得到國
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